SCE

bandeau vnement diner nantes 16 07 2020

Dîner post-confinement à Nantes le jeudi 16 juillet 2020

  • Marie-Cécile LORTEAU

Bonjour, Arnaud Résillot (SCE) et Marie-Cécile Lorteau (DTSI) ainsi que toute l’équipe de l’ouest, proposent de nous retrouver jeudi 16 juillet 2020 au restaurant du Pont à Basse-Goulaine dans un cadre agréable, dès 19h, pour échanger autour d’un dîner convivial dans le respect des règles sanitaires. Nous vous invitons d’ores et déjà à vous inscrire […]

poker bulle viergev1

Quand miser sur l’automatisation, relève du coup de poker !

  • Karine RIEUX

En effet, miser sur la robotisation pour pallier la baisse des effectifs avec les départs naturels, TPS… s’avère très risqué ! Selon la Direction, l’automatisation des postes de travail devrait absorber 15 % de l’activité et contribuer pour le coup, à absorber l’activité laissée par les salariés partants ! Or, pour vos élus CFE-CGC, ce n’est […]

delocalisation

Embarquez pour Maurice !

  • Karine RIEUX

Depuis plusieurs mandatures, nous constatons le transfert massif de toutes nos activités au MSC Maurice (activités de Delivery, le SAV, la facturation, management virtuel et aussi l’expertise) et pour leurs reprises, un accroissement des effectifs. La stratégie CSO 2025 est claire et assumée : la répartition des ressources et des métiers se fera « par-delà le monde» […]

formation2

Evolution des compétences : de la Terre à la Lune

  • Karine RIEUX

Pour répondre à cette première ambition « Evolution des compétences »,la Direction nous propose : un voyage sur la Lune ! La Direction se base sur une évolution des rôles et compétences, notamment avec des parcours professionnels. Ce qui est très signifiant pour vos élus. Qui dit parcours, dit un point de départ, un ou des points d’avancement avec en […]

le monde aprs

« Allô ? Ici la Terre, m’entendez-vous ? »

  • Karine RIEUX

Pour répondre à la demande des élus de la CFE-CGC exprimée en février pour avoir la déclinaison opérationnelle de la gestion prévisionnelle des emplois et compétences au sein de CSO, notre Direction est revenue nous présenter une copie plus approfondie de sa « Vision stratégie métier CSO » lors du CSE du 19 juin. La position de […]

Circulez ! Rien à voir, ni à câbler !

  • Karine RIEUX

Bien que les secteurs de la Vidéo Surveillance, du contrôle d’accès et du câblage soient en plein essor… chez Orange Business Services, l’interrupteur est sur OFF.   Désillusions et mauvais choix marketing !   Au CSE du 19 juin, la Direction a présenté le projet relatif à ‘’L’évolution d’activité d’intégration Vidéo-Protection, Contrôle d’accès et Câblage de la […]

orange cfe cgc exe tltravail confin

Lumière sur des travailleurs de l’ombre

  • Karine RIEUX

Echanges avec Marc, un de nos salariés sur le pont pendant le confinement, le mercredi 27 mai 2020, 10h. Moi : « Bonjour Marc, peux-tu te présenter en quelques mots ? Nous dire qui tu es et ce que tu fais à OBS ? » Marc : « Bonjour, je travaille depuis 20 ans au Centre Support Client sur le bassin rennais. […]

graphe formation 2019

Formation : L’important c’est la chute !

  • Karine RIEUX

Un petit tour de Grand Huit, ça vous dit ? Vos élus CFE-CGC Orange ont presque eu un malaise avec la chute vertigineuse en termes d’indicateurs ! Nombre d’heures de formation au global, nombre d’heures/salarié formé, baisse de la durée moyenne des formations réalisées…, tous les indicateurs de suivi sur l’année 2019 sont dans le rouge. […]

soyons fiers copy

Soyons fiers !

