Réseaux

<h2><strong>L’expertise Réseau</strong></h2> <p><em>Présentation par le cabinet Sécafi</em></p> <h4>État des lieux de la Boucle Locale Cuivre (BLC), politique de maintenance préventive / état du réseau, et constats économiques.</h4> <p><b>Quelques observations : </b></p> <ul style="list-style-type: disc;"> <li>Si la BLC s’est améliorée depuis 2015, un défaut de maintenance persistant entraînerait une dégradation exponentielle de l’état du réseau. À noter cependant que la probabilité de rupture de service a plus que doublé si l’on considère le long terme (années 90).</li> <li>Les experts de la BLC sont de moins en moins nombreux dans les UI (la compétence s’est généralement formée lors de la construction réseau).</li> <li>Pour mettre à niveau la BLC partout où cela serait nécessaire au regard des mesures de QBL, ce sont les CAPEX maintenance préventive qui devraient être augmentés, et de manière différenciée selon les UI.</li> <li>Outre la limite budgétaire, un frein réside dans la capacité des UI à gérer cette maintenance.</li> <li>Les ressources limitées en pilotage et en exécution des travaux constituent un frein à la mise à niveau optimum de la maintenance préventive.</li> <li>Les contraintes budgétaires sont déterminantes dans les choix de maintenance des UI</li> <li>Il n’y a pas d’analyse comparative objective du coût d'une intervention assurée par la fat interne et celui de la sous-traitance.</li> <li>Pour remédier au manque de maitrise en production et SAV pour la fibre, quasi-complètement sous-traités, orange a décidé d'accroitre la part de la Force Au Travail (FAT) interne dans la fat globale à 20%</li> <li>La décrue des effectifs de l'intervention rend nécessaire le renforcement quantitatif de la FAT interne ainsi que la polyvalence de ses compétences pour pouvoir retrouver de la maitrise dans la relation client et dans le déploiement et l'exploitation du réseau.</li> </ul> <p style="margin-top: 0cm;"><strong>Enjeux et pistes d’étude</strong></p> <p>Deux points dans l’organisation de la BLC suggèrent des améliorations :</p> <p><b>Outils et métiers</b></p> <ul style="list-style-type: disc;"> <li>Il existe un travail continu de développement d’outils et de compétences, comme par exemple l’arrivée de nouveaux robots pour une boucle locale cuivre menacée d’extinction progressive il y a peu. Même limités, ces investissements concourent à l’amélioration de la QS, sans qu’il soit possible de la mesurer directement autrement que par le biais des signalisations</li> <li>L’articulation curatif-préventif ne fait pas l’objet de définitions de meilleures pratiques ou de standards communs. D’où des situations de « maîtrise de la BLC » qui restent hétérogènes d’une DO à l’autre.</li> </ul> <p><b>Concertation, cohérence :</b></p> <ul style="list-style-type: disc;"> <li>Pour certains des interlocuteurs, l’arrivée du ftth développe d’autres pratiques, sans concertation apparente avec les équipes cuivre des UI, alors que les parties Fibre et Cuivre sont de plus en plus imbriquées dans la Boucle Locale.</li> <li>Dans l’organisation de la transition du cuivre vers la fibre, il manque une vision donnant une cohérence à l’ensemble des UI, au moins en termes d’homogénéisation des pratiques.</li> </ul>

Orientations du domaine d’intervention information sur les principales réalisations 2016 et les orientations majeures 2017 Le domaine intervention couvre tous les marchés clients : grand public, Pro, PME, Entreprise, marché de gros (Wholesale), est impliqué dans tous les processus client : commande-livraison et SAV, est très souvent en relation et en interaction avec les clients, […]

<p>Évolution du métier de Chargé d’Affaires, départs massifs en TPS non remplacés, dégradation de l’emploi notamment dans les activités dites de « back-office », mutualisation d’activité entre UI, niveau d’activité plus important que prévu, taux de sous-traitance en augmentation…sans compter la météo défavorable dans certaines régions : <strong>les difficultés qu’affrontent les UI prennent de l’ampleur ! </strong>La CFE-CGC a été reçue par le Directeur Technique d’Orange pour aborder ces sujets et lui présenter une étude spécifique sur les Chargés d’Affaires. Tour d’horizon.</p> <p><img class=" size-full wp-image-10251" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/Heures_Sup_2_500.jpg" alt="Heures Sup 2 500" width="489" height="536" /></p> <p><strong>Télécharger le tract en pdf :</strong></p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/UI_rmn/Tract-UI_Mal_traites_sous_traites_novembre2016_def.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle;" /><span class="wf_file_text">Tract-UI Mal traites sous traites novembre2016 def.pdf</span></a></p> <p> </p>

L’emploi dans les UI avril 2015.pdfPour maintenir les résultats financiers en France, la baisse des effectifs est une des solutions magiques adoptées par la Direction. La moyenne d’âge élevée des équipes, et le nombre important de départs naturels favorisés par le plan séniors (TPS), constituent donc des opportunités pour la Direction, qui ne prévoit que […]

