Un dialogue nécessaire autour de la transformation de DC2P Alertée par des remontées terrain, la CFE-CGC a interrogé la Direction sur les transformations à venir au sein de DC2P. Si aucun schéma définitif n’a été confirmé à ce stade, la tenue d’un séminaire managérial le 12 juin semble indiquer que des scénarios sont à l’étude. […]
La mise en place d’un pilote du logiciel d’écoute Speech Analytics au sein de l’A2PGNE et l’USC suscite une nouvelle vague de débats et de contestations. Ce logiciel d’analyse conversationnelle volumique, initialement présenté en mars dernier, avait été suspendu à la suite d’un CSE extraordinaire pour non-respect de l’accord de 2011 sur les expérimentations visant […]
Depuis 2023, la CFE-CGC a recensé pas moins de 60 boutiques Orange SA et Orange Store en France victimes de cambriolages, tentatives de cambriolage ou braquages. Vous trouverez dans le document ci-dessous le registre des braquages pour la période 2023-2024 et T1 2025 en cliquant ici:
Menaces, insultes, agressions… Le personnel des boutiques fait face à une violence quotidienne, alimentée par les dysfonctionnements internes de l’entreprise : sous-traitance, informations contradictoires, outils inadaptés. La CFE-CGC Orange écrit à la Direction afin d’exiger des réponses concrètes pour protéger ceux qui sont en première ligne. Lire également le courrier Braquage en boutique : renforcement […]
Face à la multiplication des braquages dans les boutiques Orange, la sécurité des personnes est plus que jamais en péril. Dans un courrier adressé au Directeur Exécutif d’Orange France, la CFE CGC Orange dénonce une fois de plus l’insuffisance des dispositifs actuels et exige des actions concrètes : présence systématique d’agents de sécurité, formations en […]
La réunion avec la Direction Entreprise France (DEF) du 11 mars 2025 a permis d’aborder des sujets cruciaux pour les collaborateurs et les clients. Ces thématiques révèlent des dysfonctionnements préoccupants au sein d’Orange, qui affectent la qualité des services et la compétitivité de l’entreprise. La CFE-CGC souhaite mettre en lumière ces problématiques et poser les […]
Nous dénonçons l’attribution injuste de la Part Variable Managériale (PVM), avec des primes versées à 85 % malgré des objectifs atteints à 100 %. La DRH a arbitrairement lié ces primes aux résultats du sondage Voice-up, ce qui pénalise les salariés de manière infondée, tandis que les cadres dirigeants perçoivent leur rémunération variable à 100 […]
Speech analytics ou comment un nouvel outil tente de s’imposer sans crier gare aux métiers de la relation client. Derrière cet anglicisme, litteralement « l’analyse vocale » se cache une technologie gorgée d’IA qui écoute, scanne et analyse en permanence le discours des personnels face aux clients. En passe d’etre deployée en pilote sur la DO Grand […]
La CFE-CGC Orange obtient sur le périmètre SCE à Orange Business des augmentations entre + 26% et +90% pour vos Interventions Programmées en Heures Non Ouvrées (IP HNO). Le syndicat du pouvoir d’achat demande un effet rétroactif pour toutes vos interventions réalisées depuis le 1er janvier 2024 ! Téléchargez le tract Afin de répondre aux […]
Depuis 2023, des boutiques Orange ont été visées par des cambriolages ou braquages, exposant les personnels à une violence croissante. Agressions, stress, sentiment d’abandon… Face à cette insécurité alarmante, la Direction tarde à réagir. Faudra-t-il un drame pour que des mesures à la hauteur soient enfin prises ? Braquages en série dans les boutiques Orange […]
Alors que les incendies qui ravagent actuellement la Gironde et les Landes bouleversent la vie de nombreuses familles, Action Logement a activé un dispositif d’urgence exceptionnel pour accompagner les salariés sinistrés. Fidèle à sa mission d’utilité sociale, le Groupe mobilise immédiatement ses équipes afin de proposer un diagnostic personnalisé, des aides financières pour faire face aux premières dépenses, […]
