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CCUES 05 2018 : Projet de modèle d’organisation des Unités d’Intervention

  • Frédérique Limido-Milesi

Consultation suite au processus d’information/consultation débutée lors de la séance du CCUES du 13 février 2018 Communication par la Direction des éléments d’information demandés lors de la séance de février par les élus du CCUES (dont point à date par DO) : l’évolution des ETPCDI – 2017-2019 par UI ; Évolution des Ressources Rapport PEC hors […]

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Réponses aux questions DP de l’AgPro/PME NDF

  • NM

Retrouvez les réponses apportées par la direction Agpro/PME NdF à vos délégués du personnel  cr__questions_dp_avril_2018_2.pdf Les principales réclamations portées par vos élus : Situation de l’avantage salarié NORNET La communication sur le plan de prévention harcèlement mis en place Calcul du SGB en cas d’arrêt maladie suite à un accident de travail Prochaine réunion DP […]

CCUES 04 2018 : évolution en UAT du traitement de la réitération des contacts

  • Frédérique Limido-Milesi

Lors du CCUES des 13 et 14 février 2018, a été présenté le résultat du pilote « AT Demain », et les modalités envisagées de déploiement du projet sur les 4 UAT pilotes : UAT Grand Sud-Ouest, Nord-Est, Ouest, et Sud-Est. Le présent document complète l’information du CCUES sur l’évolution pour ces UAT du traitement […]

CCUES 04 2018 : point à date de la relation client en boutiques

  • Frédérique Limido-Milesi

Les fermetures se suivent et se ressemblent… Déformation des flux et de l’activité conforme aux prévisions… et confirmée, à la fois sur les volumes (évolution des « Actes Co » Métropole 23,2 M en 2015, 22,3 M en 2016, 20,4 M en 2017 et 18,7 M en projection 2018) et sur la typologie des actes […]

Parts variables 500px

Flux porteurs : baisse des rémunérations des « suites commerciales iso offre » , le temps des soldes ?

  • Vos Référents Métier Pro Pme

<p><img class=" size-full wp-image-12743" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/Parts_variables_500px.jpg" alt="Parts variables 500px" width="502" height="744" /></p> <p>La Direction PRO-PME a décidé, unilatéralement, de baisser les rémunérations des « suites commerciales iso offre ». Dans un premier temps, la baisse annoncée de l’ordre de 90% étant applicable au 1er avril, la CFE-CGC aurait préféré n’y voir qu’une « bonne blague » aussitôt démentie, plutôt que des soldes avant l’heure…<br /><br />téléchargez l'intégralité de notre tract : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/pro-pme/20180406_rmn_pro_pme_tract_cfe_cgc_remu_suite_co__flux_porteur.pdf"><img class=" size-full wp-image-12" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" style="border: 0px none; vertical-align: middle; max-width: inherit;" width="100" height="100" />20180406_Rémunération des suites commerciales des flux porteur.pdf</a><br /><br /></p>

CCUES 03 2018 : point à date sur Orange Bank

  • Frédérique Limido-Milesi

information Des premiers résultats commerciaux encourageants et des évolutions dès le S1 2018 pour accompagner cette dynamique : visibilité forte dans les boutiques jusqu’à fin février et promotion différenciante Iphone et Orange Bank du 8 février au 6 avril ouverture de la commercialisation Orange Bank dans les DOM au 2ème trimestre étude opportunité d’étendre la commercialisation […]

communique_presse

Difficultés du marché entreprise : Paroles, Paroles, Paroles …

  • Jerome WARTEL

Paroles, Paroles, Paroles … Après l’interpellation de la CFE-CGC sur l’inefficacité des multiples programmes mis en oeuvre au sein de DEF (Direction Entreprises France, voir notre tract « La Grande Illusion » de septembre 2017), et alors que depuis plus de 18 mois elle met en garde sur les projets Delivery et COME et leurs […]

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Intervention : orientations du domaine et modèle d’organisation des UI

  • Frédérique Limido-Milesi

information sur les orientations du domaine intervention, et information en vue d’une consultation sur le modèle d’organisation des UI Orientations du domaine intervention Perspectives d’activité 2018 dans la continuité de 2017 avec accélération de la baisse des volumes de SAV. Priorités 2018 : Continuer à améliorer la qualité de service sur l’ensemble des offres avec une […]

Traitement de la réitération des contacts en UAT : bilan du pilote

  • Frédérique Limido-Milesi

suite de l’information/consultation débutée en séance du CCUES du 13 juin 2017 « Le dossier s’inscrit dans l’ambition stratégique d’Orange de développer une relation client incomparable, et en particulier de diviser par deux le nombre de clients insatisfaits car faisant face à un problème technique non résolu efficacement par Orange. » « AT Demain ». Principes généraux […]

Stress 2 450

Difficultés récurrentes sur le marché E : la CFE-CGC Orange demande à rencontrer Fabienne Dulac

  • Hélène MARCY

<p><img class=" size-full wp-image-10297" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/Stress_2_450.jpg" alt="Stress 2 450" width="464" height="404" /></p> <p>Les équipes du marché Entreprises restent confrontées à des difficultés majeures liées conjointement aux projets Delivery, COME, et Compliance+. … Cela interroge la CFE-CGC Orange sur la capacité de notre entreprise à mener à bien les évolutions concernant le marché Entreprises.</p> <p><strong>Télécharger le courrier en pdf :</strong> <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ae-agence-entreprise/courrier_cfe-cgc-orange_dysfonctionnements_marche_e_30novembre2017.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">courrier_cfe-cgc-orange_dysfonctionnements_marche_e_30novembre2017.pdf</span></a></p>

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Adhésion : T4 2026 offert et 50% de réduction pour 2027

  • CFE-CGC Orange

Jusqu’au 31 décembre 2026, les nouveaux adhérents à la CFE-CGC Orange bénéficient du 4ᵉ trimestre offert et de 50 % de réduction sur leur cotisation 2027. Une opportunité pour accéder à des services concrets et defender ses intérêts professionnels dans un contexte de transformations accrues chez Orange. Pourquoi adhérer maintenant ? Les mutations chez Orange […]