Tract RMN UI-septembre2014 La direction a réorganisé le domaine Intervention en UI en remplaçant, dans chaque unité, les départements « intervention Grand Public » et « Entreprise et Réseau Structurant » par une nouvelle Direction de l’Intervention Réseau (DIR), avec un périmètre géographique remplaçant les anciens périmètres métiers. En revanche, les Conduites d’Activité sont restées, elles, organisées en mode […]

<p><span style="text-decoration: underline;"><strong><a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/UI_rmn/Tract_juin_2014_UI_DO_NC.pdf"><img class=" size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle;" class="wf_file_icon" alt="pdf" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">Tract juin 2014 UI DO NC.pdf</span></a></strong></span></p> <p> </p> <p> </p> <p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Création des DIR en Normandie Centre quelles conséquences ?</strong></span></p> <p> </p> <p>Au 1er juin, la nouvelle organisation des UI version 2014 est officiellement mise en place sur tout le territoire de la DO. L’UI Normandie a basculé à cette date, l’UI Centre l’ayant déjà fait en février. On nous promet une évolution douce sans bruit et sans changement profond au niveau des intervenants, hormis quelques rattachements hiérarchiques.<br /><br />Mais dans les faits, que va-t-il se passer dans ce contexte de départs massifs et de fuite des compétences sans précédent ?</p>

Reorganisation des UI.pdf Face à la baisse du chiffre d’affaires d’Orange en France, la Direction sort son remède maison: la baisse des effectifs, d’autant plus facile à administrer que la moyenne d’âge des salariées est élevée et le nombre important de départs naturels favorisé par la mise en place et la poursuite du plan senior… […]

<p> <table style="border-collapse: collapse;" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody> <tr> <td style="width: 373.95pt; border: 1pt solid white; padding: 0cm 5.4pt;" width="499"> <p><strong>Compte-rendu de la rencontre du 13 janvier 2014, <br />avec Patrick Squizzato, Directeur de l'Intervention.</strong></p> <p>Patrick Squizzato, Directeur de l'Intervention</p> <p>Anatole Fenouil, représentant la DRH DI</p> <p>Rémy Girardin, CFE-CGC</p> <p>Jean Claude Annaert, CFE-CGC</p> <p>Georges Giraud, CFE-CGC<strong></strong></p> </td> <td style="width: 126.25pt; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; border-style: solid solid solid none; border-color: white white white -moz-use-text-color; padding: 0cm 5.4pt;" width="168"> <p style="text-align: center;" align="center"> </p> </td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>Stratégie et Organisation :</strong></p> <p style="text-align: justify;">Question sur la position du DI sur le projet d'organisation des équipes intervention en ''adhérence terrain"</p> <p style="margin-top: 6pt; text-align: justify;">Le  nouveau directeur de l’intervention depuis le 4° trimestre 2013, précise qu’il partage la vision de  son prédécesseur dans cette fonction, notamment sur le "modèle de service" qui intègre les évolutions technologiques et démographiques.</p> <p style="text-align: justify;">Il soutient le principe d’une organisation géographique du travail comportant :</p> <p style="margin-left: 7.1pt; text-align: justify; text-indent: -7.1pt;">- des équipes terrain ayant, à terme, une responsabilité globale sur le domaine intervention dans leur territoire (AGIL ou DIR) et non plus une responsabilité limitée à leur filière métier.</p> <p style="margin-left: 7.1pt; text-align: justify; text-indent: -7.1pt;">- des équipes back-office ayant la responsabilité d’améliorer le filtrage pour ne pas polluer le plan de charge de l’intervention. Ces équipes pourront être mutualisées sur plusieurs UI selon le choix des DO. Une plus grande automatisation des tâches sera nécessaire.

<p><img class=" size-full wp-image-5312" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/UI_rmn/Perspectives.jpg" alt="Perspectives" width="380" height="515" /></p> <p>Face à la baisse du chiffre d’affaires en France, la Direction continue à réduire les effectifs et veut rendre les équipes bonnes à tout. Une stratégie qui n’est pas nouvelle et qui a dévalorisé les savoir-faire techniques au fil du temps, décourageant du même coup les équipes. Parmi les personnels d’Orange qui attentent à leur vie aujourd’hui encore, les UI sont surreprésentées. Peut-on l’ignorer ?</p> <p><strong>Télécharger le tract en pdf :</strong> <a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/UI_rmn/UI_Tract_RMN_effectifs-conditions-travail_sept2013.pdf"><img class="wf_file_icon size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">UI Tract RMN effectifs-conditions-travail sept2013.pdf</span></a></p>

Vos représentants CFE-CGC/UNSA ont rencontré le Directeur du Domaine Intervention le 24 Juin 2013 afin d’échanger autour des questions clefs: les départs en UI les lignes de partage entre la DTF et les DO les conséquences sur la cartographie des métiers le niveau de sous-traitance les reponses dans le document ci joint  Compte rendu de […]