Orange Business

<p>La CFE-CGC a interrogé les vendeurs de l’Agence Entreprise Normandie Centre (AE NC) sur leur quotidien au travail.</p> <p>Nous avons comparé leurs témoignages à une enquête similaire réalisée en 2015. Cette étude a été présentée au Directeur d’Agence le 27 avril 2017.</p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/etablissements/directions-orange/do-nc/tract_vente_aenc_bilan_questionnaire_mai_2017_v2_copie.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">tract_vente_aenc_bilan_questionnaire_mai_2017_v2_copie.pdf</span></a></p>

<h2 style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; text-indent: 0cm;">Cette réunion multilatérale « trimestrielle » avec les Organisations Syndicales (OS) est proposée par la Direction, y sont présentés bilans et projets.</h2> <p>A l’ordre du jour : Point sur les CDD, COME, Délivery, ONE TEAM, sous-traitance, PVV/PVM …</p> <p>Télécharger le CR <a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/etablissements/directions-orange/do-est/cr_etablissements_doe/quoi_de_neuf_a_laege_mars_2017.pdf"><img class=" size-full wp-image-12" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">quoi_de_neuf_a_laege_mars_2017.pdf</span></a></p>

One Team : une ré- organisation ? Bons baisers de MONACO Depuis 6 mois une rumeur « One Team » circule avec des informations contradictoires. La direction rassure tout le monde en disant « c’est juste un état d’esprit », Mais DEF organise à grands frais une convention à Monaco sur le sujet. La CFE-CGC a échangé avec la Direction Métier Entreprise […]

Pilotage par l’expérience client et Part Variable Commerciale associée Information sur le bilan du test 2016 et présentation en vue d’une consultation sur le projet d’évolution de la P V C « Après 1 an de tests, il est nécessaire de concrétiser la mise en œuvre du Pilotage par l’Expérience Client dès 2017 en adaptant le […]

Crise XOIP SIP sur le marché Entreprises information bilan Les 60 000 clients Pro Pme et 20 000 clients Entreprises ont connu plusieurs incidents sur leurs services de téléphonie VoIP SIP (Session Initiation Protocol), entraînant des saturations et des coupures. Durant ces incidents, seule la téléphonie sur IP est impactée ; Un dispositif de crise […]

Enquête stress & conditions de travail 2016Trop de complexité et manque d’effectifs face aux clients ! Si les résultats du baromètre social piloté et publié par la Direction affichent « une paix sociale retrouvée », l’enquête réalisée par le cabinet SECAFI en collaboration avec les organisations syndicales, dont les résultats ont été présentés en juillet 2016, révèle une […]

Lors du Comité à l’emploi Territorial (CET) de juillet 2016, la Direction a présenté le bilan de l’emploi 2015 et ses prévisions triennales GPEC (Gestion Prévisionnelle de l’Emploi et des Compétences). Nous vous proposons notre vision de l’emploi intégrant les divisions nationales pour 2018 sur le territoire Est. Téléchargez la carte en tract La gazette […]

<p style="text-align: left;">Réunion multilatérale régulière avec les Organisations Syndicales (OS) menée par la Direction pour y présenter bilans et projets : DELIVERY; Come; ACE; environnement de la vente; sous-traitance et effectifs.</p> <p>Télécharger le CR <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/dt-est/DOE_CR_divers_UO/Quoi_de_neuf_a_lAEGE_juin_2016.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle;" /><span class="wf_file_text">Quoi de neuf a lAEGE juin 2016.pdf</span></a></p>

<p>Une présentation dynamique qui fait suite à une demande spécifique du CGE. Anne-Sophie Lotgering Senior, VP région Europe et Russie/CEI, fait la présentation pour l’Europe. Elle nous explique que malgré la perte de gros contrats en 2014… tout va bien, ou pour reprendre une phrase répétée par nos politiques du moment : ça va mieux !</p> <p style="text-indent: -18pt;">        Ceci s’explique pour deux motifs essentiellement:</p> <p style="text-indent: -18pt;">        D’une part, bien que ayant perdu deux gros contrats en 2014, OBS continu et continuera à toucher de l’argent sur ces contrats jusqu’à 2017, date à laquelle ils prendront effectivement fin (la durée des contrats est de 5 ans).</p> <p>D’autre part, la mise en place d’une politique de chasseurs d’affaires agressive qui semble payer, puisqu’en terme de marge brute, OBS est en hausse; il en va de même pour le chiffre d’affaires contributif Groupe, et le "Customer Satisfaction" (loyauté client) est également en hausse sur le 1^er trimestre.</p>

<p>Le nouveau Directeur des Ressources Humaines du Groupe, Jérôme Barré, présente cette promesse comme étant celle de devenir un employeur digital et humain, venant à la fois en soutien de la stratégie du Groupe et s’inscrivant dans la continuité de ses engagements. Il s’agit de faire du digital un accélérateur de progrès tant pour les salariés que pour les clients du Groupe. Enfin, le Groupe s’engage sur la mise en œuvre de preuves concrètes venant matérialiser cette promesse de manière continue.</p>