Directions Orange

Un bilan globalement positif La formation est incontestablement un des points favorables du bloc3. Les statistiques le démontrent : 22 911 heures de formation (+1% par rapport à 2023). 27,8 heures de formation par salarié (stable vs 2023) 67% pour les compétences métier, 3 % pour le management, et 30 % pour les compétences humaines et […]

Un projet qui suscite des inquiétudes légitimes : Rappel : actuellement, deux supply chain distinctes coexistent sur le territoire Réunion Mayotte : une supply chain commerciale et une supply chain technique. L’objectif du projet est de fusionner ces deux activités sous la direction d’un unique Directeur. Cette réorganisation repose sur plusieurs axes : -La structuration de l’activité […]

Recentrer le département Revenu sur les activités à forte valeur ajoutée. Le département Revenu de la Direction Clients gère le chiffre d’affaires mobile pour la DO Réunion Mayotte. Depuis la mise en place du nouveau système, l’activité a diminué. Le projet vise à concentrer le département sur des tâches à forte valeur ajoutée, comme le […]

Même horaire dans toutes les boutiques du centre-ville La boutique de Châtel adapte ses horaires en fonction de la baisse de fréquentation du centre-ville de Saint-Denis, pour les rendre similaires à ceux des autres boutiques. Cela permettra de mieux informer les clients et d’ajuster le personnel selon l’affluence. Actuellement, la boutique est ouverte en continu […]

Ste Clotilde : la 6ème boutique à passer au concept smartstore. Poursuite de la modernisation du réseau des boutiques avec le passage au concept smartstore de Ste Clotilde après Cap Sacré Cœur, Chatel, Saint Paul, Ste Suzanne et Portail. L’ambition est de pouvoir proposer aux clients comme aux salariés, une boutique plus attractive et propice au […]

Le CSEE s’est ouvert par une journée dédiée à la santé au travail, avec la présentation du bilan 2024 de la médecine de travail, suivie de l’examen de cinq dossiers d’entreprise. La performance opérationnelle reste solide sur les deux territoires au 1er trimestre, portée par une dynamique positive du chiffre d’affaires et un parc en […]

La mise en place d’un pilote du logiciel d’écoute Speech Analytics au sein de l’A2PGNE et l’USC suscite une nouvelle vague de débats et de contestations. Ce logiciel d’analyse conversationnelle volumique, initialement présenté en mars dernier, avait été suspendu à la suite d’un CSE extraordinaire pour non-respect de l’accord de 2011 sur les expérimentations visant […]

Ce nouveau projet de relocalisation des effectifs sur un nouveau site locataire répond à un souci d’optimisation immobilière en adaptant les surfaces aux besoins. A horizon juin 2026, il prévoit une libération du site Châlons Patton et Châlons magasin pour une prise à bail sur le site localisé au 2 rue Domaine Pierre Pérignon. Le […]

Les travaux de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT) ont permis d’aborder des sujets cruciaux relatifs aux conditions de travail des salariés, à la santé au travail, ainsi qu’à l’impact des transformations organisationnelles sur le bien-être des équipes. 4 réunions se sont tenues lors de ce 1er trimestre 2025, 3 réunions ordinaires […]

Le CSC OWF de Mulhouse traite les tickets et les appels de clients opérateurs (SFR, Bouygues etc…) et active les UCI sur l’ensemble du territoire jusqu’à la clôture du ticket. Le projet vise à arrêter l’activité du Centre de Service Clients Orange Wholesale France (CSC OWF) de Mulhouse, en gestion déléguée à l’UCI Est, en […]