DO Grand Ouest

On regarde les concurrents, aussi la FNAC. Ds les centres commerciaux, on suit les ouvertures, mais on tient compte aussi du volontariats. 2 salariés minimum présents pendant la durée de l’ouverture. On a 156 boutiques, le 14 juillet il y aura 15 boutiques ouvertes, le 15 août il y en aura 14. Le CHSCT de […]

Dossier présenté en avril 2009, grèves, 23 supp de postes. Actuellement 102 Tecs RS et 122 Tecs IP. Le nombre de Tecs RS diminue, mais l’activité reste stable, comment va-t-on gérer cela ? Les nombre de TPS/TPI ne sont pas connus, comment cela va être géré ? Pour davantage d’informations, N’hésitez pas à contacter Bernard CHAPALAIN ou […]

SAUF= service aide aux utilisateurs du fixe. Actuellement il y a 40 à 60% d’activité aux personnels. A partir du 7 juin, de nouveaux flux vont arriver en fonction de la présence de personnels. Les aides à l’utilisation des messageries et manip de terminal etc. sont sotraitées au cabinet Webhelp à Caen. Une partie de […]

Déclaration de France HERINGER-JALLOT  concernant le suicide du collègue de Bordeaux. 1 mn  de silence… Déclaration préalable d’une OS(suicide du collègue de Bordeaux qui était adhérent UN(E) ÉLU(E), dysfonctionnements au sein de la DOO, amélioration des conditions de travail…) Déclaration préalable d’une autre OS(négociation salariale, quelques avancées bien trop timides, mesquinerie de la DOO concernant […]

1)                       Rapport annuel d’activité 2010 des médecins du travail Dr COATMEUR commente les documents. Conclusion commune aux médecins (sauf Dr DAZIN) : une certaine amélioration des conditions de travail mais les médecins doivent rester vigilants. Etudes ergonomiques de postes faits par des cabinets extérieurs. Arrêt des mobilités forcées, des fermetures de sites, des jeunes sont […]

1)      Projet de démarche anti vrille DOO Projet présenté par Patrice BRIANT, Arnaud DE PRIN Ce projet concerne toutes les unités de la DO Ouest Objectif : s’intéresser au petit pourcentage de clients pour lesquels la livraison ou le SAV ne se passent pas bien. Chacun de ces clients (en moyenne 270 clients par semaine) appelle […]

Stratégie Direction Entreprise France Présentée par Jérôme SANTROT Objectif : renouer avec la croissance du CA à l’horizon 2015 et redevenir leader en matière de satisfaction clients Actuellement : Stabilité du marché Data Croissance du marché mobiles (si on peut faire de la data sur le mobile et si nos prix sont compétitifs sans être […]

Evolution de la fonction RH Présentée par Claude BOUTHIER (chef de projet national, ex Directeur Territorial DT NOC) Déclaration du secrétaire du CE concernant les points 4, 6 et 8. Ces documents sont ceux présentés au CCUES et ne laissent apparaitre aucune déclinaison locale. Les élus souhaitent donc plus ample information sur l’impact au sein […]

Projet PARC (Proximité et Accompagnement de la Relation Client) Présentation du projet national par Arnaud DE PRIN (chef de projet pour la DOO) Traitement spécifique des clients « bienvenue » Géographisation des flux (surtout fixe et internet) Chaque Unité Opérationnelle se verra attribuer un parc clients géographique Il faut traiter 80% des demandes en une seule fois […]

<p>Synthèse de la conclusion commune des médecins DTNOC pour 2010</p> <p>L’activité du SST DTNOC à été plus régulière du fait de la présence de médecins et d’infirmières sur tous les secteurs, toutefois le retard accumulé d’environ 6 mois sur les visites médicales n’a pas été comblé, du fait notamment des sollicitations faites aux médecins pour participer à des groupes de travail et aux CHSCT.</p>