Métiers

La CFE-CGC/UNSA alerte Patrice lozé sur la situation aussi injuste qu’ illogique des objectifs de vente du trimestre 3 2011. Lettre LOZE – Agences Distribution – 22 09 2011.pdf

<p>Les changements de structure de la PVV ont provoqués, à juste titre, le mécontentement des vendeurs en Agence Entreprise.</p> <p>En effet, tous les 6 mois, à chaque Pay Plan, les règles de rémunérations variables ne cessent de changer. Les objectifs de vente sont modifiés unilatéralement et communiqués alors que le semestre est entamé.</p> <p>Face à cette situation, les Organisations Syndicales avaient écrit  au DRH Groupe pour demander l'ouverture de négociations sur la PVV.</p> <p>Pour lire le courrier envoyé à la direction cliquez <a href="201107252329/ae-agence-entreprise/pvv-en-agence-entreprise-lettre-des-organisations-syndicales-a-b.-mettling.html">ici</a>.</p> <p> </p> <p>La Direction nous a répondu et s'est engagée à :</p> <ul> <li>une présentation du bilan précis de l'execution de la PVV en Agence Entreprise</li> <li>ouvrir une concertation sur l'organisation de la vente </li> </ul> <p>Pour lire le courrier de réponse de à la direction : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/ReferentsMetiers/AE/Reponse_mettling_aout_2011.pdf" class="jce_file">Réponse direction PVV AE aout 2011.pdf</a></p>

Les vendeurs nomades en AgPME ne sont pas tous logés à la même enseigne : certains sont Cadres Exécutifs Autonomes (CEA), d’autres sont non-cadres ou Cadres Opérationnels de proximité (COP). Pour tous les vendeurs nomades qui ne sont pas CEA, la CFE-CGC/UNSA revendique le paiement des heures supplémentaires et le passage en Dbis. Télécharger le tract […]

Les vendeurs nomades en AgPME ne sont pas tous logés à la même enseigne : certains sont Cadres Exécutifs Autonomes (CEA), d’autres sont non-cadre ou Cadres Opérationnels de proximité (COP). Pour tous les vendeurs nomades qui ne sont pas CEA, la CFE-CGC/UNSA revendique le paiement des heures supplémentaires et le passage en Dbis. En mars dernier, […]

Le Projet Parc (Proximité Accompagnement de la Relation Client) Sur marché Périmètre Grand Public . Il embarque le projet de création de parcs sur l’assistance technique home en s’attachant pour leur élaboration à des critères géographique. Chaque unité aura la responsabilité d’un parc Bienvenue sans modifier la structure actuelle à savoir : une UAT à […]

Suite au mécontentement général des vendeurs en AE, les Organisations Syndicales écrivent au DRH Groupe pour demander l’ouverture de négociations sur la PVV. Pour lire le courrier : Courrier OS PVV AE FT 20072011.pdf

La réunion multilatérale entre la Direction de la Relation Client France (DRCF) et l’ensemble des organisations syndicales de juillet 2011 a eu pour objet de traiter notamment de l’absentéisme en AVSC & CCOR, du rôle des VIGIES, de la PVV (Part Variable Vente) des centres internes, de l’évolution statutaire des Responsables d’équipe du 118712…  Tract […]

La CFE-CGC/UNSA lors de la multilatérale avec la Direction Relation Client France (DRCF) a fait remonter le plantage du système d’information intervenu ce 4 juillet. Ce dysfonctionnement a des incidences en terme sur la réitération, la qualité de service et satisfaction clients, aussi bien que sur les objections quantitatifs. La CFE-CGC/UNSA a obtenu que les […]

La CFE-CGC/UNSA a rappelé à plusieurs reprises que le 118712 ne devait pas être ni le laisser pour compte ni le parent pauvre du groupe France Telecom Orange. Nous avons demandé une nouvelle fois lors de la réunion multilatérale de juillet 2011 avec la Direction de la Relation Client France que le statut des responsables […]

Lors de la réunion multilatérale avec la Direction de la Relation Client France (DRCF) de juillet 2011, la CFE-CGC/UNSA a re demandé des précisions sur le rôle des VIGIES en AVSC & CCOR. Les pratiques différentes d’une unité à l’autre ont pour effet d’engendrer de la souffrance au travail pour l’ensemble du personnel, de détruire […]