Métiers

C’est pas nous, c’est le Marché ! Sur un marché des télécoms mature et en décroissance, marqué par une guerre des prix ayant laminé les marges, Orange mène tambour battant une politique drastique de compression des coûts et des effectifs. Ce modèle économique, érigé en dogme influe hélas négativement sur les conditions de travail des personnels […]

Alerte sur l’humain ! Ce bilan repart du document présenté le 19 décembre dernier en CCUES « Point d’étape sur la mise en œuvre du modèle d’organisation des Unités d’Intervention » et mentionne toutes les évolutions survenues depuis cette date, jusqu’au 24 juin 2019. Point d’avancement de la mise en œuvre du renforcement à un […]

<p><img class=" size-full wp-image-15432" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; width: 329px; height: 248px;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/his-tdf/pvc__prime_vachement_compressee.jpg" alt="pvc prime vachement compressee" data-mce-width="329" data-mce-height="248" /></p> <p>A plusieurs reprises, et notamment <a href="201810186857/ad-agence-distribution/en-boutique-la-part-variable-commerciale-qui-ne-motive-plus.html">par courrier du 11 octobre 2018,</a> la <strong>CFE-CGC</strong><strong>Orange</strong> a alerté la Direction sur les <strong>irrégularités et dysfonctionnements affectant la Part Variable Commerciale (PVC)</strong> des Conseillers Commerciaux en boutique et de leurs managers : À la clé, <strong>démotivation générale et situation critique dans les agences distribution</strong>. <a href="201906037698/ad-agence-distribution/part-variable-commerciale-en-ad-la-cfe-cgc-orange-demande-l-application-de-regles-justes-et-legales.html">Par courrier du 27 mai 2019</a>, nous avons de nouveau saisi la Direction Clients Grand Public pour <strong>exiger la mise en place d’une PVC atteignable, vérifiable, mesurable et motivante !</strong></p> <p><a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/2019_06_28_tract_ad_pvc__qr_code_candidatez.pdf"><img class="wf_file_icon size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">PVC Part Variable compressée.pdf</span></a></p>

Bilan de l’évolution : rappel : le 23 Octobre 2018, le CCUES a rendu un avis négatif concernant la mise en œuvre du projet de création de 5 Agences Pro PME. « Les bénéfices de la nouvelle organisation répartition homogène des activités et des effectifs : taille de l’ordre de 500 personnes répartition homogène des […]

information/consultation sur le déploiement de la stratégie d’opérateur « multi-services » dans les boutiques (suite de l’information-consultation débutée lors de la séance du CCUES du 19 mars 2019) Analyses de la CFE-CGC La délégation CFE-CGC Orange tient à remercier les membres de la Direction pour le sérieux et la qualité des réponses suite aux nombreuses […]

Depuis 2015, une transformation profonde des activités clients GP s’est engagée : L’amélioration de la qualité du réseau, des offres et des parcours : Le développement du digital grâce à l’ouverture de nouveaux parcours, L’amélioration de la prise en charge de nos clients en boutiques, services client et unités d’intervention grâce au Programme Prise en […]

<p><img class=" size-full wp-image-15201" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/euro-427530_640.jpg" alt="" width="640" height="426" /></p> <figure> <p>Image <a href="https://pixabay.com/fr/users/niekverlaan-80788/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=427530">Niek Verlaan</a> via <a href="https://pixabay.com/fr/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=427530">Pixabay</a></p> </figure> <p> </p> <p>Monsieur Le Directeur,</p> <p>A plusieurs reprises, et notamment <a href="201810186857/ad-agence-distribution/en-boutique-la-part-variable-commerciale-qui-ne-motive-plus.html">par courrier du 11 octobre 2018</a>, et lors de la réunion bilatérale du 28 novembre 2018, la CFE-CGC Orange a attiré votre attention sur les irrégularités affectant le versement de la Part Variable Commerciale (PVC) des Conseillers Commerciaux en boutique et de leurs managers.</p> <p>Lors de cette bilatérale, nous avons évoqué les difficultés financières que rencontrent les salariés des Agences Distribution du fait des dysfonctionnements du versement de la Part Variable Commerciale (PVC), qui représente une part non négligeable de leur rémunération globale.</p> <p><em>Télécharger le courrier en pdf ou suivre la flèche pour lire la suite :</em> <br /><a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/v4_2019_05_27_cfe-cgc_courrier_a_m_benoit_de_st_aubin_pvc_ad.pdf"><img class="wf_file_icon size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">v4_2019_05_27_cfe-cgc_courrier_a_m_benoit_de_st_aubin_pvc_ad.pdf</span></a></p> <p>Réponse de la Direction</p> <p><a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_cfe_cgc_-_pvc.pdf"><img class="wf_file_icon size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">courrier_cfe_cgc_-_pvc.pdf</span></a></p>

Que va-t-il sortir du chapeau de DEF ? De ces multiples chantiers lancés : New One, l’amélioration du parcours clients B to B, la mise en œuvre d’Ambitions 2025, le déploiement d’ARCQ, la fusion des AE … Pourtant, pas d’impératif quant au Crash programme Delivery qui n’améliore toujours pas une satisfaction client encore en berne. Pas […]

information Chiffres clés 2017 CA Entreprises : 2,6 Mds €, Pro PME : 2,1 Mds €, Clients : 43 000 Entreprises, 400 000 PME, 2,1 M Professionnels, 100 partenaires distributeurs… Dans un contexte de concurrence multiforme et agressive, de règlementation contraignante, d’évolution des usages Client et de mutation des technologies… les enjeux sur le marché […]

Réorganisation du Milieu De Marché Marchand« Et maintenant, que vais-je faire ? » … Lors du dernier CHSCT, nous a été présenté le bilan de l’expérimentation « vendeurs assis » qui devientune réorganisation du Milieu De Marché Marchand. La direction du MDM profite de l’occasion poursupprimer un poste de Responsable de vente et un portefeuille […]