SCE

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A SCE, les années se suivent, se ressemblent… et ce n’est pas un bon point !

  • Karine RIEUX

Au dernier CSEE de juin, notre Direction a partagé son bilan Egalité professionnelle 2020 et son plan d’action pour cette année en matière d’emploi, de formation ainsi que le rapport annuel sur la situation comparée des conditions générales d’emploi et de formation entre les femmes et les hommes. Dans cet accord, l’Egalité Professionnelle entre les femmes […]

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Peut mieux faire !

  • Karine RIEUX

Pour la première fois cette année, dans le Bilan Egalité Professionnelle entre les femmes et les hommes, figure une présentation de la politique mise en place par l’entreprise sur la « santé, la prévention et la lutte contre toutes les violences ». Lors du CSEE de juin, notre Direction de SCE a présenté son bilan des actions […]

Maurice 2 : en route vers Madagascar

  • Gil PROCUREUR

Réinternalisation des activités de CSO La direction ne se cache plus de pratiquer ouvertement le recours à de l’emploi offshore. Derrière le terme de réinternalisation, il s’agit en réalité d’un transfert des emplois dans des contrées lointaines, à la fois des emplois des salariés qui partent à la retraite et d’une partie des emplois externes […]

Programme de Leadership des ventes

  • Gil PROCUREUR

DGC lance le turbo Afin de répondre à un marché qui se fragmente, DGC évolue sa méthode d’adressage afin de démarcher plus d’affaire et signer plus de contrats. Afin d’assurer cette ambition, il faut renforcer nos positions sur la connectivité et les infrastructures IT, continuer de gagner des deals sur la cybersécurité et gagner des […]

Large Project DGC : rattachement à l’AE Paris

  • Gil PROCUREUR

L’équipe passe à DEF L’équipe de 6 personnes, historiquement rattachée à DGC car elle contenait en partie des salariés Equant rejoint l’AE Paris pour laquelle elle travaille quotidiennement afin d’avoir une organisation logique l’équipe. Elle sera basée à Issy-les-Moulineaux, en provenance de Stadium (4) et Cœur Défense (2). L’équipe traite 30 clients pour un chiffre d’affaires […]

Bilan Formation 2020 : une année difficile

  • Gil PROCUREUR

La crise sanitaire a eu deux effets sur la formation en 2020, une baisse de nombre de formation effectivement réalisée (par rapport au nombre prévu) et une digitalisation très forte de ces formations (le présentiel n’a plus été possible depuis mars 2020).Les formations se sont concentrées sur le domaine client, mais même ce domaine n’a […]

Evolution de l’organisation des Services Généraux

  • Daniel Demonchy & Florence Ouet

Des équipes au service des occupants des sites de SCE L’éventail des activités confiées aux SG est assez large et diversifié. Le département est essentiellement en charge de services aux occupants des sites, à savoir les membres du Personnel. Elle concerne aussi la gestion / fourniture de véhicules au personnel des sites, l’administration des locaux […]

Une nouvelle Rémunération Variable Commerciale pour dynamiser les ventes de DGC

  • Jean-Jacques Besnier & Pascale Pegot

Les enjeux de cette nouvelle Rémunération Variable Commerciale (RVC) sont multiples : être plus incitatif sur les domaines prioritaires, aller chercher de la croissance au-delà du Core Business, améliorer le P&L tout en allant vers plus de simplification. Cette RVC s’appliquera aux Accounts Managers (AM) au 1er juillet 2021 (objectifs Semestriels).L’essentiel de cette RVC AM […]

Spécialisation des fonctions marketing centrales (CMI)

  • Philippe Caillat & Patrick Auger

Les spécialistes de la spécialité Le projet vise à réorganiser deux équipes de GMC, à créer des micro-équipes et avec, de nouvelles strates managériales qui compliqueront plus encore l’organisation actuelle du travail. Au total, 28 salarié(e)s sont concerné(e)s et sur ces 28 salarié(e)s, 6 salarié(e)s vont devoir se spécialiser. Cette spécialisation n’est pas comprise. Les […]

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Notre engagement : Tout faire pour augmenter votre pouvoir d’achat

  • Gil PROCUREUR

Au moment où la négociation sur les salaires s’enlise, votre CSE maintient votre pouvoir d’achat pour partir en vacances l’esprit tranquille. Seule la CFE-CGC Orange contribue à la gestion et à la distribution des Activités Sociales et Culturelles à SCE, les autres propositions sont fantasques et n’assurent ni le présent, ni l’avenir. Une gestion reconnue […]

En savoir plus sur SCE

La division Services Communication Entreprise (SCE) recouvre différentes entités dont l’activité est orientée vers les clients entreprises : les activités commerciales et marketing de la direction Orange Global Solutions for Business (OGSB), les activités commerciales de la Direction des Grands Clients (DGC), les services client et le SAV de la direction Customer Services & Operations (SC&O).

SCE est l’établissement principal d’un périmètre national et international qui comprend aussi les filiales sous la marque Orange Business Services (OBS).

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  2. Évolution du modèle organisationnel de l’établissement SCE Consultation Au 30 septembre 2026, 179 salariés volontaires avaient été accompagnés dans le cadre du congé de reclassement. Parmi eux, 172 étaient sortis du dispositif, tandis que 7 restaient suivis. Parmi les 152 salariés ayant un projet hors retraite, les solutions identifiées concernent principalement la reconversion professionnelle (49 %) et l’emploi (35 %). La création […]
  3. Adressage commercial du marché entreprise Consultation Le projet vise à adapter l’organisation commerciale d’Orange aux évolutions du marché : concurrence accrue, pression sur les prix et demande croissante de services numériques. En 2025, les prises de commandes ont atteint 2,15 milliards d’euros, en hausse de 4,7 %, mais le chiffre d’affaires comptable a reculé de 5,4 %, à 2,3 milliards […]
  4. Relation Client Entreprises : une transformation qui change les métiers et l’organisation Information Le projet Orange Service Management (OSM) vise à moderniser et automatiser la gestion des services clients via la plateforme « ServiceNow », dans le cadre du programme SM2.0. Cette transformation répond à la nécessité de renforcer la digitalisation, l’automatisation, et la réactivité des processus, afin d’améliorer l’expérience client et la performance opérationnelle. La mise […]
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