DO Grand Ouest

1)                       Rapport annuel d’activité 2010 des médecins du travail Dr COATMEUR commente les documents. Conclusion commune aux médecins (sauf Dr DAZIN) : une certaine amélioration des conditions de travail mais les médecins doivent rester vigilants. Etudes ergonomiques de postes faits par des cabinets extérieurs. Arrêt des mobilités forcées, des fermetures de sites, des jeunes sont […]

1)      Projet de démarche anti vrille DOO Projet présenté par Patrice BRIANT, Arnaud DE PRIN Ce projet concerne toutes les unités de la DO Ouest Objectif : s’intéresser au petit pourcentage de clients pour lesquels la livraison ou le SAV ne se passent pas bien. Chacun de ces clients (en moyenne 270 clients par semaine) appelle […]

Stratégie Direction Entreprise France Présentée par Jérôme SANTROT Objectif : renouer avec la croissance du CA à l’horizon 2015 et redevenir leader en matière de satisfaction clients Actuellement : Stabilité du marché Data Croissance du marché mobiles (si on peut faire de la data sur le mobile et si nos prix sont compétitifs sans être […]

Evolution de la fonction RH Présentée par Claude BOUTHIER (chef de projet national, ex Directeur Territorial DT NOC) Déclaration du secrétaire du CE concernant les points 4, 6 et 8. Ces documents sont ceux présentés au CCUES et ne laissent apparaitre aucune déclinaison locale. Les élus souhaitent donc plus ample information sur l’impact au sein […]

Projet PARC (Proximité et Accompagnement de la Relation Client) Présentation du projet national par Arnaud DE PRIN (chef de projet pour la DOO) Traitement spécifique des clients « bienvenue » Géographisation des flux (surtout fixe et internet) Chaque Unité Opérationnelle se verra attribuer un parc clients géographique Il faut traiter 80% des demandes en une seule fois […]

<p>Synthèse de la conclusion commune des médecins DTNOC pour 2010</p> <p>L’activité du SST DTNOC à été plus régulière du fait de la présence de médecins et d’infirmières sur tous les secteurs, toutefois le retard accumulé d’environ 6 mois sur les visites médicales n’a pas été comblé, du fait notamment des sollicitations faites aux médecins pour participer à des groupes de travail et aux CHSCT.</p>

Ordre du jour – Information trimestrielle sur l’emploi -Information sur le rapport annuel d’activité 2010 du Service de Santé au Travail de la DO NC -Renouvellement des CHSCT. -Vie du CE

<p>Pour l’année 2010, l’effectif en activité est resté globalement stable, il était fin 2010 de 4714 contre 4722 fin 2009. Néanmoins les TPS sont pris en compte dans cet effectifs, ils étaient 181 en décembre 2010, par conséquent, on enregistre une baisse de la force au travail de 1,5% pour la période.</p> <p>L’insertion professionnelle est en hausse de 6% avec un total alternance de 307. Les CDITP, baissent de 31% avec un total de 74 à fin 2010.</p>

<p>Les  appels d’offre « marchés publics » représentent un enjeu majeur pour le groupe. En 2010, 2500 lots ont été traités nationalement avec une progression constante chaque année.</p>

<p>  Les assistantes commerciales sont actuellement intégrées aux équipes de ventes qui comptent entre 6 et 8 vendeurs gérés par ascom dont les sollicitations qui leur sont adressées ne sont pas mesurables. Leur activité est davantage dédiée au service des vendeurs Opérateurs (90%) que des vendeurs IP (10%).La gestion des pics d’activité et des périodes de congés, s’avère très difficile à gérer. D’autre part certaines compétences rares ne sont pas assez utilisées par les vendeurs. Les ascom ont des attentes fortes en matière de reconnaissance de leurs compétences.</p>