Conditions de Travail et Santé

La CFE-CGC/UNSA a obtenu que plusieurs réorganisations de Services Client & Opérations France (SCOF) soient, enfin, présentées au CE et aux CHSCT concernés. Un gros point noir persiste à l’Unité Service Client Ouest Atlantique. L’équipe de travailleurs de nuit (équipe Heures Non-Ouvrées – HNO) de Rennes ne bénéficie pas des bienfaits de la réduction de […]

<p>Après la mise en évidence de la crise sociale, il est stupéfiant de voir à quel point la communication managériale continue à entretenir une image de l’entreprise totalement déconnectée du vécu du personnel. Une de nos dernier exemples (mais ils sont nombreux) : le bilan semestriel de l’équipe de facturation de DSCG: d’un côté – la direction - des résultats remarquables, des clients heureux, des succès, et de l’autre – vos représentants – de nombreux départs, un surcharge de travail, des moyens insuffisants, des doutes sur la satisfaction des clients.</p>

<p>Comme France Télécom sait le faire mélangeant acronymes et anglicismes, il existe au sein d’OBS une activité dédié aux outils de relation client ; CCS (Customer Contact Solutions) qui regroupe l’UA GRC (Gestion Relation Clients) et MBS (Multimédia Business Services), filiale orientée service.</p> <p>Cette activité est répartie sur 6 sites en région parisienne. Un projet visant à regrouper 4 sites en un a été présenté aux CHSCT et au CE le 21 janvier. Destination : le bâtiment de Temple Dabout dans le quartier Archives à Paris (3^e) où est déjà une partie de MBS.</p> <p>Cette première phase concernait uniquement les équipes de Jemmapes et Jaurès (200 personnes).</p>

Après les cinq nouveaux drames qui ont endeuillé l’entreprise ces dernières semaines, la CFE-CGC/UNSA appelle l’entreprise à faire preuve de plus de prudence et de plus retenue. La CFE-CGC/UNSA exprime son soutien aux familles de Véronique Soulage et d’Etienne Kurt Bien que l’entreprise ne semble plus être aujourd’hui dans le déni, la communication interne et […]

accès direct à l’article complet  » Il faut revenir à 1.000 emplois chez France Telecom à Tours  » A l’occasion de son passage à Tours lors d’un tour de France dans les sites régionaux de France Telecom, Sébastien Crozier, président national de la CFE-CGC de l’entreprise de télécommunication, a fait part de ses impressions.  Un […]

Dans le cadre de l’opération  » Ensemble sur le terrain » et de la conférence de presse à Tours le jeudi 16 décembre 2010 http://www.tvtours.fr/emissions/13/l-invite-de-la-redaction.html (choisir l’invité du 16 décembre dans la liste déroulante)

Des assises sur le groupe France Télécom-Orange ont mis en évidence une situation inchangée. La tâche est toujours aussi difficile, commente l’Observatoire du stress et des mobilités forcées sur son site Internet. « Au 9 décembre, il y a eu 25 suicides et 15 tentatives depuis le début de l’année 2010 dans le groupe France […]

Sébastien Crozier, vous êtes président du syndicat CFE-CGCUNSA de France Télécom. Quel est l’objet de votre visite à Amiens ? J’effectue un tour de France des 22 villes où France Télécom pèse encore plus de 1 000 emplois et où se pose la question de la relocalisation. C’est le cas d’Amiens, où France Télécom a […]

France Télécom : Nantes délaissée ? Le syndicat CFE-CGC-Unsa pointe un recentrage de l’entreprise dans l’Ouest, préjudiciable à l’emploi. …Historiquement, la Bretagne a toujours été une zone privilégiée de recherche et développement pour les télécommunications (Lannion, Lanester etc.). « Rennes a donc été privilégiée comme zone d’investissements et d’emplois par France Télécom, juge Sébastien Crozier, […]

<div style="text-align: left;"><strong>Compte-Rendu des deux premières réunions de négociations nationales de l'accord TH 2011-2013.</strong></div> <div style="text-align: left;">Nous vous tiendrons informé de l'évolution étape par étape de chacune de ces rencontres qui seront au total au nombre de 5.</div> <div style="text-align: left;"></div> <div style="text-align: left;"></div>