Orange Business

<p style="text-align: justify;">Dans un projet de courrier à l’inspection du travail, relatif au décompte du temps de travail, la direction de FT précisait en 2011 :</p> <p><strong>"Depuis 2011, le groupe France Télécom Orange a entrepris un travail en profondeur sur la gestion du temps de travail dans l’entreprise..."</strong></p> <p>Il faudra attendre le 1er janvier 2014 pour que ce "travail en profondeur" porte ses fruits !</p> <p>En effet, le 17 juillet dernier, Jean-Luc CHENU présentait aux organisations syndicales le projet "décompte du temps de travail".</p> <p>Voici, ci-dessous le c<em>ompte-rendu de la </em><em>multilatérale sur le "décompte du temps de travail" du mercredi 17 juillet 2013.</em></p>

Fonctionnement IC/ICS Adaptation Pay Plan S2 Adaptation du modéle et des métiers La DAV La PVV Réorganisation des équipes MDM Evolution des effectifs Les portefeuilles Audience AE ISE du 25 juin 2013 et Infos DEF.pdf

Declaration préalable de la CFE-CGC/UNSA au CE DO IDF du 31 mai 2013 Declaration préalable CFE-CGC/UNSA au CE DO IDF du 30 Mai 2013.pdf

– Déclaration préalable concernant le remplacement du DUO de l’AE: Déclaration préalable CFE CGC UNSA.pdf – ASC : prestations votées – Projet Parc Open et Fibre à l’UAT – Projet Parc Open à l’AVSC – UI AQUITAINE Pilotage Technique Client – Horaires d’été Boutique de  La Teste – Vie du CE – Plan de Déplacement […]

L’essentiel de ce que nous avons retenu…. Fonctionnement du CE DO IDF Suite de l’info:consult sur le projet de mutualisation des cco Ivry et Saint Michel Information et consultation sur le bilan social 2012 Présentation des rapports d’activité des médecins de la DO IDF Présentation du rapport administratif et financier du service de santé au […]

Le questionnaire révèle que l’activité demande une forte implication à tous les niveaux de l’entreprise, et pourtant 80% des personnels déclarent travailler dans l’urgence ! Être en permanence « à la bourre », ne pas parvenir à faire un travail de qualité dans les temps impartis et ne pas pouvoir en parler aux collègues eux-mêmes débordés, ces conditions […]

<p>Présentation par Marc Blanchet du projet ARC.</p> <p>Le projet d’adaptation de l’accueil relation client s’inscrit dans le cadre des choix stratégiques du Plan Conquêtes 2015</p> <p>L’année 2012 a été très dure, SFR et Bouygues très virulents sur le haut de marché - avec toutefois une bonne résistance de FT. Il faut aller chercher la croissance, l’excellence clients doit se voir  notamment en amont, en proactif, nos clients ont besoin de convergence (les offres de convergence progressent…). Ce projet ARC tient compte du projet COME. Les flux baissent de 20%/ an chez Arte, idem SCF. Au niveau organisationnel, on aurait aimé un seul interlocuteur qui fasse un peu tout - mais  ça n’est pas possible, d'où la nécessité d’un Conseiller Client  et d'un Conseiller Facturation.</p>

<p><strong>Information de la Direction sur les deux modèles de Part Variable Vente (PVV) en vigueur à date au sein de la Direction Service Client Entreprises France </strong></p> <p style="text-align: justify;">- La PVV des centres ARTE mise en place en mai 2009, éligible aux 80 conseillers ARTE et aux 13 responsables d’équipes associés</p> <p style="text-align: justify;">Une PVV basée en majeur partie sur les placements réalisés pondérée par un coefficient de professionnalisme et un coefficient collectif afférent à la satisfaction Clients.</p> <p style="text-align: justify;">- La PVV des centres CCE et CSE mise en place en septembre 2011, éligible aux 237 conseillers accueil mobilité (pas de PVV appliquée aux responsables d’équipes associés).</p> <p style="text-align: justify;">- Une PVV basée sur des composantes Commerciale, Professionnalisme et Satisfaction Clients indépendantes, en fonction des métiers (Accueil en flux, Gestion dédiée, Alliance et Activa).</p>

Au CE de ce jour, un vote des organisations syndicales a mis en place les nouvelles prestations sociales et culturelles pour les salariés de la DO IDF. Création d’un compte individuel (concernant plusieurs prestations) Un catalogue vacances Des prestations hors compte: fêtes familiales, heureux évenement, sorties enfance… La CFE-CGC/UNSA bien que défendant le tableau magique s’est […]

CR CE DO IDF 22 novembre 2012.pdf L’essentiel de ce que nous avons retenu… Fonctionnement du CE. Démission du Secrétaire du CE (SUD). Information/ consultation sur le plan de formation 2013 Information sur le bilan des heures supplémentaires 2011 Information sur le rapport d’activité du T3 2012 Information/ consultation sur le projet de fermeture de […]