Métiers

<p>L'activité en boutique implique régulièrement  de travailler des jours fériés et des dimanches. Si la législation et nos accords d'entreprise sont relativement claires sur les modalités de prise en charge, on constate sur le terrain que les mauvaises interprétations et les idées reçues  ont pour résultat de nombreuses erreurs dans les compensations appliquées.</p> <p>Les jours fériés légaux sont le 1er janvier, le lundi de pâques, les 1er et 8 mai, le jeudi de l’Ascension, le lundi de pentecôte, le 14 juillet, le 15 août, les 1er et 11 novembre, le 25 décembre. Conseillers commerciaux, adjoints en charge d’activité commerciale, conseillers client avec délégation managériale, managers, conseillers techniques… tous les personnels ont droit à des compensations lorsqu’ils travaillent un jour férié, quels que soient leurs statuts ou leurs contrats.  Quels sont vos droits en la matière ?</p> <p><a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/tract_ad_jours_fris_mai2020_quand_cest_fri_on_ne_fait_rien_1.pdf"><img class="wf_file_icon size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" /><span class="wf_file_text">tract_AD_jours_fériés_mai2020_quand_cest_férié_on_ne_fait_rien.pdf<br width="100" height="100" /></span></a></p> <p><img class=" size-full wp-image-17785" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/publication/heures_sup.jpg" alt="heures sup" width="251" height="276" /></p>

<p>La réouverture envisagée le 11 mai d’un grand nombre de boutiques Orange de façon simultanée parait particulièrement complexe et porteuse de risques. La volonté de la CFE-CGC Orange est que cette réouverture soit échelonnée et que tout soit mis en oeuvre pour que cela se passe au mieux pour les salariés et les clients.</p> <p>Nous avons écrit à Fabienne DULAC CEO Orange France pour lui soumettre un certains nombres de propositions opérationnelles et points d'attention.</p>

Après de nombreuses sollicitations, notre DRH ayant justifié « l’absence de dialogue de ces derniers mois par des consignes nationales pendant la période des élections », le dialogue social reprend chez DEF. Lors de la réunion que nous avons finalement obtenue avec l’ensemble du Codir, début avril, nous avons réitéré notre proposition d’être associés aux […]

<p>Nos experts CFE CGC sur les métiers des AD ont interpellé la Direction sur la nécessité d'un partage des bonnes pratiques au sein de nos AD en cette période de confinement. Nous avons fait des propositions concrètes que nous avons relayées auprès du COMEX.<br />Des actions simples et accessibles au plus grand nombre peuvent être mises en place rapidement.</p> <p>Découvrez ci-dessous l'intégralité de notre demande.</p> <p>Bonjour Madame Dulac,</p> <p>Dans la situation actuelle de confinement, la CFE-CGC constate que le fonctionnement des AD est pour le moins hétérogène comme nous vous en avons fait part ce jour dans la réunion point coronavirus.</p> <p>Des formations et des réunions sont organisées et planifiées pour les managers en boutique sous le statut télétravail sur l’ensemble du territoire.</p> <p>En revanche, pour les conseillers commerciaux, nous constatons que l’organisation diffère selon les AD :</p> <ul> <li>des entretiens individuels ou ARCQ sont faits par téléphone</li> <li>des formations et des call thématiques sont dispensés (excel, réseaux sociaux, powerpoint, ACCA, e learning et outil digital comme top coach).</li> <li>Des salariés de certaines AD équipés d’un PC sont sollicités pour renforcer des UI afin d’effectuer des appels vers les clients (maintien de RDV installation de la fibre).</li> <li>Des formations orange bank étaient en cours sous forme de « classe virtuelle ». Ces formations sont suspendues depuis le confinement. Peuvent-elles être réactivées afin de ne pas en perdre le bénéfice ?</li> </ul> <p>Nous souhaitons vous faire part du fait que des conseillers commerciaux désirent mettre à profit la période de confinement pour se former, renforcer des équipes pour faire preuve de solidarité et d’entraide auprès des entités en PCA.</p>

Image Bruno /Germany via Pixabay MAJ du 20 mars 2020 à 13h (ajouts de points de contacts avec l’entreprise dans le § Informations Orange) Dans le contexte épidémique sans précédent auquel nous devons faire face collectivement, nos priorités vont  à la protection des personnes et de nos infrastructures, utiles à l’ensemble de la population : freiner […]

Télécharger le courrier en pdf : lettre_ouverte_-_fdulac_sur_le_covid19.pdf La gestion de crise se met peu à peu en place au sein de l’entreprise. Les organisations syndicales d’Orange sont solidaires pour défendre l’intérêt collectif des personnels et participer activement à la mise en place des plans d’actions permettant à notre entreprise de contribuer efficacement à la continuité […]

<p>Depuis le 1er janvier 2019, les heures supplémentaires sont exonérées d’impôt sur le revenu et bénéficient d’une réduction de cotisations salariales. Mais le process de déclaration de ces heures et le formulaire à remplir manquant de clarté, des erreurs, pour certains, empêchent que les heures supplémentaires soient exonérées et payées à leur juste valeur.</p> <p> <a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/heures_supplmentaires_def_3_3.pdf"><img class="wf_file_icon size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">heures_supplmentaires_def_3_3.pdf</span></a></p>

Vous avez demandé DEF, ne quittez pas, nous recherchons votre correspondant… ne quittez pas, nous recherchons votre correspondant… […]. Nous sommes désolé, nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande, merci de renouveler votre appel. DEF est aux abonnés absents. Plus personne ne répond, ni même n’accuse réception de nos courriers A/R, […]

Une mandature se termine avec le gout amer de ne pas avoir fait beaucoup avancer les choses. Bien sûr nous avons fait embaucher plus de personnel pour endiguer l’hécatombe Delivery. Bien sûr COME n’est plus et nous avons regroupé 6 filiales sous une seule entité OBS SA filiale à 100% d’Orange SA… Mais malgré le […]

<p>Avec le projet AT Demain (Assistance Technique de Demain), l’entreprise a souhaité s’attaquer au traitement de la réitération des appels, avec l’ambition de développer une relation de confiance dans la durée avec les clients, en leur épargnant tout motif de contact subi. Si l’intention d’Orange ainsi exprimée de faire progresser la satisfaction clients nous avait semblé louable, dans les faits la mise en musique du projet est plus contestable. Bilan après un an de déploiement...</p> <p style="text-align: center;"><strong>Télécharger le tract ->  </strong><a class="wf_file" title="Tract UAT Sept 19" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/do_idf/uat_idf/tract_uat_t2_2019_vf.pdf"><img class="wf_file_icon size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">tract_uat_t2_2019_.pdf</span></a></p> <p><img class=" size-full wp-image-15810" style="margin-right: auto; margin-left: auto; display: block;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/do_idf/uat_idf/orange_cfe_cgc_uat.jpg" alt="orange cfe cgc uat" width="496" height="638" /></p> <p style="text-align: center;"><!-- x-tinymce/html --><strong>Télécharger le tract  -> </strong><a class="wf_file" title="Tract UAT Sept 19" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/do_idf/uat_idf/tract_uat_t2_2019_vf.pdf"><img class="wf_file_icon size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">tract_uat_t2_2019_.pdf</span></a></p> <p> </p>