CSEC UES Orange

Rapport de la Commission ad-hoc du CCUES (extraits)Mobiles = dernière composante du projet Parc. Intervient dans une période de baisse de flux et de parcs importants, résultat de plusieurs facteurs, et en particulier de l’arrivée de free qui affiche plus de 4 millions de clients après 9 mois, les migrations vers Open et surtout SOSH […]

Informations de la Direction :FT : on dessine une stratégie avec les DO qui vont proposer et décider d’un certain nombre de fermetures/ouvertures.S’agissant des mobistores, FT n’a pas autorité dessus.Idem pour la GDT : il y a un Directeur Général avec ses propres objectifs, tout est géré dans ce cadre….Au global, il n’y a pas […]

Informations de la Direction :Synthèse des chiffres clés septembre 2012 effectifs et flux– 98 378 effectifs actifs (97 330 CDI + 1 048 CDD) : croissance de +0,5% versus septembre 2011– 7 330 salariés en position hors activité : -21,6% versus septembre 2011dont 1 150 pour congés longue maladie : -5,0% versus septembre 2011(1 211 salariés)– […]

<p><strong>Synthèse de la présentation par le cabinet APEX  des comptes 2011 et prévisionnel 2012</strong></p>

Informations de la Direction : FT  parle de réaliser de « bonnes ventes » – et de ré-enchanter les vendeurs (why not)5500 vendeurs en AD – 70% des vendeurs ont de 33 à 99 000 Valo : on ne touche rien pour euxAvec le nouveau système : on augmente les petites PVV – ensuite à […]

<p>FT lance le projet  COME parce qu'il y a des enjeux business significatifs  - avec une forte croissance du M to M; la dynamique mobiles est encore forte mais distorsion avec les offres convergentes qui se développent.<br />Aujourd'hui on a un SI et des process qui ne répondent à ces enjeux (Obsolescence des process  et du SI actuels).<br />L'application  DISE manque de flexibilité  - de fait, nous ne sommes pas meilleurs que les concurrents - au contraire : Factures erronées, offres longues à développer, etc...<br />Les grands opérateurs font appel à des solutions construites de bout en bout : choix d'Oracle, modèle retenu très intégré entre équipes informatiques et équipes métiers.</p>

<p>L'accord sur les porteurs de mandats est un accord groupe, qui s'applique aussi au filiales détenues à plus de 50%.<br />Plus que des indicateurs, le dossier présenté par la Direction est  plutôt une photo, un état des lieux.</p>

<p>La Direction nous communique une prévision de fermeture de 150 points de vente en 3 ans, pour ramener à environ 1000 le nombre de points de vente Ftance Telecom, GDT et Mobistores. Corrélativement, augmentation des surfaces des grandes boutiques, avec au final maintien d'une superficie globale de vente voisine de ce qu'elle est aujourd'hui. S'agissant des salariés de la GDT, des postes au sein des boutiques FT leur seront proposés.</p> <p>Si l'optimisation d'un réseau commercial tenant compte à la fois des bouleversements de marché et des glissements des habitudes de consommation fait du sens, les élus CFE-CGC/UNSA renouvellent leur souhait de voir nos points de vente devenir le point de convergence de notre stratégie multi canal.</p>

Vous pourrez trouver ci-après un tract/flash reprenant nos interventions en Commission économique et en séance plénière du CCUES sur 2 sujets essentiels : – la politique de multicanalité de France Telecom Orange qui prévoit la fermeture de 150 points de vente en 3 ans. – les rapports APEX (volet économique et volet social) sur l’expertise […]

<p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">Une presentation par la Direction, de la place de la distribution physique dans la stratégie multi-canal.</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">Un état des lieux est fait avec le constat que le digital s’invite de plus en plus, dans l’humain. Mais il y a des passerelles. En effet, un client peut précommander sur Internet et ensuite aller chercher le produit en magasin.  En terme de stratégie, nous allons vers une intégration des différents canaux.</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">990 millions de couts commerciaux/an, c'est le montant nécessaire pour assurer la distribution de nos produits tous canaux confondus.</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">Pour s'adapter il faudra avoir de grandes boutiques, et en parallèle diminuer le nombre de celles dont le flux de clientèle baisse.</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"> </p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">Dans un monde de plus en plus connecté, la digitalisation semble irreversible, toutefois, vos élus CFE-CGC/UNSA considèrent les capacités de multi-canalité du groupe, comme un atout, et nos efforts sur l'intercanalité comme nécessaire et souhaitable. Mais pas n'importe comment, ni à n'importe quel prix.</p>