CSEC UES Orange

Bilan Formation Taux de réalisation du plan de formation 2017 : 99,7%. (97,5% en 2016). Nombre d’heures total de formation stable par rapport à 2016 malgré la baisse des effectifs sur la période à augmentation du nombre d’heures de formation / salarié : 35,6 h en 2017. Investissement financier en progression de 3%, à 266 millions d’euros : 6,4% […]

1. En 2017, le marché français a continué de croitre en volume et a même retrouvé la croissance en valeur. Le Très Haut Débit s’affirme comme la clé de voute de la croissance du marché français que ce soit sur le mobile ou sur le fixe. Le développement, déjà très rapide, des usages clients s’accélère […]

Ambitions du marché Pro-PME (réflexions MAPS) Aujourd’hui Orange détient une part de marché importante sur le marché Pro-PME, mais pour maintenir sa position de leader sur ce marché, elle doit revoir son modèle opérationnel en s’appuyant sur 4 leviers. La fusion des directions de marchés Pro et PME, première étape et pré requis pour la […]

1. Contexte, enjeux et réalisations à fin 2017 Depuis 2015, une transformation profonde des activités clients GP s’est engagée : moins de non-qualité et plus de digital, pour générer moins d’effort client et plus de valeur. Les priorités d’action ont été définies, fondées sur l’écoute des clients et l’étude approfondie de leurs attentes vis-à-vis de […]

information en vue d’une consultation sur les bilans évolution de l’emploi, des qualifications et des compétences 2017.(Documents confidentiels). En synthèse pour le CCUES :  69 677 ETPCDI en 2016 soit – 4 713 ETPCDI par rapport à fin 2016 (74 390) soit – 6,3% = 6 500 ETPCDI départs et 1 550 ETPCDI recrutements externes ; correspond à […]

point à date / bilan de la première étape de mise en œuvre de la PVC cible 2020 (lot 1), en prévision de la mise en œuvre de la seconde étape (lot 2). AD = Agences Distribution ; SC = Service Client ; CC = Conseiller Commercial ; RB = Responsable Boutique ; RE = Responsable équipe Bilan Lot 1 […]

Consultation suite au processus d’information/consultation débutée lors de la séance du CCUES du 13 février 2018 Communication par la Direction des éléments d’information demandés lors de la séance de février par les élus du CCUES (dont point à date par DO) : l’évolution des ETPCDI – 2017-2019 par UI ; Évolution des Ressources Rapport PEC hors […]

Consultation suite à l’intégration d’Equant Intégration d’entreprise, les règles des caisses de retraite complémentaires Les caisses de retraite complémentaires ARRCO fonctionnent selon le principe de la répartition, les cotisations d’une année servant à payer les retraites de la même année. Les retraites à payer à l’avenir sont ainsi financées par les cotisations que le régime […]

Lors du CCUES des 13 et 14 février 2018, a été présenté le résultat du pilote « AT Demain », et les modalités envisagées de déploiement du projet sur les 4 UAT pilotes : UAT Grand Sud-Ouest, Nord-Est, Ouest, et Sud-Est. Le présent document complète l’information du CCUES sur l’évolution pour ces UAT du traitement […]

2 ans de préparation et, à partir du T1 2016 jusqu’au T4 2017, 2 ans de transformation en 3 étapes : régionalisation de l’activité, évolution de l’interface Vente / Delivery, évolution de l’interface Delivery / Intervention…et tout au long de la période, la crise SIP, une activité commerciale supérieure au prévisionnel, et l’impact des obligations […]