Conditions de Travail et Santé

accès direct à l’article complet  À nouveau nom, nouveau siège. L’opérateur devrait définitivement abandonner cette année son nom historique, France Télécom. Une mue qui s’accompagne d’une nécessaire réorganisation de l’innovation. En 2013, France Télécom passera à l’Orange pour de bon. Un changement de nom en phase avec une transformation importante de l’entreprise. À commencer par […]

Accès direct à l’article complet […] GazetteINFO.fr : La CFE-CGE se dit particulièrement sensible à la question du stress au travail, un phénomène qui touche de nombreux français… Bernard VAN CRAEYNEST : C’est un vrai et grave problème. La vague de suicides de salariés de France Télécom ou de la Poste, sur le lieu de travail […]

<p>Le 14 février, nous avons rencontré M. Huver, Directeur du Service Clients Opérations France (SCOF) pour faire un bilan général de l'activité en 2012 et prévoir ses grandes lignes en 2013. Nous savons que l'activité Data est régulièrement en baisse depuis plus d'un an, alors que les activités considérées comme des relais de croissance sont insuffisamment développées.<br /><br /></p> <ul style="list-style-type: disc;"> <li>Ce qui nous rend particulièrement vigilants sur l'<strong>évolution des effectifs et des métiers</strong>, alors que le groupe n'a pas mis en place de véritable plan de recrutement ou de déploiement des compétences pour remplacer les personnels qui partent en retraite ou en TPS.

Découvrez votre dernière lettre syndicale « Comprendre & Agir » du premier trimestre 2013. Au sommaire de ce numéro, les analyses de la CFE-CGC/UNSA sur les résultats provisoires de la 2e enquête sur le stress et les conditions de travail à France Télécom-Orange qui ont été présentés au Comité National de Prévention du Stress (CNPS) fin 2012. Téléchargez l’intégralité de la lettre […]

<h3>2013 : la nouvelle Direction des Grands Clients : la promesse...</h3> <p>Si le besoin d'ajuster et de mieux maitriser les cycles de vente pouvait donner du sens à cette réorganisation, quelques semaines après le début de sa mise en œuvre, on doit constater qu'aucune des promesses faites n'a été tenue. Combien de managers sont sans emploi ? Combien de commerciaux sans clients ? combien de salariés se sentent humiliés ?</p>

<p>Depuis 2011, les Responsables service client (RSC) de l'USC IDF ont pu bénéficier de l'accord sur le télétravail. Bien qu'il prévoit jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, il a été limité pour ce département à 2 jours. Le quotidien des RSC les amène à jongler entre le télétravail, les réunions clients, les formations et autres absences, et les bureaux connaissent une certaines désertion. Les relations humaines sont devenues insuffisantes, mais la qualité du travail n'en est pas affectée. Le constat reste donc plutôt positif.</p> <h3>Extension du télétravail aux autres métiers</h3>

accès direct à l’article complet L’opérateur organise des entretiens d’information destinés aux salariés de 55 ans et plus pour leur permettre de choisir parmi les formules de temps partiel du dernier accord seniors. Un « choc démographique », tel est le risque à moyen terme pour France Télécom-Orange, selon son DRH, Bruno Mettling. D’ici à […]

Accès direct à l’émission sur le site de LCP Samedi 2 février, dans l’émission « l’Autre séance », le film « Sauf le respect que je vous dois » sur LCP était suivi d’un débat intitulé « Quand l’entreprise est un enfer », avec pour invités : –  Marie-France Hirigoyen, psychiatre et psychanalyste –  Henri Lachmann, président du conseil de surveillance […]

Vos élus DP Finance Etat-Major CFE-CGC/UNSA vous prient de bien vouloir trouver en pièce jointe, les questions DP posées lors de la réunion du 04 décembre 2012 accompagnées des réponses apportées par la Direction ainsi que de nos commentaires. Les sujets abordés : Congés de maladie Campagne de vaccination contre la grippe Tableau d’affichage de la Direction […]

