AG Pro-PME

<p><img class=" size-full wp-image-12743" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/Parts_variables_500px.jpg" alt="Parts variables 500px" width="502" height="744" /></p> <p>La Direction PRO-PME a décidé, unilatéralement, de baisser les rémunérations des « suites commerciales iso offre ». Dans un premier temps, la baisse annoncée de l’ordre de 90% étant applicable au 1er avril, la CFE-CGC aurait préféré n’y voir qu’une « bonne blague » aussitôt démentie, plutôt que des soldes avant l’heure…<br /><br />téléchargez l'intégralité de notre tract : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/pro-pme/20180406_rmn_pro_pme_tract_cfe_cgc_remu_suite_co__flux_porteur.pdf"><img class=" size-full wp-image-12" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" style="border: 0px none; vertical-align: middle; max-width: inherit;" width="100" height="100" />20180406_Rémunération des suites commerciales des flux porteur.pdf</a><br /><br /></p>

Paroles, Paroles, Paroles … Après l’interpellation de la CFE-CGC sur l’inefficacité des multiples programmes mis en oeuvre au sein de DEF (Direction Entreprises France, voir notre tract « La Grande Illusion » de septembre 2017), et alors que depuis plus de 18 mois elle met en garde sur les projets Delivery et COME et leurs […]

Point à date COME un air de déjà vu Le programme COME, COnvergence Marché Entreprise, objet de plusieurs informations et points d’étape depuis sa première présentation en octobre 2012, vise à transformer de bout-en-bout les processus métiers, du devis à la facturation, sur le marché Entreprises France (métropole) pour les offres mobiles et convergentes des […]

Suite aux graves dysfonctionnements constatés sur le SI COME, qui impacte l’activité commerciale des Agences Pro-PME et Entreprises, la CFE-CGC  : Demande des bilatérales systématiques sur les périmètres concernés par les problèmes rencontrés, afin d’obtenir des engagements de la Direction sur des actions correctrices concrètes et rapides. Formalise les engagements pris par la Direction par […]

Crise XOIP SIP sur le marché Entreprises information bilan Les 60 000 clients Pro Pme et 20 000 clients Entreprises ont connu plusieurs incidents sur leurs services de téléphonie VoIP SIP (Session Initiation Protocol), entraînant des saturations et des coupures. Durant ces incidents, seule la téléphonie sur IP est impactée ; Un dispositif de crise […]

<p><strong>Le 18 Janvier 2016, la CFE-CGC a signé l’accord sur « le Droit d’Expression des salariés AG PRO/PME »,</strong> en application de l’article <a href="https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006901835&cidTexte=LEGITEXT000006072050">L.2281-11 du code du travail</a>.</p> <p>Ce mode d'expression différant à la fois de l'expression auprès de la hiérarchie et du dialogue social qui passe par le canal des organisations syndicales, de fait, aucun accord signé ne donnait aux salariés la possibilité de se réunir pour parler librement.</p> <p>La CFE-CGE a joué un rôle majeur dans la négociation de cet accord, dans un climat de confiance et de respect mutuel avec les autres organisations syndicales et la Direction. Sa signature marque sa volonté de promouvoir et mettre en œuvre localement un droit d’expression essentiel au bien vivre des personnels de l'AG Pro et Pme.</p> <p> </p> <p><strong>Télécharger le tract en pdf : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/AG_Pro-PME/Tract_AG_Pro-PME_Droit_expression_des_salaries_avril_2016.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle;" /><span class="wf_file_text">Tract AG Pro-PME Droit expression des salaries avril 2016.pdf</span></a></strong></p> <p><img class=" size-full wp-image-8514" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/CFE-CGC_4_reduite.jpg" alt="CFE CGC 4 reduite" width="300" height="359" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /></p>

