Ce rapport couvre l’activité des médecins du travail d’Orange pour la DO IDF sur l’année 2025 pour un effectif de 6 525 salariés répartis sur 7 unités franciliennes.
Au total, 2 957 examens cliniques ont été réalisés par les médecins dont 1344 examens périodiques (annuels ou biennaux), 1613 examens non périodiques (ex : visite d’embauche, visite de reprise, …) auxquels s’ajoutent 1 000 visites médicales effectuées par les infirmiers.
Sur les 3609 conclusions professionnelles, dont 3088 attestations de suivi, 500 avis d’aptitude ont été émis et 10 d’inaptitude, dont 6 ont conduit à un départ de l’entreprise.
En synthèse, le rapport met en évidence une organisation qui conserve des collectifs solides, un fort engagement professionnel et des dispositifs de prévention efficaces, mais qui est confrontée à un enjeu majeur : accompagner les transformations tout en maîtrisant la charge mentale, les inquiétudes sur l’avenir des métiers et le risque de démotivation des salariés.
Ainsi, les alertes les plus récurrentes sont l’incertitude sur l’avenir des activités et des métiers (Regain, IA, automatisation) et l’augmentation de la charge de travail et de la charge mentale.
Analyse CFE-CGC Orange
Les réorganisations successives, l’automatisation et le recours à l’IA génèrent de l’incertitude et font craindre des suppressions et/ou des évolutions de postes. Ils créent chez certains des difficultés à se projeter dans les métiers futurs et font croître le sentiment de perte de sens.
En outre, la charge de travail et la charge mentale sont le sujet récurrent dans quasiment tous les périmètres : départs non remplacés induisant une redistribution des activités, complexification des métiers et multiplication des outils, augmentation des exigences de performance et des contraintes de délai, difficulté croissante à déconnecter pour certaines populations et une charge mentales élevée chez les managers, les coaches, les commerciaux et certains métiers d’experts.
Par ailleurs, la dispersion géographique des équipes et les périmètres élargis des managers peuvent entraîner un suivi individuel affaibli et une charge accrue liée à la gestion des situations complexes. Certaines entités voient apparaitre un sens de démotivation, certains métiers une perte d’autonomie, d’autres ont une impression de contrôle accru ou de réduction de leurs marges de manœuvre quand ailleurs il est difficile d’adhérer à certaines évolutions organisationnelles.
En termes de risques psychosociaux (RPS), des situations de souffrance au travail régulièrement signalées : un manque de soutien peut être perçu dans certains cas de conflits internes, et les situations individuelles complexes se multiplient.
Enfin, les évènements graves tels que l’ « accident Ségur » survenu en octobre 2025 à Paris (voir page 4 de ce compte-rendu) ont des impacts psychologiques significatifs chez les salariés.
Le maintien dans l’emploi et l’employabilité deviennent difficiles avec la disparition des postes les moins complexes et certains salariés présentant des restrictions médicales peuvent rencontrer des difficultés à suivre les évolutions de métier, des programmes de reconversion ou d’accompagnement de parcours.
Pour les métiers relation clients, les incivilités sont toujours fortement présentes et l’exigence client est toujours croissante. Dans plusieurs métiers la pression commerciale s’accroît toujours et on perçoit une possible sous-déclaration des événements pouvant relever de l’accident du travail.
En ce qui concerne les conditions de travail et les espaces de travail, les densifications de certains sites, tel que Bridge à Issy-les Moulineaux créent des nuisances sonores récurrentes, impliquent des difficultés à la réservation de salles ou d’espaces de concentration ou des problématiques ponctuelles de qualités de l’environnement de travail (eau, ventilation, température, accessibilité, …).
L’élargissement des périmètres géographiques entrainent pour les salariés une certaine fatigue liée aux déplacements (dont la durée est elle-même souvent élargie), un risque routier accru et des contraintes liées aux différents (et nouveaux) modes de déplacements, notamment avec les véhicules électriques (autonomie, temps de charge).
Enfin, ce rapport met aussi en exergue le fait que les ressources d’accompagnement sont sous tension : turn-over des assistants sociaux, difficultés à remplacer les médecins partants, élargissement des périmètres couverts par les médecins et augmentation de salariés suivis, et une forte mobilisation des acteurs RH, santé et prévention sur des situations complexes et chronophages.
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