<p style="text-align: justify;">Bonjour, en déclaration préalable, la CFE-CGC/UNSA souhaite vous donner lecture de 2 mails :</p> <p style="text-align: justify;">Le premier :<em> </em><em> "</em><strong> Bonjour X,</strong></p> <p style="margin-left: 18pt; text-align: justify;"><strong>Hier, mardi 25 septembre, je devais produire une liaison 4 paires pour Production impossible car la POI n'était pas conforme (la paire 4 étant isolée sur un nouveau PC ne comportant que 4 paires). Tout l'après midi, nous avons fait de notre mieux, mon collègue et moi, pour éviter un Problème câble, sans résultat. J'ai prévenu Y.  de ce dysfonctionnement et sa réponse, a été de me supprimer du plan de charge hier après midi comme si je n'avais pas été présent ce jour-là.</strong></p> <p style="margin-left: 18pt; text-align: justify;"><strong>L'étonnement passé, j'en ai fait part à Y. </strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Cette décision m'a profondément affectée sur plusieurs points :</strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     1 / Mon travail de l'après midi n'a pas été pris en compte.</strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     2 / Mon efficacité de l'après midi a été réduite à néant. </strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     3 / Mes heures produites ont été réduites à néant.</strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     4 / Mon implication quotidienne n'est pas ou plus reconnue.</strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     5 / Si cette situation se produit plusieurs fois dans le mois, je devrai justifier des absences fictives involontaires de ma part tout en étant bien présent sur mon lieu de travail ces jour-là.</strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     6 / Si cette situation se produit plusieurs fois pour d'autre collègues, France Telecom pourra supprimer sans problème un ou deux postes en intervention.</strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     7 / J'ai été balayé d'un simple coup de clic, à 57 ans, moi qui croyait niaisement que l'entreprise avait encore de la considération pour ses collaborateurs depuis des évènements récents. </strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     8 / Je ne comprends pas, je ne comprends pas, je ne comprends pas, je ne comprends plus...  Bonne journée</strong>,</p> <p style="text-align: justify;"> Le second mail : <strong><em> "Bonjour X,</em></strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong><em>         Merci d'avoir pris contact au téléphone avec moi pour me rassurer et m'expliquer les raisons de cette décision que je ne comprends toujours pas. Pour résumer et si j'ai bien compris, tu m’as confirmé que les dysfonctionnements en matière d'échec de production ou de répétition de dérangement étaient suivis à la loupe par nos dirigeants ce que je conçois tout à fait. Je suis le premier désolé et en colère quand une intervention se conclue par un échec même si, je peux te l'assurer, je mets tout en œuvre pour parvenir à un résultat positif. Sur ce cas précis, pour que les chiffres et les indicateurs de l'UI soient bons, on m'a sorti du plan de charge en considérant que " c'était comme si j'avais rien fait cet après midi là ".</em></strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong><em>Du coup, les chiffres de l'UI seront bons et les miens mauvais en terme de présence sur le terrain, d'efficacité et de dossier réalisé.</em></strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong><em>Ce jour là, j'ai pris une pause méridienne de moins d'une heure, travailler en SR sous la pluie, câbler une réglette ras du sol...etc. mon collègue est témoin, le personnel de Carglass aussi, et mes relevés téléphoniques aussi. Considérant que cette sanction est une erreur, je souhaiterais être réhabilité dans GPC ce jour-là.</em></strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong><em>Je suis honnête et j'ai du mal à supporter l'injustice. Je travaille, maintenant, la boule au ventre et mes nuits sont cauchemardesques. Je préfère avertir le médecin du travail qui jugera s'il veut me rencontrer ou pas. Personnellement, je le souhaite vivement. Merci et bonne journée."</em></strong></p> <p style="text-align: justify;">Ces mails ont été écrits par Jean Pierre Louat, les 26 et 28 septembre 2012.  Jean Pierre Louat était un technicien de l’UI Lyon Résidence St Etienne.</p> <p style="text-align: justify;">Le 31 décembre 2012, dans la matinée, alors qu’il était en service en bleu de travail, qu’il était dans le plan de charge marqué en renfort, JPL a laissé un courrier dans son véhicule FT puis il s’est allongé sur la voie ferrée entre St Etienne et Lyon et son corps n’a été découvert que plusieurs heures plus tard.</p>