Orange Business

<p>La Direction Entreprises France a mis en place le 22 avril un challenge dont l’objectif annoncé est de « dépasser les objectifs de vente sur le T2 autour des solutions phare de téléphonie UCC pour développer le chiffre d’affaires et créer une surperformance individuelle ».</p> <p>Ce challenge, qui correspond à une surrémunération des ventes réalisées, se fait au seul bénéfice du vendeur principal de l’affaire.</p> <p>Nous vous proposons de décrypter son fonctionnement et ses conséquences.</p>

Après une audience le 30 octobre dernier, un préavis de grève le 18 décembre, la dernière rencontre du 28 janvier chez le Directeur Entreprises France n’a pas permis d’aboutir à des décisions claires. La Direction minimise le mal-être des salariés et la baisse des parts variables, elle refuse la plupart de nos revendications. Nous constatons […]

<p><strong>Télécharger la version pdf :</strong><br /><a class="wf_file" href="documents/archives/AE_levee_preavis_de_greve_12decembre2012.pdf"><img class="wf_file_icon size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">AE levée préavis de grève 12décembre2012.pdf</span></a></p> <p>Le préavis de grève des acteurs vente du marché entreprises déposé ce lundi a fortement interpelé la Direction Entreprises France (DEF), et a suscité de nombreux échanges mardi.</p> <h3>La Direction accepte de nous entendre</h3> <p>La Direction reconnaît enfin des dysfonctionnements importants dans l'articulation entre vendeurs généralistes et vendeurs spécialisés. Elle reconnaît donc implicitement le bien fondé de notre démarche. <strong>Un rendez-vous a été fixé entre nos représentants et Marc Blanchet, Directeur de DEF, au 28 janvier prochain.</strong></p> <p><strong>Nous avons donc décidé de suspendre le préavis de grève du 18 décembre prochain :</strong> nous démontrons ainsi que notre volonté est bien d'avoir un dialogue constructif permettant d'aboutir à la mise en place d'un cadre de travail équilibré et efficient pour les équipes commerciales des AE.</p>

<h2>Un pay-plan dévastateur pour les équipes de vente</h2> <p style="margin-top: 6pt;">Il n’est pas habituel que la CFE-CGC/UNSA dépose un préavis de grève. Il est tout aussi rare que des équipes commerciales demandent à pouvoir exercer ce moyen de pression pour se faire entendre.</p> <p style="margin-top: 6pt;">Mais depuis plusieurs exercices, les conditions de travail et la rémunération des équipes de vente en Agence Entreprise se dégradent, sans que la Direction accepte de prendre en compte les demandes régulièrement remontées par les représentants du personnel, mises à part quelques mesures qui ne résolvent rien.</p> <p style="margin-top: 6pt;">Dans un contexte commercial qui ne cesse de se durcir, les réorganisations des équipes de vente et des modèles de Part Variable Vendeurs (PVV) associés se succèdent, sans améliorer ni la performance globale, ni la satisfaction des clients, ni l’équité de rémunération des différentes équipes commerciales.</p> <p style="margin-top: 6pt;">Or, le pilotage commercial est essentiel pour faire rentrer du chiffre d'affaires, qui lui-même garantit la pérennité de nos activités.</p> <p style="margin-top: 6pt;">Télécharger le fac similé du courrier de préavis adressé à la Direction <br /><a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/2012_12_10_-_Courrier_a_Ch-LANOE_-_OF_-_Preavis_de_greve_CFE-CGC.pdf"><img class="wf_file_icon size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">2012 12 10 - Courrier à Ch-LANOE - OF - Préavis de gréve CFE-CGC/UNSA.pdf</span></a></p>

A notre demande, la Direction Entreprises France a reçu une délégation CFE-CGC/UNSA le 30 octobre. Le but était de faire état et de remonter un certain nombre de difficultés liées au pay plan du nouveau modèle de vente. Les principaux détails sont donnés dans le tract joint. Audience DEF 30 octobre 2012.pdf

En septembre, l’entreprise a enfin payé des Indemnités de Congés Payés aux salariés sousmis à une Part Variable Vendeurs (PVV) non mensuelle, en particulier donc aux salariés des Agences Entreprises. Cependant, nombre d’entre vous on constaté que le compte n’y était pas. De plus, les premières réponses du service de paie que les salariés nous […]

Les trois salariés que la CGT défendait depuis prêt de 8 ans viennent d’obtenir gain de cause au tribunal des prud’hommes de Mantes-la-Jolie. Ce dernier a suivi l’avis de la cours de cassation du 22 septembre 2011, et condamne France Télécom à verser aux salariés concernés 10 années d’arriéré d’ICP ainsi qu’un dédommagement. Le code […]

La commission Vente, Marketing et Services du CCUES vient de publier son rapport sur le projet d’adaptation du modèle de vente entreprises France. Constatant que le modèle actuel (MEF) s’essouffle et a échoué en termes d’accroissement de chiffre d’affaire et d’amélioration de la satisfaction client, la Direction reprend en partie le modèle précédent.  Rapport ccues […]

<p>Les changements de structure de la PVV ont provoqués, à juste titre, le mécontentement des vendeurs en Agence Entreprise.</p> <p>En effet, tous les 6 mois, à chaque Pay Plan, les règles de rémunérations variables ne cessent de changer. Les objectifs de vente sont modifiés unilatéralement et communiqués alors que le semestre est entamé.</p> <p>Face à cette situation, les Organisations Syndicales avaient écrit  au DRH Groupe pour demander l'ouverture de négociations sur la PVV.</p> <p>Pour lire le courrier envoyé à la direction cliquez <a href="201107252329/ae-agence-entreprise/pvv-en-agence-entreprise-lettre-des-organisations-syndicales-a-b.-mettling.html">ici</a>.</p> <p> </p> <p>La Direction nous a répondu et s'est engagée à :</p> <ul> <li>une présentation du bilan précis de l'execution de la PVV en Agence Entreprise</li> <li>ouvrir une concertation sur l'organisation de la vente </li> </ul> <p>Pour lire le courrier de réponse de à la direction : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/ReferentsMetiers/AE/Reponse_mettling_aout_2011.pdf" class="jce_file">Réponse direction PVV AE aout 2011.pdf</a></p>

Suite au mécontentement général des vendeurs en AE, les Organisations Syndicales écrivent au DRH Groupe pour demander l’ouverture de négociations sur la PVV. Pour lire le courrier : Courrier OS PVV AE FT 20072011.pdf