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Formation 2020, en net recul !

  • Karine RIEUX

Le bilan Formation SCE 2020 présenté par la Direction, au dernier CSEE de mai, accuse un net recul comparé aux années précédentes. Comme nous pouvions le prévoir, le déploiement du plan de développement des compétences a été fortement impacté par la crise sanitaire avec l’arrêt des formations en présentiel dès le premier confinement. Une période d’adaptation […]

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Orchestration multiservices, quand la stratégie métier FBO repose sur les communautés métiers !

  • gil procureur

 Au CSEE de janvier dernier, notre Direction a présenté à vos élus la stratégie métier FBO au travers du projet de transformation du Service Clients Mobile, SCM. Cette stratégie, basée sur l’orchestration multiservices de communautés dites « métiers » à forte adhérence, permettra à SCM de devenir l’orchestrateur multi-services porté par FBO. Service Clients Mobile, […]

Direction des Grands Clients, où en est-on ?

  • Gil procureur

Délocalisations, charge de travail, PVV, relation client… petit tour d’horizon de quelques sujets qui fâchent, ou interrogent Quand emploi rime avec délocalisation Même si elle s’appuie sur CSO pour le traitement de ses clients, cela fait toujours mauvais effet pour les personnels et les clients de DGC d’apprendre par hasard (voire par certains desdits clients) […]

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L’égalité professionnelle chez Orange : peut mieux faire !?

  • vos experts commission égalité pro

<p>Chaque année, à l'occasion de la journée mondiale des droits de la femme le 8 mars, dans la plupart de ses communications tant externes qu’internes, Orange se déclare précurseur et exemplaire en matière d’Égalité Professionnelle entre les femmes et les hommes en termes d’égalité salariale, promotionnelle, de conditions de travail.</p> <p><strong>Mais qu’en est-il, en vrai ?</strong></p>

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Faute d’idées, la stratégie immobilière reste à construire

  • Karine RIEUX

Analyse d’un échec et propositions pour l’avenir Lors du CSEE de SCE de décembre 2020, la Direction de l’immobilier Groupe, DIG, a présenté le projet de schéma directeur de l’immobilier territorial d’Orange SCE. Comme à chacune de ses interventions la DIG fournit un état des lieux et réitère sa volonté de travailler en concertation avec […]

« OBS ne doit pas oublier les salariés de CS&O »

  • Karine RIEUX

Découvrez ci-dessous la lettre envoyée ce lundi 01 février 2021 par votre Délégue Syndical Coordinateur de SCE « Madame la Vice-Présidente des Opérations d’OBS,   Dans le cadre de la situation sanitaire que nous connaissons,  le personnel CS&O a su démontrer une agilité hors du commun aussi bien au niveau du Management (passage d’un management de proximité […]

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Plan de formation 2021, quand le digital prend le pas sur la formation classique

  • Gil Procureur

Lors du dernier CSEE de novembre, notre Direction est venue présenter son plan de développement des compétences pour 2021, essentiellement une belle présentation marketing. Les années se suivent et se ressemblent… Nous sommes habitués, nous direz-vous ! Nous avons eu droit, cette année, à une petite nouveauté : le plan présenté est tourné essentiellement vers le digital. […]

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Priorités et enjeux d’OGSB 2021, vers une stratégie enfin ambitieuse ?

  • Gil Procureur

Dans le cadre duCSEE du 19 novembre, la direction d’OGSB a présenté ses priorités et ses enjeux 2020-2023. Nous nous attendions à une stratégie ambitieuse… nous n’avons pas eu grand-chose à nous mettre sous la dent ! Si la présentation des différentes Business Units était limpide, vos élus CFE-CGC attendaient la déclinaison d’une stratégie différentiée avec […]

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Restauration : une pétition pour que tout le monde gagne !

  • Gil Procureur

Le CSEE de SCE a rétabli une série de vérités sur la restauration au travers d’une résolution assortie d’une pétition.  Pour lire la résolution dans sa totalité, c’est ici. Signez la pétition en cliquant ici Pourquoi est-il important que vous signiez cette pétition ? La CFE-CGC Orange n’a pas signé l’accord sur l’organisation de l’activité de […]

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Emploi, Formation, Egalité professionnelle 2020… ou comment danser sur un air de « Diversity Washing » à SCE ?

  • Karine RIEUX

Pour le bilan Emploi, Formation, Egalité professionnelle 2020, nous sommes bien loin de l’Engagement 2025 : attirer les jeunes talents, féminiser les métiers techniques… Lors du CSE d’octobre, la Direction a rendu sa copie en matière d’emploi, de formation et d’égalité professionnelle. Si des actions sont bien menées par la Direction de SCE sur ces trois domaines, […]

En savoir plus sur SCE

La division Services Communication Entreprise (SCE) recouvre différentes entités dont l’activité est orientée vers les clients entreprises : les activités commerciales et marketing de la direction Orange Global Solutions for Business (OGSB), les activités commerciales de la Direction des Grands Clients (DGC), les services client et le SAV de la direction Customer Services & Operations (SC&O).

SCE est l’établissement principal d’un périmètre national et international qui comprend aussi les filiales sous la marque Orange Business Services (OBS).

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  2. Évolution du modèle organisationnel de l’établissement SCE Consultation Au 30 septembre 2026, 179 salariés volontaires avaient été accompagnés dans le cadre du congé de reclassement. Parmi eux, 172 étaient sortis du dispositif, tandis que 7 restaient suivis. Parmi les 152 salariés ayant un projet hors retraite, les solutions identifiées concernent principalement la reconversion professionnelle (49 %) et l’emploi (35 %). La création […]
  3. Adressage commercial du marché entreprise Consultation Le projet vise à adapter l’organisation commerciale d’Orange aux évolutions du marché : concurrence accrue, pression sur les prix et demande croissante de services numériques. En 2025, les prises de commandes ont atteint 2,15 milliards d’euros, en hausse de 4,7 %, mais le chiffre d’affaires comptable a reculé de 5,4 %, à 2,3 milliards […]
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