La fameuse transformation numérique des organisations constitue une violence pour les clients et usagers, qui la subissent parfois plus qu’ils n’en tirent parti, une violence que certains répercutent dans leurs échanges avec le personnel en contact. Par Sébastien Crozier, Président CFE-CGC Orange La violence symbolique d’une « fracture numérique » est toujours très présent. Certes, celle-ci se réduit dans […]






