Depuis quelques années, dans le cadre de son ambition de « réinventer l’expérience client pour la rendre incomparable… » Orange multiplie les projets et pilotes de tous genres, programmes qui se succèdent ou se chevauchent, se remplacent et se mélangent ; PECHE, STAFFEUR, SANS ATTENDRE et dernièrement WYND pour « permettre aux personnels d’aller toujours plus, plus vite, d’être […]
<p>Lors du dernier Comité Social et Economique Centrale (CSE-C) du 16 février un point sur le "Suivi des dispositifs et modes opératoires mis en oeuvre par l’entreprise dans le cadre des protocoles sanitaires gouvernementaux" a été fait aux élus.</p> <p>Les représentants de la CFE-CGC Orange ont interpellé la Direction pour lui faire part de leur incompréhension sur le choix des mesures mises en oeuvre qui vont fortement pénaliser les personnels dont les boutiques ferment. </p> <p>Téléchargez l'intégralité de notre déclaration préalable : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/csec_16_et_17_fevrier_2021-point_n2_-_declaration_prealable_cfe_cgc_-_boutiques.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">CSEC du 16 fevrier 202 point n°2 declaration prealable CFE-CGC Orange boutiques.pdf</span></a></p>
<p>Suite aux nouvelles mesures gouvernementales concernant le couvre-feu et les fermetures des centres commerciaux, Orange a annoncé le 8 février aux organisations syndicales, les décisions unilatérales prises qui s’appliqueront aux réseaux des Agences Distribution et de la Générale de Téléphone (GDT), filiale à 100% d’Orange.</p> <p>Les mesures qui privent d'une part non négligeable de leur rémunération les personnels impactés par ces fermetures suscitent incompréhension et colère, à un moment où leur engagement en cette période de crise sanitaire reste plein et entier.</p> <p>La CFE-CGC Orange a saisi directement Fabienne Dulac Directrice Générale Adjointe, France.</p> <p>Téléchargez l'intégralité du courrier : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_cfe_cgc_fermeture_des_boutiques_et_pvc_fevrier_2021.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">courrier CFE-CGC fermeture des boutiques et pvc 16022021.pdf</span></a></p> <p> </p> <p>La réponse que nous avons reçue 15 jours plus tard n'a pas manquée de nous surprendre tant elle est éloignée de la réalité du terrain et des positions prises régulièrement en public par notre PDG Stéphane Richard. <br /><br />Consultez le courrier de réponse : </p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/pj_2__courrier_reponse_ornage_2021_03_03_copy.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">Réponse courrier boutiques fermées et PVC_reponse_OF Dulac_2021_03_03.pdf</span></a> </p>
Dans le cadre de la gestion de la crise sanitaire Covid19, les dernières mesures gouvernementales annoncées le 04/02/2021, imposent la fermeture des centres commerciaux d’une superficie supérieure à 20 000 m2. Cela impacte directement tous les personnels des boutiques Orange et Générale de Téléphone présentent dans ces lieux. La fermeture des agences imposée du jour […]
<p><img class=" size-full wp-image-18974" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/actualites/experience_incomparable_2918.jpg" alt="experience incomparable 2918" width="295" height="309" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /></p> <p>Lors de la derniere séance du Comité Social et Economique Centrale (CSE C) la CFE-CGC a alerté la Direction sur la situation de plus en plus intenable que vivent nos collègues en boutique.</p> <p>- La charge de travail et la désorganisation du travail font exploser en vol l'accord sur l'équilibre vie privée/ vie professionnelle.</p> <p>- La Part Variable Commerciale, inatteignable et incompréhensible, ne suffit plus a motiver les équipes</p> <p>Un sentiment d'abandon au moment où les personnels en boutique se retrouvent de nouveau en 1ere ligne dans cette crise sanitaire.</p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/declaration_prealable_csec_17_novembre_2020.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">CFE CGC declaration prealable csec 17 novembre 2020.pdf</span></a></p>