  • Karine RIEUX

Soignants, éboueurs, caissières… de nombreux métiers sont mis à l’honneur durant cette période inédite ! Nous nous sommes tous rendus compte, du plus haut niveau de l’Etat, au plus près de nous, que de nombreux métiers jusqu’à ces derniers temps peu ou pas considérés, des « métiers de l’ombre », étaient indispensables pour maintenir et préserver le bon […]

illustration csee avril

Vos élus CFE-CGC se mobilisent face à une crise sanitaire sans précédent

  • Karine RIEUX

Depuis le lundi 16 mars, le début du confinement, les élus CFE-CGC Orange se mobilisent pour répondre à l’urgence de la crise sanitaire. Dès les premières heures, ils ont travaillé à ce que les mesures les plus strictes soient mises en œuvre pour la santé et la sécurité des personnels. Dans un contexte particulier et […]

En savoir plus sur SCE

La division Services Communication Entreprise (SCE) recouvre différentes entités dont l’activité est orientée vers les clients entreprises : les activités commerciales et marketing de la direction Orange Global Solutions for Business (OGSB), les activités commerciales de la Direction des Grands Clients (DGC), les services client et le SAV de la direction Customer Services & Operations (SC&O).

SCE est l’établissement principal d’un périmètre national et international qui comprend aussi les filiales sous la marque Orange Business Services (OBS).

Nous contacter

Articles complémentaires

  1. Essentiel CSEC N69 du 20 octobre 2026 Au sommaire du CSEC N°69 du 20 Octobre : Cyberattaque du site du CSEC Bilan logement Évolution du modèle organisationnel de l’établissement SCE Cabines des experts Développement des compétences Adressage commercial du marché entreprise Retrouvez Essentiel CSEC N°69 du 20 octobre 2026
  2. Évolution du modèle organisationnel de l’établissement SCE Consultation Au 30 septembre 2026, 179 salariés volontaires avaient été accompagnés dans le cadre du congé de reclassement. Parmi eux, 172 étaient sortis du dispositif, tandis que 7 restaient suivis. Parmi les 152 salariés ayant un projet hors retraite, les solutions identifiées concernent principalement la reconversion professionnelle (49 %) et l’emploi (35 %). La création […]
  3. Adressage commercial du marché entreprise Consultation Le projet vise à adapter l’organisation commerciale d’Orange aux évolutions du marché : concurrence accrue, pression sur les prix et demande croissante de services numériques. En 2025, les prises de commandes ont atteint 2,15 milliards d’euros, en hausse de 4,7 %, mais le chiffre d’affaires comptable a reculé de 5,4 %, à 2,3 milliards […]
  4. Relation Client Entreprises : une transformation qui change les métiers et l’organisation Information Le projet Orange Service Management (OSM) vise à moderniser et automatiser la gestion des services clients via la plateforme « ServiceNow », dans le cadre du programme SM2.0. Cette transformation répond à la nécessité de renforcer la digitalisation, l’automatisation, et la réactivité des processus, afin d’améliorer l’expérience client et la performance opérationnelle. La mise […]
  5. Essentiel CSEC N° 68 du 15 septembre Au sommaire du CSEC du 15 septembre 2026 : Évolution des modes de prise en charge client par la visioconférence Relation Client Entreprises : une transformation qui change les métiers et l’organisation Résultats financiers 1er semestre 2026 Bloc 3 : Rapport Handicap Bloc 3 : Rapport Egalité professionnelle Retrouvez Essentiel CSEC N°68 du 15 septembre […]

À la Une

Revue de presse d’octobre 2026

  • Stéphanie CRESPIN

La revue de presse est à votre disposition. Au sommaire :  Etat actionnaire, IA, opérateurs satellitaires, qualité de vie et santé, égalité pro, diversité, SFR, management. Pour la consulter : revue de presse d’octobre. Pour vous abonner gratuitement : s’abonner Vous pouvez lire les articles au fil de leur publication en rubrique Revue de presse, […]