Métiers

Tract RMN UI-septembre2014 La direction a réorganisé le domaine Intervention en UI en remplaçant, dans chaque unité, les départements « intervention Grand Public » et « Entreprise et Réseau Structurant » par une nouvelle Direction de l’Intervention Réseau (DIR), avec un périmètre géographique remplaçant les anciens périmètres métiers. En revanche, les Conduites d’Activité sont restées, elles, organisées en mode […]

En 2012, Orange a lancé un plan de réorganisation du réseau de distribution physique. Il s’agissait de diminuer les coûts commerciaux via la fermeture de 150 boutiques à l’horizon 2015. Le rapport d’analyse présenté au Comité de Groupe France par le cabinet Secafi en juillet 2014 permet de faire le point. La CFE-CGC en profite […]

<p><span style="text-decoration: underline;"><strong><a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/UI_rmn/Tract_juin_2014_UI_DO_NC.pdf"><img class=" size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle;" class="wf_file_icon" alt="pdf" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">Tract juin 2014 UI DO NC.pdf</span></a></strong></span></p> <p> </p> <p> </p> <p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Création des DIR en Normandie Centre quelles conséquences ?</strong></span></p> <p> </p> <p>Au 1er juin, la nouvelle organisation des UI version 2014 est officiellement mise en place sur tout le territoire de la DO. L’UI Normandie a basculé à cette date, l’UI Centre l’ayant déjà fait en février. On nous promet une évolution douce sans bruit et sans changement profond au niveau des intervenants, hormis quelques rattachements hiérarchiques.<br /><br />Mais dans les faits, que va-t-il se passer dans ce contexte de départs massifs et de fuite des compétences sans précédent ?</p>

Télécharger le tract en version pdf : tract RMN UAT avril 2014.pdf Adhérence, Outil Boucle Qualité Processus, Part Variable Commerciale… les réponses de la Direction à nos questions, nos points de vigilance et revendications.  AdhérenceDepuis quelques mois, des démarches « adhérence-propositions de cadre de référence et recommandations » pour les projets plateaux sont mises […]

La Direction d’Orange Sud EST a décidé d’ouvrir d’une nouvelle boutique début mai 2014 sur le site des «TERRASSES du PORT» à Marseille. Elle se veut être une «vitrine» comme celle des Champs Élysées, en ouvrant 70h par semaine, 7/7 jours, de 10h à 20H. Un accord interprofessionnel signé le 2 novembre 2011 a créé […]

Reorganisation des UI.pdf Face à la baisse du chiffre d’affaires d’Orange en France, la Direction sort son remède maison: la baisse des effectifs, d’autant plus facile à administrer que la moyenne d’âge des salariées est élevée et le nombre important de départs naturels favorisé par la mise en place et la poursuite du plan senior… […]

Le projet DELIVERY consiste à rechercher de nouveaux parcours pour simplifier le processus de déploiement et de livraison des offres clients Entreprises -principalement ceux de DEF-, tenir compte des enjeux en matière d’efficacité, notamment sur le volet économique et faire suite à la présentation du programme Synergie PRO/PME, d’Orange Accélère. Les clients pilotés au sein […]

<p> <table style="border-collapse: collapse;" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody> <tr> <td style="width: 373.95pt; border: 1pt solid white; padding: 0cm 5.4pt;" width="499"> <p><strong>Compte-rendu de la rencontre du 13 janvier 2014, <br />avec Patrick Squizzato, Directeur de l'Intervention.</strong></p> <p>Patrick Squizzato, Directeur de l'Intervention</p> <p>Anatole Fenouil, représentant la DRH DI</p> <p>Rémy Girardin, CFE-CGC</p> <p>Jean Claude Annaert, CFE-CGC</p> <p>Georges Giraud, CFE-CGC<strong></strong></p> </td> <td style="width: 126.25pt; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; border-style: solid solid solid none; border-color: white white white -moz-use-text-color; padding: 0cm 5.4pt;" width="168"> <p style="text-align: center;" align="center"> </p> </td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>Stratégie et Organisation :</strong></p> <p style="text-align: justify;">Question sur la position du DI sur le projet d'organisation des équipes intervention en ''adhérence terrain"</p> <p style="margin-top: 6pt; text-align: justify;">Le  nouveau directeur de l’intervention depuis le 4° trimestre 2013, précise qu’il partage la vision de  son prédécesseur dans cette fonction, notamment sur le "modèle de service" qui intègre les évolutions technologiques et démographiques.</p> <p style="text-align: justify;">Il soutient le principe d’une organisation géographique du travail comportant :</p> <p style="margin-left: 7.1pt; text-align: justify; text-indent: -7.1pt;">- des équipes terrain ayant, à terme, une responsabilité globale sur le domaine intervention dans leur territoire (AGIL ou DIR) et non plus une responsabilité limitée à leur filière métier.</p> <p style="margin-left: 7.1pt; text-align: justify; text-indent: -7.1pt;">- des équipes back-office ayant la responsabilité d’améliorer le filtrage pour ne pas polluer le plan de charge de l’intervention. Ces équipes pourront être mutualisées sur plusieurs UI selon le choix des DO. Une plus grande automatisation des tâches sera nécessaire.

Vendeurs, conseillers techniques, adjoints, managers : tous les personnels des boutiques ont droit à des conditions de travail décentes. Pourtant, la Direction semble vouloir satisfaire les clients uniquement… en oubliant que des personnels sereins et reconnus contribuent à une relation client harmonieuse !!! AD mars-2014.pdf

La CFE CGC Orange défendra fin juin près de 200 dossiers individuels auprès des prudhommes de Paris. Après l’initialisation de cette action, la direction a décidé, en 2012, de payer l’ICP des vendeurs soumis à une part variable trimestrielle. Aussi attendons-nous avec impatience la décision du tribunal quant au rappel de ces indemnités sur les […]