Conditions de Travail et Santé

<p style="margin-right: 6.65pt;" class="StyleTextecourant14ptJustifiGauche035cmDroite"><span style="color: #000000;"><strong>REORGANISATION DE GS-GCS : LA DIRECTION "OUBLIE" D'ACCOMPAGNER DES PERSONNELS !</strong></span></p> <p style="margin-right: 6.65pt;" class="StyleTextecourant14ptJustifiGauche035cmDroite"><span style="font-size: 8pt;">Cela fait plus de neuf mois que le CE attendait des informations concrètes sur l’accompagnement des personnels dans le projet de réorganisation de Global Services (GS) et Global Communication Services (GCS), les deux directions majeures de la division. Cela fait plus de neuf mois que la Direction aurait dû saisir les CHSCT.</span></p> <p style="margin-right: 6.65pt;" class="StyleTextecourant14ptJustifiGauche035cmDroite"><span style="font-size: 8pt;">Elle n’a commencé à les consulter que fin mars 2011 et si le CE a une meilleure visibilité sur les conséquences sociales du projet, c’est uniquement grâce à l’expertise externe qui vient d’être rendue au CCUES. Mais le débat social qui pourrait enfin commencer doit tourner court !</span></p> <p style="margin-right: 6.65pt;" class="StyleTextecourant14ptJustifiGauche035cmDroite"><span style="font-size: 8pt;">

<p><span lang="FR">Le projet Parc est l’un des éléments clefs du nouveau modèle d’entreprise.<o:p></o:p></span></p> <p><span lang="FR">Ce dossier a été présenté aux organisations syndicales, puis en CCUES le 14 avril 2011, est aujourd’hui décliné dans tous  les comités d’établissement des directions orange.<o:p></o:p></span></p>

<p>PCMORT : La formule de la démotivation.</p> <p>La mise en place du projet MEF fut une anticipation de la crise et une requalification de la force de ventes face aux nouveaux enjeux de nos marchés.</p> <p>Nous avions alerté la direction sur les conséquences d’une mise en place d’une société de service et des pré-requis pour assurer la performance de l’entreprise sur ce domaine.</p> <p>Non seulement la direction n'a pas tenue compte de nos alertes mais en plus elle a conservé l’ancien management avec le nouveau plan MEF.</p> <p>

<p>À plusieurs reprises depuis la création du Comité d’Établissement en 2005, les élus du CE FT R&D, puis ceux du CE <i>« Périmètre Innovation »</i>, ainsi que la commission R&D du CCUES, ont alerté les Directions successives de FTR&D sur la baisse des moyens dédiés à la R&D, l’arrêt ou l’extrême limitation de certaines activités de Recherche, la sous-traitance accrue d’activités de Développement et les pertes d’expertises internes associées. Ces contributions régulières, précises et argumentées des élus sont restées sans effet.</p> <p>Ces 10 dernières années, la baisse des moyens en Recherche et en Soutien a été considérable. Les effectifs de la R&D France sont ainsi passés de 4 128 salariés (CDI) en 2005 à moins de 3 000, fin 2010. Le budget de la Recherche<i> </i>a été particulièrement touché avec une baisse d'environ 25% de 2006 à 2009. C'est non seulement l'avenir de la R&D qui est en jeu mais aussi le futur de FT qui est impacté.</p>

<p>Présentation par  la Direction du projet de décision unilatérale relatif aux mesures financières d'accompagnement de la mobilité interne à l'initiative du salarié.</p> <ul> <li>Uniquement : Mobilité interne à l'initiative du salarié, qui se substitue à l'art 3.1.4 de la décision 46 du 12 juin 2006</li> <li>Prime de mobilité fonctionnelle : jusqu'à 3 mois de salaire brut ou maxi de 6000€</li> <li>Prime exceptionnelle : postes présentant des difficultés de comblement : 500€/bruts/mois pendant 3 ans ;</li> <li>Prime de parcours de professionalisation : 13% du SGB annuel</li> <li>Indemnisation des mobilités géographiques : <ul> <li>avec changement de résidence principale (2 jours de prise en charge hôtel restauration, et garde d'enfants (hors métropole => 4 jours), prise en charge d'un extérieur pour aider le conjoint à retrouver un emploi, compensation d'un cout de loyer ou option d'achat (compensation du M2)</li> <li>Ou : Sans changement de résidence principale : prise en charge des allers retours hebdomadaires pendant 3 ans, aide à la recherche de logement via mobipass, Remboursement de nuit d'hôtel si l'option studio n'est pas retenue, indemnité maximum de 3000€ et 4000 € pour achat d'un véhicule Eco responsable<br />indemnisation si aggravation de transport supérieur à 40 mn = 3000 €</li> </ul> </li> </ul> <p>

<p><strong>Présentation de la Direction :</strong></p> <p>5 projets qui rentrent dans une même vision:</p> <p>Redevenir le N°1 du service clients <br />Attirer les clients des autres opérateurs en étant les premiers sur la relation clients</p>

<p><strong>Présentation de la Direction :</strong></p> <p>Bilan GPPARC : expérimentation de la différenciation par parcs de clients « Bienvenue », « Cœur » et « Gold » sur 2 AVSC (SOM et SOA) <br />Mise en œuvre de transferts d'appels vers un N2 en cas de problème.<br />Objectif = baisse des taux de réitération d'appels.</p>

<p><strong>Présentation de la Direction:</strong></p> <p>Licenciement d'un médecin du travail en raison de sa présence dans les locaux de FT alors qu'il était en dispense d'activité + perturbation du Service de Santé au Travail. Mise à pied notifiée en 2007, non exécutée, en raison d'un accident de service. La mise à pied a été effectuée lorsqu'il y a eu retour à l'activité.</p>

Des sujets traités lors du CNSHSCT de MARS 2011 : 1) L’agrément du Service de Santé au Travail de France Telecom 2) Le Pôle enquête de France Telecom 3) La Client Attitude / centres d’appels Lire la synthèse :  CNSHSCT CR-2011-MARS-AVR copy.pdf

Comment appréciez-vous la décision de la CPAM du Doubs qualifiant la maladie professionnelle le suicide d’un agent de France Télécom ? Pour la première fois, elle met en évidence le caractère pathogène d’une organisation du travail, d’une violence sociale. Avant la loi de privatisation de l’entreprise, une telle décision n’aurait pas été possible. Se cotoient […]