2021 a vu s’amorcer un début de relance économique en France grâce à l’évolution des mesures sanitaires qui a permis de rouvrir l’ensemble de nos boutiques et d’assurer le retour sur site pour nos collaborateurs. Au terme de cette année, Orange est n°1 sur le broadband, la fibre, la valeur en mobile, le churn (attrition), […]
Métiers
La Direction Entreprise France fait face à l’accélération de la transformation des usages de ses clients, préjudiciable à sa profitabilité et à son modèle économique. Le développement du numérique, la voix sur IP remplaçant la voix « Legacy », Internet devient la norme de connectivité et la cybersécurité est devenue incontournable face à la recrudescence des attaques. […]
Ce syndrome atteint les entreprises qui s’installent dans un confort qui peut devenir dommageable. Avec pour symptôme celui des tableaux de bord dont les indicateurs sont au vert, alors que la réalité du terrain, elle, est au rouge ! A l’image du fruit vert à l’extérieur, rouge à l’intérieur ! En cause un manque d’écoute du […]
Il est essentiel que toutes les équipes des réseaux de distribution soient reconnues pour leur rôle d’ambassadeurs de la marque Orange auprès des clients ; les personnels des boutiques accèdent aux mêmes interfaces que les conseillers clients par téléphone : c’est le cas chez Bouygues Télécom, et cela a permis lors des périodes de fermeture de convertir […]
La Direction a mis Orange à contretemps de ses concurrents Dix années de réduction du réseau Depuis 10 ans, la Direction d’Orange n’a cessé de réduire son empreinte territoriale, en fermant régulièrement des boutiques aussi bien dans son réseau propre (Agences Distribution–- AD) que dans le réseau GDT. Aujourd’hui, Orange se trouve à contretemps de […]
Il lui appartient de prendre des mesures pour restaurer la performance économique et la performance sociale du réseau de distribution : Rompre avec la politique de réduction du nombre de points de vente de la marque Orange ; Restaurer une mesure de la performance assise sur l’appréciation de l’impact des points de vente sur le nombre […]
À l’issue d’un travail d’importance mené par le CSE d’OFS (Orange France Siège) à majorité CFE-CGC avec l’appui du cabinet SECAFI, la CFE-CGC vous livre son analyse et ses propositions pour lui redonner un avenir. Devant la sourde oreille, voire l’obstruction, d’une Direction d’Orange France qui a l’oeil rivé sur des tableurs Excel, la CFE-CGC […]
Dans un courrier envoyé le 10 juin à Christel Heydemann, Directrice Générale d’Orange, la CFE-CGC a fait part de son inquiétude concernant la situation des personnels des boutiques Orange, joignant à ce titre, une expertise complète effectuée par le cabinet SECAFI, à la demande du CSE OFS, sur les réseaux de distribution Grand Public, ainsi […]
Fin 2021, le bilan des effectifs de chacune des 5 USC est sans appel : les salariés partent en masse en TPS* ou en retraite sans être pour autant remplacés. Conséquence immédiate, les USC s’affaiblissent et accroissant la charge de travail de celles et ceux qui restent. Hélas, la reconnaissance stagne et la PVC** fond comme […]
La CFE-CGC s’étonne avec raison que ce sujet hautement sensible soit présenté comme une simple information en termes d’orientations. Après lecture des documents, il apparaît que celles-ci relèvent davantage d’une réorganisation. Nous demandons à ce que le sujet soit repris en CSEC pour analyse détaillée des différents impacts de cette mutation de la Boucle locale […]
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La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
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