2ème étape de déploiement de Come information en vue d’une consultation sur la généralisation de COME pour les offres mobile et convergence du domaine entreprises (clients PRO / PME / E) Éléments de contexte Le programme COME (COnvergence du Marché Entreprises) vise à faire face à l’évolution de l’activité « convergence » dans un contexte […]

<h2>Information/consultation suite à la demande de la CFE-CGC de mandater la commission Vente Marketing Services sur le projet.</h2> <h3>Rappel :</h3> <p>L’AG Pro et l’AG Pme traitent les activités des entreprises Pro de 0 à 5 salariés, et Pme de 6 à 49 salariés, avec des canaux de vente spécifiques, des vendeurs généralistes compétents pour vendre toutes les solutions d’un large catalogue spécifique.</p> <p><strong>Environ 1 200 salariés sont éligibles à la Part Variable actuelle.</strong></p> <p>Dans un contexte de forte mutation de ces marchés, <span style="color: #000000;"><strong>les enjeux pour l’entreprise</strong></span> sont de prioriser une expérience client qui fasse la différence, d’accompagner les clients dans leur transformation digitale, défendre le CA et les parcs… <br /><strong>Pour les personnels</strong>, il s’agit de bénéficier d’une politique de rémunération variable plus cohérente et fédératrice, plus facile à gérer et à suivre, plus accessible et plus collective.</p> <p>Pour connaitre l'intégralité du projet, „<a href="index.php?option=com_content&view=article&id=4972;2015-12-08-14-02-37&catid=488;ccues&Itemid=2605">voir notre précédent CR de novembre 2015</a></p> <h3>Les conclusions de la commission</h3> <p>Au regard des éléments communiqués par la Direction Entreprises France et tous les détails apportés suite aux questionnements des élus du CCUES et membres de la Commission Vente, Marketing & Services, la commission VMS ne donne pas d’avis défavorable à la mise en œuvre de cette nouvelle Part Variable Commerciale.</p> <p>La commission restera vigilante durant la phase de déploiement pour que les engagements pris par Direction Entreprises France soient tenus.</p> <p><strong>Vote des élus</strong></p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Pour : 0</li> <li>Contre : SUD</li> <li>Abstention : CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT, FO, STC.</li> </ul> <p><em><strong>Pour voir les commentaires de la CFE-CGC, lire la suite</strong></em></p>

<h2>Information/Consultation sur le projet d’accord sur le droit d'expression des salariés</h2> <h3>Le contexte :</h3> <p>Enquête de l’inspection du travail dans le cadre du suicide d’un salarié de l’Ag Pro ; demande de l’inspecteur du travail, en complément des dispositifs existants, d’ouvrir des négociations sur le droit d’expression des salariés des Ag Pro et Ag Pme.</p> <h3>Les éléments clés des projets d’accords Pro et Pme</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>respect des obligations légales et affirmation que les réunions mises en place dans le cadre des accords ne se substituent pas aux dispositifs déjà existants ;</li> <li>réunions de 2 h/ semestre, soit un total de 4 h/an/salarié, en plus des autres temps d’échanges, en groupes d’expression de 12 personnes ;</li> <li>un animateur et un rédacteur du compte-rendu de la réunion choisis par le groupe parmi les participants ; remontée des CR à la direction (via un fichier Excel et une boite mail spécifique) et réponse garantie à tous dans les 2 mois suivant la réunion ;</li> <li>commission de suivi réunie une fois/an qui analysera le fonctionnement des groupes.</li> </ul> <p><strong>Vote des élus</strong></p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Pour : CFE-CGC, CFTC, SUD</li> <li>Contre : 0</li> <li>Abstention : CFDT, CGT, FO</li> </ul> <h4><em><strong>Pour voir les commentaires de la CFE-CGC, lire la suite</strong></em></h4>

L’ADministration Commerciale PRO  (ADCP) gère le back office du service client 1016. Que dit le Plan Schéma Directeur  ? Ce que ne dit pas la Direction. Stratégie ADCP : qu’est-ce que ça cache ?