Métiers

Le travail mené par la CFE-CGC Orange en commission Entreprise du CSEC a permis de challenger le projet ACE, « Adressage Commercial Entreprise ». De premiers engagements ont été obtenus, mais ils ne suffisent pas à sécuriser les conséquences de cette transformation pour les personnels. La CFE-CGC Orange demande l’ouverture rapide de négociations sur l’accompagnement, […]

De nombreuses boutiques Orange ont été vandalisées, ce 17 octobre, dans toute la France : – Marseille (Saint-Ferréol, Joliette, Saint Barnabé), – Saint-Étienne (Grande Rue), – Grenoble (Grenette), – Lyon (République), – Rennes (Nemours), – Bordeaux (Sainte-Catherine), – Montpellier (Triangle) – Paris (Les Halles, Bastille, Rambuteau, Alésia), – Rouen (Palais), – Nantes, – Tours, – […]

Protéger les salariés, prévenir les risques et accompagner l’après Rappel des faits Samedi 3 octobre, vers 18 heures, la boutique Orange de Roanne a été la cible d’un braquage. Deux individus cagoulés ont pénétré dans la boutique. À leur sortie, l’un des auteurs a été maîtrisé dans la rue par un passant alors qu’il était […]

Les salariés d’Orange sont confrontés à toutes sortes d’agressions mais les personnels sur le terrain sont beaucoup plus visés et les chiffres sont sous-estimés. Chez Orange, la Commission de prévention des risques professionnels et de promotion de la santé au travail (CPRPPST) du 10 septembre était consacrée aux incivilités, aux agressions et aux braquages auxquels […]

Un abonné sur cinq privé de 4G, des appels dégradés, des clients laissés sans la moindre information pendant des heures : l’incident mobile national du 29 juin 2026 a révélé les failles d’une gestion de crise défaillante. Dans un courrier adressé à la Directrice Générale, la CFE-CGC détaille les dysfonctionnements constatés : absence totale de […]

Planification automatisée des tournées. Géolocalisation en continu. Répartition des ressources par algorithme. Le projet Field Service Management (FSM) est testé depuis mars 2025 dans plusieurs directions. Il doit maintenant s’étendre à toutes les activités d’intervention. Pour la CFE-CGC Orange, ce n’est pas une simple mise à jour logicielle. C’est un changement profond de l’organisation du […]

« #Projet Adressage Commercial Entreprises : Le marché B2B d’Orange, au sein de la Direction Entreprises France (DEF), traverse une période de transformation majeure, inscrite dans le cadre du plan Trust the Future. Ce projet, présenté en juin 2026, vise à répondre à la fragilité économique, à la fin du modèle historique basé sur le volume, […]

En 2025, l’entreprise avait annoncé que Salesforce remplacerait l’outil Mercure en tant que système de gestion de la relation client (CRM). À cette occasion, la Direction Pro-PME et la Direction du Système d’Information (DSI) avaient sollicité chaque métier pour élaborer un cahier des charges rigoureux, destiné à prendre en compte les besoins terrain spécifiques de […]

Dans un courrier adressé le 6 juillet 2026 à Christel Heydemann, directrice générale du groupe Orange, la CFE-CGC demande l’application uniforme du décret canicule et dénonce plusieurs situations contraires à l’esprit du texte. À la suite de la canicule de juin 2026, la CFE-CGC Orange a interpellé la Direction sur plusieurs manquements à la prévention […]

Vos représentants de la CFE-CGC Orange analysent les effets concrets de la transformation en cours sur les métiers en boutique. Dans la continuité du programme « Lead the Future » (2023-2025), Orange engage une nouvelle phase avec « Trust the Future » à horizon 2030. Derrière les promesses de proximité client, d’innovation et de performance, […]