SCE

L’application des nouveaux horaires de travail à SCOF se poursuite dans un climat de tension. Sur les Horaires particuliers HNO (Horaires Non Ouvrables) et HAC (Horaires Accueil Clients), la direction ignore purement et simplement les pétitions signées par les salariés. Elle met ses décisions en application et oblige, notamment, les équipes à assumer les horaires […]

<p> Le collaborateur type de SCE est un homme; cadre sup aux tempes argentées, il a dépassé la quarantaine et travaille en Ile-de-France dans le domaine de la vente. Vous n’êtes pas cadre ? Femme ? Vous travaillez en province ? Lisez la suite. </p>

<p> Le CHSCT a lancé une enquête début mars auprès de l’équipe SAV de Lannion sur la souffrance au travail. L’enquête met en évidence une dégradation des conditions de travail et de l’état de santé d’une majorité des salariés. La direction fait la sourde oreille. </p>

<p> Début mai, la direction de SCE décidait d’une nouvelle politique de voyages, évidemment basée sur la réduction des coûts. Elle s’appuie sur une nouvelle application informatique « Travel Clearance » qui génère des contraintes contre-productives pour le personnel et contrôle ses déplacements : le CE de SCE menace de saisir les tribunaux, si besoin. </p>

<p> Consciente que le déplacement de 1500 personnes (SCE et EQUANT) en région parisienne n'est jamais simple et que les problèmes rencontrés sont divers et variés, la CFE-CGC/UNSA a été la première organisation syndicale à demander en plus de la procédure normale de consultation des instances de l'entreprise une négociation pour gérer au mieux ce grand changement qui impactera les deux bâtiments Fulton et E-Magine. </p>

<p> Sept filiales de Global Services (GS) à SCE sont touchées par un vaste projet de réorganisation dénommé NRS (Network Related Services). Il s’agit de Silicomp AQL, Silicomp Management, Obiane, Newpoint, Expertel, CVF et Setib qui exercent leur activité dans le domaine du service informatique. </p> <p> Et toujours pour les mêmes raisons : plus de compétitivité, plus de profit ; le personnel devra s’adapter ! </p>

<p> Pour minimiser l'ampleur des projets, la Direction a présenté en CE la Création de l’accueil Grands Comptes, le transfert du 1018 et du CVET, et la création de la Direction des Ventes Spécialisées (DVS) à DGC de manière isolée et minimaliste. Dans la réalité, on s’aperçoit qu’ils sont fortement liés et que les changements sont plus profonds qu'elle ne le dit. </p>

<p> La médecine du travail a communiqué au CE de SCE son rapport 2008.  Pusieurs indicateurs montrent une croissance de la souffrance du personnel, directement liée aux conditions de travail. </p>

<p> La Direction pratique le forcing pour appliquer ses nouveaux horaires à SCOF. <strong>La situation est tendue</strong> entre elle et les représentants du personnel, de même que sur certains sites ou le travail volontaire est pour l’instant suspendu en signe de mécontentement. Cette longue histoire pour l’application de nouveaux horaires de travail qui concernent particulièrement les Services clients, la Production et le SAV <strong>mérite un rappel de ses principaux épisodes.</strong> </p>

<p> M. Luc Tuffenis, Directeur de la Gestion Commerciale France (GCF, ex-CGC) vient de faire le bilan du programme <strong>SPRING</strong> lancé il y a un an sur sa direction qui gère la chaîne commande-livraison-facturation des grands comptes. Et l’on comprend que la Direction est heureuse parce qu’elle a fait des économies de plusieurs millions d’euros et réduit les délais de traitement en un temps record. Et l<strong>es équipes sont-elles heureuses des résultats de Spring</strong> ? </p>