Conditions de Travail et Santé

<h2 align="justify">L'Observatoire vient de publier son rapport d'enquête sur les seniors à France Télécom.</h2> <p> Ils estiment à 70% que leur travail impacte négativement leur santé : ce score est plus du double de ce que l’on trouve dans des enquêtes européennes comparables. </p>

<h2 align="center">Un médecin du travail en exercice à France Télécom vient de démissionner.</h2> <h2 align="justify">Pratiquant sur la région Rhône-Alpes, il avait notamment sous sa responsabilité le centre d’appels d’Annecy où a eu lieu l’un des derniers suicides. Cette démission montre que la crise sociale et morale perdure à France Télécom. C’est la 9e démission d’un médecin en deux ans dans l’entreprise. </h2>

<div style="text-align:center;"> <strong>Notre organisation syndicale a repris le chemin des négociations, les 18 et 19 novembre.</strong> </div> <p> <strong>Qu'y a t-il de nouveau ?</strong> </p> <p> Pas grand chose, hélas.. On s'y attendait un peu. La direction est toujours ancrée sur une forme de négociation alibi, qui lui permet de temps en temps de faire de grandes déclarations dans la presse, sur quelques principes ("on avance.. ça va aller mieux.."), question de faire semblant de faire vraiment ! </p> <p> </p> <p> On espère que les résultats des questionnaires, traités par Technologia, vont lui faire prendre conscience enfin de l'enjeu ? Si elle ne change pas, on agira via l'Etat, les médias... </p> <p> </p> <p> <strong>De quoi a t-on parlé les 19 et 20 novembre ?</strong> </p>

« Va te suicider ! » ou « Moi aussi, alors, je vais me suicider ! » Voici les propos tenus chaque jour, depuis plusieurs semaines, par des clients excédés à des salariés de France Télécom en contact avec la clientèle. Inquiet de ce phénomène d’agression verbale croissant, l’Observatoire a adressé une lettre ouverte à […]

<p> Le 20 octobre 2009, parait sur le site de La Croix un article de M. Réné Padieu* selon qui « On se suicide plutôt moins à France Télécom qu'ailleurs » et qui déplore l'instrumentalisation des suicides « dans l'affrontement entre une direction et ses salariés ». M. Padieu conclut au délire du corps social (salariés, direction, syndicat...). Les syndicats nationaux CGT, CGT-FO, CFDT, SUD de l'INSEE réagissent le jour même par un communiqué de presse. </p> <p> <em>*Inspecteur général honoraire de l'INSEE, président de la commission de déontologie de la Société française de statistique.</em> </p>

<p> Les suicides qui font scandale à France Télécom et qui ébranlent le groupe sont suivis de très près par l’Inspection du travail. Dans une lettre datée du 2 octobre et adressée à D. Lombard, PDG du groupe, elle met l’entreprise en demeure d’appliquer des mesures d’urgence et annonce qu’elle va effectuer une enquête sur les suicides et les tentatives de suicides. </p>

<p> L’été 2009 a été particulièrement douloureux : plusieurs salariés de France Télécom se sont suicidés. </p> <p> Le premier de ces drames se déroule à Marseille le 14 juillet. Dans une lettre, le cadre qui met fin à ses jours avait dénoncé sa « surcharge de travail » et un « management par la terreur ». Le deuxième suicide a lieu à Quimper, le 31 juillet, un troisième à Draguignan. Un dernier intervient à Besançon le 11 août : Nicolas, célibataire sans enfant de 28 ans, exerçait comme technicien télécoms. Enfin, Stéphanie, 32 ans, se défenestre à Médéric (Paris 17e). Dans une entreprise largement « senior », le jeune âge relatif de ces salariés accroît l’émotion des personnels. </p>

<p> La Politique voyage du groupe France Télécom a été modifiée courant juillet. </p> <p> La justification des nouvelles règles est grotesque : l’émission de CO₂ et la sécurité (les avions s’écrasent tous les matins, surtout les lowcost…) conduisent à interdire l’avion pour les voyages de moins de 4 heures (sauf si l’avion est moins cher que le train, et dans ce cas on oublie le CO₂.) </p> <p> Le seul objectif est la réduction des frais, au détriment des conditions de travail. La question du temps de travail se posait déjà dans la version précédente. Les nouvelles dispositions amplifient le phénomène et augmentent le stress du personnel. </p> <p> Mais il y a plus grave, en imposant des conditions de transport dégradées : train en 2^e classe obligatoire quelle que soit la durée, compagnies lowcost aux horaires inadaptés, France Télécom impose le découchage à ses cadres… sans même voir que les frais d’hébergement (95 € + 24 € de repas) réduisent souvent le « gain » à néant. </p>

Au-delà du simple changement de poste, il est souvent question d’un changement géographique dont les conséquences humaines et familiales sont lourdes. La réussite de ce processus est dans la cassure du lien social. La rotation des managers les empêche d’établir un lien social avec leurs subordonnés, créant ainsi une meilleure capacité pour la Direction à […]

A la suite du suicide de notre collègue à Annecy le 28 septembre dernier, le médecin de l’établissement a sollicité le Dr. Font Le Bret, psychiatre spécialisé dans la souffrance au travail, pour qu’il apporte une aide psychologique aux salariés du site. La direction a refusé la présence du Dr. Font Le Bret dans l’établissement, […]