La CFE-CGC a interpelé à plusieurs reprises la Direction Grand Public sur 2 sujets d’importance pour les personnels des AD : l’outil déclaratif des heures supplémentaires au régime cyclique en Agence distribution. La structure de la Part Variable Commerciale Les différents échanges avec la Direction ne nous ont pas permis d’avancer. Les réponses apportées par la […]
Ce projet en 4 volets doit se déployer entre 2021 et 2023. Il vise à améliorer l’expérience clients et à simplifier les organisations : Mutualiser dès début 2021 les activités front office et back office au niveau national pour offrir une qualité de service homogène aux clients GP sur le territoire d’Orange France et permettre […]
<p>A un moment où, les entretiens ARCQ reprennent dans un contexte qui ne nous parait pas des plus favorable avec un budget ARCQ en baisse de 40% et une démultiplication des entretiens, la CFE-CGC Orange a alerté la Direction sur les modalités d’application de l’ARCQ sur le domaine des Agences Distribution et a rappelé qu'elle était toujours en attente de réponses suite aux très (trop) nombreuses questions posées début février.</p> <p>Télécharger l'intégralité du courrier : <a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_cfe_cgc_arcq_ad_20072020.pdf"><span class="wf_file_text">Courrier_CFE-CGC Orange AD ARCQ_20072020.pdf</span></a></p>
Impacts de la crise non intégré dans le document. Priorités 2020 pour « franchir un nouveau palier d’excellence », + 5 pts de NPS grâce à 4 piliers majeurs : 1. Supprimer la non-qualité : traiter 60% des causes d’insatisfaction en 2020 (vs 43% en 2019) ; attente diminuée en boutique (projet « sans attendre ») et en […]
<p>En cette période de crise inédite qui nous oblige à avancer pas à pas, à apprendre au fil de l’eau, <a href="http://7gk1.mjt.lu/lnk/AVMAAAEeVc8AAchQbFQAAAPGU6gAAABKfcwAAINCAAr0jABexRTA7vGhngQ1R_Cr4BNlYmArpQAK7Ig/1/vnMCPoVP2owh9wDUbooF0g/aHR0cHM6Ly93d3cuY2ZlY2djLW9yYW5nZS5vcmcvMjAyMDAzMTY4ODAwL2NvbmRpdGlvbnMtZGUtdHJhdmFpbC1ldC1zYW50ZS9lcGlkZW1pZS1jb3JvbmF2aXJ1cy1wcm90ZWdlb25zLW5vdXMtZW5zZW1ibGUuaHRtbA">la CFE-CGC Orange a très tôt demandé des mesures de protection, très tôt formulé des propositions concrètes</a> pour préserver le pouvoir d'achat et les conditions de travail des personnels qu’ils soient en télétravail ou sur le terrain, en maison mère ou en filiales.</p> <p>Le fil d’actualités spécifiques aux boutiques que nous vous proposons aujourd’hui a pour but de vous aider à reprendre et poursuivre une activité professionnelle en répondant à vos questionnements, qu’ils concernent votre sécurité bien sûr, mais également vos droits et conditions de travail.</p> <p>Nous vous souhaitons une bonne lecture</p>
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Les AD gèrent les activités de vente et de distribution physique de produits et services du Groupe Orange à ses clients résidentiels et professionnels. Les boutiques sont regroupées en secteurs géographiques constituant un « Réseau de Distribution ». Aujourd’hui 10 Agences Distribution couvrent la France, les équipes de vente se composant de vendeurs en boutique, de chargés d’espace vente, de conseillers techniques, d’adjoints et de responsables de boutiques.
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Elections des Commissions Consultatives Paritaires (CCP) Les élections des Commissions Consultatives Paritaires (CCP) d’Orange, destinées aux salariés de droit privé d’Orange auront lieu du 7 au 10 décembre 2026. Vous avez le pouvoir de vous mobiliser et de nous confier votre vote pour défendre tous les personnels qui seraient injustement accusés. Parce qu’une sanction disciplinaire, […]
