SCE

La fusion des Unités Service Client Ile-de-France et Midi-Est (Lyon/Toulouse) La fusion de ces 2 unités – Ile-de-France et Midi-Est – est décidée par l’entreprise.  A l’entendre, rien ne change si ce n’est la suppression du poste de certains responsables qui font doublon. Combien au total ?? Rien n’est clairement dit, mais nous avons identifié quelques fonctions qui pourraient être […]

Suite à leur présentation en CE avec un niveau de détail insuffisant, la CFE-CGC a demandé une expertise économique à la direction (qui n’a pas encore accepté la requête) sur les offres « intégrées »,  offres constituées notamment d’éléments vendus par nos filiales et en particulier la nouvelle filliale Orange Cloud For Business. En effet, lorsqu’Orange achète un service à une entreprise extérieure, fusse-t-elle du groupe, […]

Après des années de baisse des résultats de la division SCE, le constat sur la situation économique semble désormais partagé par tous : les résultats sont mauvais, et cela ne peut plus durer. A partir de ce constat, après des réorganisations successives ayant eu comme conséquence un déboussolement total des personnels, les recettes proposées par la direction sont simples : […]

Direction des Grands Clients : des personnels totalement démotivés ! La fusion de Large Projects (LP) et de la Direction des Grands Comptes dans la nouvelle Direction des Grands Clients (DGC) n’a même pas été menée à son terme. Les équipes peinent à trouver leurs marques et les mesures d’accompagnement espérées sont bâclées. Les personnels ne savent […]

Le cloud à OBS : des briques Lego et des salariés Playmobil ? Dans le domaine du Cloud, la Direction a multiplié les projets et les initiatives parfois concurrentes : Sita Cloud, CloudPro, AKAMAI, Cloudwatt, le projet ‘One Cloud’, le projet ‘Spring’ divisé en SIS et SAS, la nouvelle filiale en coquille vide ‘Orange Cloud for Business’. […]

Nous avons rencontré Benoit Huver, Directeur de Service Client Opérations France (SCOF) en septembre, pour plus d’informations sur l’évolution de notre entité dans les semaines qui viennent. Le chiffre d’affaires d’OBS en chute libre A OBS, les objectifs sur le premier semestre n’ont été atteint qu’à 21% et la tendance de la rentrée est la même […]

Avant les congés Rappel : avant les congés d’été, la Direction de SCE a proposé au CE et aux CHSCT concernés le déménagement des équipes de l’USC Ile-de-France et de DGC/DSGC à Bagnolet (dans l’est de Paris), dans un immeuble susceptible de rassembler 1300 personnes. Objectif annoncé : regrouper les sites de Paris pour faciliter les […]

<p>La CFE-CGC/UNSA a fait le 30/08/2013 une déclaration préalable au Comité d'Etablissement SCE pour alerter les élus et la direction sur un manque de stratégie dans l'un de nos secteurs de relais de croissance.</p> <p>Le 5 août 2013, l’operateur NTT annonçait qu’il procédait au rachat de 91,2% de la pépite française Arkadin, 3^e fournisseur mondial de services de conferencing. La presse et les autorités gouvernementales ne se sont pas émues, pas plus qu’elles ne se sont émues pour la vente d’Etrali. Après tout Arkadin est bien moins médiatique que Dailymotion.</p>

<p>La CFE-CGC/UNSA a évoqué officiellement en comité d'entreprise (déclaration préalable notée au procès verbal) le gel des mobilités et des promotions. Il est constaté par chacun dans les équipes, même si, bien sûr, aucune communication officielle n'a été faite sur le sujet depuis plusieurs mois. Nous avons exigé des réponses qui n'ont pas été données en séance.</p> <p style="text-align: justify;">Depuis le mois d’avril 2013, 5 mois déjà, les entrées et sorties sont bloquées à DGC, G2S, à la direction finances, Santé, etc.</p> <p style="text-align: justify; margin-top: 6pt;">Rien d’officiel, mais nous constatons régulièrement ces blocages dans nos échanges avec les personnels.</p> <p style="text-align: justify; margin-top: 6pt;">La direction de SCE ne respecte en rien le Contrat Social et les engagements de notre Président qui a pourtant renouvelé, y il a peu, son souci de le faire respecter, préoccupation qui garde toute son actualité. La direction de SCE se place-t-elle au-dessus de son Président ?</p>

<p style="text-align: justify;">La direction a présenté aux CHSCT son projet d’évolution pour l’Unité de Service Client (USC) Ouest Atlantique : elle envisage de supprimer une équipe du Service-après-Vente (SAV) à Lannion pour la remplacer par une équipe de production. Et de faire l’inverse à Nantes :  remplacer une équipe de production par une équipe de SAV. Objectif : spécialiser les sites par activité. A Nantes également, elle souhaite remplacer l’horaire 6h-22h par 7h-20h.  Les tranches horaires 6h-7h et 20h-22h seraient reprises à Cesson sans effectif supplémentaire.</p> <p class="StylePucesflches11pt" style="margin: 6pt -0.05pt 6pt 12px; text-align: justify;">► La CFE-CGC a rappelé que les salariés des sites de Nantes et Lannion sont majoritairement contre cette réorganisation ; elle demande plus de dialogue et de concertation avec les équipes.</p>