Le projet DELIVERY consiste à rechercher de nouveaux parcours pour simplifier le processus de déploiement et de livraison des offres clients Entreprises -principalement ceux de DEF-, tenir compte des enjeux en matière d’efficacité, notamment sur le volet économique et faire suite à la présentation du programme Synergie PRO/PME, d’Orange Accélère. Les clients pilotés au sein […]
<p> <table style="border-collapse: collapse;" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody> <tr> <td style="width: 373.95pt; border: 1pt solid white; padding: 0cm 5.4pt;" width="499"> <p><strong>Compte-rendu de la rencontre du 13 janvier 2014, <br />avec Patrick Squizzato, Directeur de l'Intervention.</strong></p> <p>Patrick Squizzato, Directeur de l'Intervention</p> <p>Anatole Fenouil, représentant la DRH DI</p> <p>Rémy Girardin, CFE-CGC</p> <p>Jean Claude Annaert, CFE-CGC</p> <p>Georges Giraud, CFE-CGC<strong></strong></p> </td> <td style="width: 126.25pt; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; border-style: solid solid solid none; border-color: white white white -moz-use-text-color; padding: 0cm 5.4pt;" width="168"> <p style="text-align: center;" align="center"> </p> </td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>Stratégie et Organisation :</strong></p> <p style="text-align: justify;">Question sur la position du DI sur le projet d'organisation des équipes intervention en ''adhérence terrain"</p> <p style="margin-top: 6pt; text-align: justify;">Le nouveau directeur de l’intervention depuis le 4° trimestre 2013, précise qu’il partage la vision de son prédécesseur dans cette fonction, notamment sur le "modèle de service" qui intègre les évolutions technologiques et démographiques.</p> <p style="text-align: justify;">Il soutient le principe d’une organisation géographique du travail comportant :</p> <p style="margin-left: 7.1pt; text-align: justify; text-indent: -7.1pt;">- des équipes terrain ayant, à terme, une responsabilité globale sur le domaine intervention dans leur territoire (AGIL ou DIR) et non plus une responsabilité limitée à leur filière métier.</p> <p style="margin-left: 7.1pt; text-align: justify; text-indent: -7.1pt;">- des équipes back-office ayant la responsabilité d’améliorer le filtrage pour ne pas polluer le plan de charge de l’intervention. Ces équipes pourront être mutualisées sur plusieurs UI selon le choix des DO. Une plus grande automatisation des tâches sera nécessaire.
Vendeurs, conseillers techniques, adjoints, managers : tous les personnels des boutiques ont droit à des conditions de travail décentes. Pourtant, la Direction semble vouloir satisfaire les clients uniquement… en oubliant que des personnels sereins et reconnus contribuent à une relation client harmonieuse !!! AD mars-2014.pdf
La CFE CGC Orange défendra fin juin près de 200 dossiers individuels auprès des prudhommes de Paris. Après l’initialisation de cette action, la direction a décidé, en 2012, de payer l’ICP des vendeurs soumis à une part variable trimestrielle. Aussi attendons-nous avec impatience la décision du tribunal quant au rappel de ces indemnités sur les […]
<p>En dépit des actions déjà menées par la CFE-CGC sur la rétribution du travail du dimanche, la Direction de certaines Agences Distribution persiste à ne pas respecter le droit du travail et les accords d'entreprise sur ce point.</p> <p><img class=" alignleft size-full wp-image-5571" style="border: 0px none #ffffff; float: left;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/boutique/Emploi_3.jpg" alt="Travail du dimanche" width="300" height="300" /><br style="clear: both;" /></p> <p>Retrouvez dans ce tract :</p> <ul> <li>les règles qui s'appliquent dans les Agences Distribution Orange</li> <li>comment vérifier ce que vous avez perçu pour les dimanches et jours fériés où vous avez travaillé</li> <li>comment réclamer pour récupérer votre dû sur les 5 dernières années.</li> </ul> <p><strong>Télécharger le tract en pdf :</strong> <a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/boutique/TractAD_remuTravailDimancheFeries_12novembre2013.pdf"><img class="wf_file_icon size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">TractAD remuTravailDimancheFeries 12novembre2013.pdf</span></a></p>
Bilan du modéle de vente en Agence Entreprise… D’une part vous trouverez ci-dessous le rapport de la commission Ventes, Marketing et Services du CCUES, présidée par Elisabeth RIVIER CFE-CGC, présenté au CCUES du 16 octobre; ccues AEP com VMS rapport bilan nouveau modele Agences Entreprise 15-161013.pdf Par ailleurs, lors du CCUES du 16 octobre, la […]
La CFE-CGC a eu raison de se battre pour le paiement de l’ICP en allant jusqu’au tribunal des Prud’homme : pour la deuxième année consécutive, cette indemnité est payée. Lorsque des dispositions du pay plan ne sont pas appliquées ou quand des tentatives de réorganisations interviennent sans respecter les processus IRP, nous veillons au grain. […]
<p><img class=" size-full wp-image-5312" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/UI_rmn/Perspectives.jpg" alt="Perspectives" width="380" height="515" /></p> <p>Face à la baisse du chiffre d’affaires en France, la Direction continue à réduire les effectifs et veut rendre les équipes bonnes à tout. Une stratégie qui n’est pas nouvelle et qui a dévalorisé les savoir-faire techniques au fil du temps, décourageant du même coup les équipes. Parmi les personnels d’Orange qui attentent à leur vie aujourd’hui encore, les UI sont surreprésentées. Peut-on l’ignorer ?</p> <p><strong>Télécharger le tract en pdf :</strong> <a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/UI_rmn/UI_Tract_RMN_effectifs-conditions-travail_sept2013.pdf"><img class="wf_file_icon size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">UI Tract RMN effectifs-conditions-travail sept2013.pdf</span></a></p>
L’ADministration Commerciale PRO (ADCP) gère le back office du service client 1016. Que dit le Plan Schéma Directeur ? Ce que ne dit pas la Direction. Stratégie ADCP : qu’est-ce que ça cache ?
Lors de cette audience, un certain nombre de points ont été abordés, certaines réponses se font attendre, attendre…ou sont à clarifier. Tract audience AE DOF de juin 2013.pdf
Jusqu’au 31 décembre 2026, les nouveaux adhérents à la CFE-CGC Orange bénéficient du 4ᵉ trimestre offert et de 50 % de réduction sur leur cotisation 2027. Une opportunité pour accéder à des services concrets et defender ses intérêts professionnels dans un contexte de transformations accrues chez Orange. Pourquoi adhérer maintenant ? Les mutations chez Orange […]
