DO Grand Sud Ouest

5) Mission JM SERRE Mission à titre perso de St Richard (datée du 3 janvier) sur les fonctions « Corporate ». Pour mémoire, l’inspection générale (2 personnes) a une mission générale de conseil auprès de St Richard. Points clé ( ?) sur cette mission ( ?)  : Il s’agirait de bien connaître les activités des services corporate au travers […]

1) RAPPORT ANNUEL SUR L’EMPLOI 2010 2 filiales (ALSY) ont rejoint le Groupe France. Effectifs : 100 500 CDI ; 98 568 ETP (28% sur domaine réseau); 26 000 ETP sous-traitance (dont 45% sur domaine réseau ; 70 K € / ETP en moyenne sur le Groupe) ; CDD +11% vs 2009. Age moyen = 46,8 an ; femmes 36%; encore […]

Selon Sébastien Crozier, président du syndicat CFE-CGC Unsade France Télécom, 30 à 50 salariés girondins de l’entreprise sont « en situation de grand danger ». De passage à Bordeaux hier, le syndicaliste a précisé que selon l’Observatoire du stress mis en place par la CFE-CGC ce sont 600 à 1000 personnes qui sont dans ce cas en […]

accès direct à l’article complet Encore du chemin Pour Sébastien Crozier, président du syndicat CFE/CGC-Unsa, la page Lombard n’est pas tout à fait tournée Sébastien Crozier : Beaucoup de ces salariés ont été déstabilisés par la pratique des mutations fréquentes qui avait été instituée du temps de l’ex-PDG Didier Lombard. On voulait éviter que des responsables […]

Les négociations sur la PVV (Part Variable Vente) sont au point mort, la raison évoquée est la réorganisation d’Orange France. La direction nous a informé de la nomination d’un chef de projet chargé de mettre en place un système de PVV regroupant l’ensemble des entités traitant du marché Grand Public. La CFE-CGC/UNSA souligne les baisses […]

Un CRM (Customer Relationship Management ou Management de la Relation Client) permet de tracer l’ensemble des contacts clients. L’outil utilisé en AVSC est R-force, en CCO c’est Client + qui est utilisé. Afin de pouvoir intégrer les offres convergentes, une réflexion sur un nouveau CRM appelé mon CRM est en cours. La direction s’appuie sur […]

2 468 conseillers clients ont été formés à l’offre OPEN. La durée de la formation a été de 4h30 pour les CCO et de 5h00 pour les AVSC. La direction évoque un taux de satisfaction de 92%. La CFE-CGC/UNSA fait remarquer que les éléments de sondage avancés par la direction doivent être pondérés par les éléments […]

accès direct à l’article complet …La directrice exécutive d’Orange France, Delphine Ernotte, a donné une conférence de presse. «Ce n’est pas le temps d’analyser, ce sera fait en toute transparence avec les partenaires sociaux. Il y aura une enquête qui sera diligentée», a-t-elle déclaré. «Peut-on toujours détecter quelqu’un en période de fébrilité dans une entreprise […]

….Le drame s’est déroulé, semble-t-il, sans témoins. Les secours ont bien été prévenus, mais trop tard: vers 8 heures, mardi matin, ils n’ont pu que constater la mort d’un employé de France Télécom de 57 ans sur le parking d’une agence située à Mérignac, en Gironde. Refusant de tirer trop vite des conclusions de cet […]

accès direct à l’article complet Au lendemain du suicide d’un salarié, mardi 26 avril, le personnel de France Telecom-Orange est sous le choc. La direction du groupe a annoncé qu’elle comptait faire la lumière sur cette nouvelle affaire. « Ce n’est pas le temps d’analyser, ce sera fait en toute transparence avec les partenaires sociaux. Il […]