Orange Business

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Modèle de vente: redonner du sens

  • EQUIPE RMN

Devant les nombreuses difficultés que nous ont exprimées les acteurs de la vente dans leur métier (organisation du travail,évolution des métiers, mode de rémunération), nous avons choisi d’adresser un courrier à la Directrice Orange France. En effet, même si nos actions auprès de la Direction Entreprises ont permis quelques petits ajustements, nous estimons aujourd’hui nécessaire […]

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PROJET DELIVERY

  • EQUIPE RMN

Le projet DELIVERY consiste à rechercher de nouveaux parcours pour simplifier le processus de déploiement et de livraison des offres clients Entreprises -principalement ceux de DEF-, tenir compte des enjeux en matière d’efficacité, notamment sur le volet économique et faire suite à la présentation du programme Synergie PRO/PME, d’Orange Accélère. Les clients pilotés au sein […]

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Indemnités de Congés Payés: l’année de tous les espoirs

  • EQUIPE RMN

La CFE CGC Orange défendra fin juin près de 200 dossiers individuels auprès des prudhommes de Paris. Après l’initialisation de cette action, la direction a décidé, en 2012, de payer l’ICP des vendeurs soumis à une part variable trimestrielle. Aussi attendons-nous avec impatience la décision du tribunal quant au rappel de ces indemnités sur les […]

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Bilan annuel du modéle de vente en Agences Entreprises

  • CFE CGC Orange

Bilan du modéle de vente en Agence Entreprise… D’une part vous trouverez ci-dessous le rapport de la commission Ventes, Marketing et Services du CCUES, présidée par Elisabeth RIVIER CFE-CGC, présenté au CCUES du 16 octobre; ccues AEP com VMS rapport bilan nouveau modele Agences Entreprise 15-161013.pdf Par ailleurs, lors du CCUES du 16 octobre, la […]

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ICP et Organisation vente

  • EQUIPE RMN

La CFE-CGC a eu raison de se battre pour le paiement de l’ICP en allant jusqu’au tribunal des Prud’homme : pour la deuxième année consécutive, cette indemnité est payée. Lorsque des dispositions du pay plan ne sont pas appliquées ou quand des tentatives de réorganisations interviennent sans respecter les processus IRP, nous veillons au grain. […]

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Audience AE DOF et Infos DEF…

  • Elisabeth RIVIER/ Franck LEGRAS

Lors de cette audience, un certain nombre de points ont été abordés, certaines réponses se font attendre, attendre…ou sont à clarifier. Tract audience AE DOF de juin 2013.pdf

Indemnités de Congés Payés: 1ère audience prudhommale

  • EQUIPE RMN

Dans le but de faire respecter ses droits sur des Indemnités de Congés Payés impayées depuis 5 ans, la CFE-CGC/UNSA, via son avocat, a déposé fin 2012 près de 200 dossiers individuels au tribunal des prudhommes de Paris. Une première audience de conciliation s’y est tenue le 29 mai dernier. Malgré l’intervention de l’inspection du […]

Quelle efficience pour les challenges vendeurs ?

  • EQUIPE RMN

<p>La Direction Entreprises France a mis en place le 22 avril un challenge dont l’objectif annoncé est de « dépasser les objectifs de vente sur le T2 autour des solutions phare de téléphonie UCC pour développer le chiffre d’affaires et créer une surperformance individuelle ».</p> <p>Ce challenge, qui correspond à une surrémunération des ventes réalisées, se fait au seul bénéfice du vendeur principal de l’affaire.</p> <p>Nous vous proposons de décrypter son fonctionnement et ses conséquences.</p>

En savoir plus sur Orange Business

Les AE ont pour mission d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients, de développer le chiffre d’affaires et la vente d’offres convergentes et informatiques sur leur marché. Les AE ont un rattachement opérationnel à la Direction Entreprises France (DEF) constituée notamment de 12 000 collaborateurs et de 13 agences entreprises.

Elles réalisent les actions d’avant vente (propositions commerciales simples ou complexes) et de vente sur l’ensemble du segment de clientèle définie par DEF (entreprises et collectivités de plus de 50 salariés hors Grands Comptes), ainsi que l’ensemble des activités de back office telles que le pilotage commande/livraison, la facturation, le traitement des réclamations ….

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  3. Oliver Wyman au cœur des sujets RH d’Orange Business France – Consultor.fr C’est une exclu Consultor : Oliver Wyman a piloté « des assessments de compétences » qui vont donner lieu à « de nouveaux parcours de formation » chez Orange Business Franceà partir de septembre 2026, l’enjeu et le périmètre de la mission étant beaucoup plus larges selon des sources internes. L’information relative au pilotage de sessions d’évaluation des compétences par Oliver Wyman, est […]
  4. [DOAG] – Alerte DEAG : retour et analyse Enquête risque psycho-sociaux DEAG : Des constats clairs, des attentes fortes ! En 2025, plusieurs salariés de la DEAG nous ont fait part de problèmes organisationnels récurrents et de l’impact sur leur personne. La CFE-CGC a donc déclenché immédiatement une Alerte auprès de la Direction pour connaitre les conséquences psycho-sociales ; cette investigation a permis aux salariés de […]
  5. L’Essentiel du CSEE DO Ile de France de septembre 2025 Au sommaire de l’Essentiel du CSEE DO IDF des 24 et 25 septembre 2025 :  Activités Sociales et Culturelles : camping basse saison 2026 et Quotient Familial  Boutiques : de nouvelles fermetures et une relocalisation  Orientations en matière d’Immobilier : Plan Schéma Directeur Immobilier Territorial DO IDF  Rapport annuel sur la situation comparée des conditions […]

À la Une

Publication des postes : non-respect des engagements de la Direction

  • CFE-CGC Orange

La CFE-CGC Orange a adressé, un courrier recommandé à Christel Heydemann, Directrice Générale d’Orange, pour dénoncer des recrutements externes qui auraient été réalisés sans information interne préalable ou concomitante des personnels. Notre organisation rappelle que la CCNT et l’accord GEPP Groupe Orange 2025-2027 prévoient la priorité donnée aux candidatures internes ainsi que la publication des […]