<p> Parmi les documents remis par Technologia à la direction le 21 mai pour clore sa mission, figure un rapport d’enquête focalisé sur le marché Entreprises. Il pointe des dysfonctionnements lourds déjà dénoncés, mais il n’est pas inutile de les voir tous rassemblées en un seul document qui fait un historique du marché sur les dernières années. </p> <p> Outre les dysfonctionnements dont souffre l’ensemble du groupe, sont pointées les particularités du marché Entreprises c’est-à-dire, l’organisation matricielle à l’excès, des offres trop nombreuses et qui évoluent en permanence, des équipes d’orgine très variées et donc hétérogènes et surtout le plan MEF. Ces éléments, et tout particulièrement MEF, ont largement contribué à destructer les entités et expliquent la situation de mal-être social et de dyfonctionnements opérationnels graves dans laquelle se trouvent les différentes directions. Le rapport liste à la fin quelques actions à mettre en place dont, en urgence, la réévaluation et l’augmentation des effectifs et la recréation de véritables équipes de travail. </p> <p> <a target="_blank" href="http://e-connect.francetelecom.fr/netft/documents/comin/technologia2/05.pdf" title="Lire le rapport Technologia">Lire le rapport Technologia</a> </p>
En savoir plus sur SCE
La division Services Communication Entreprise (SCE) recouvre différentes entités dont l’activité est orientée vers les clients entreprises : les activités commerciales et marketing de la direction Orange Global Solutions for Business (OGSB), les activités commerciales de la Direction des Grands Clients (DGC), les services client et le SAV de la direction Customer Services & Operations (SC&O).
SCE est l’établissement principal d’un périmètre national et international qui comprend aussi les filiales sous la marque Orange Business Services (OBS).
Nous contacterArticles complémentaires
- Essentiel CSEC N69 du 20 octobre 2026 Au sommaire du CSEC N°69 du 20 Octobre : Cyberattaque du site du CSEC Bilan logement Évolution du modèle organisationnel de l’établissement SCE Cabines des experts Développement des compétences Adressage commercial du marché entreprise Retrouvez Essentiel CSEC N°69 du 20 octobre 2026
- Évolution du modèle organisationnel de l’établissement SCE Consultation Au 30 septembre 2026, 179 salariés volontaires avaient été accompagnés dans le cadre du congé de reclassement. Parmi eux, 172 étaient sortis du dispositif, tandis que 7 restaient suivis. Parmi les 152 salariés ayant un projet hors retraite, les solutions identifiées concernent principalement la reconversion professionnelle (49 %) et l’emploi (35 %). La création […]
- Adressage commercial du marché entreprise Consultation Le projet vise à adapter l’organisation commerciale d’Orange aux évolutions du marché : concurrence accrue, pression sur les prix et demande croissante de services numériques. En 2025, les prises de commandes ont atteint 2,15 milliards d’euros, en hausse de 4,7 %, mais le chiffre d’affaires comptable a reculé de 5,4 %, à 2,3 milliards […]
- Relation Client Entreprises : une transformation qui change les métiers et l’organisation Information Le projet Orange Service Management (OSM) vise à moderniser et automatiser la gestion des services clients via la plateforme « ServiceNow », dans le cadre du programme SM2.0. Cette transformation répond à la nécessité de renforcer la digitalisation, l’automatisation, et la réactivité des processus, afin d’améliorer l’expérience client et la performance opérationnelle. La mise […]
- Essentiel CSEC N° 68 du 15 septembre Au sommaire du CSEC du 15 septembre 2026 : Évolution des modes de prise en charge client par la visioconférence Relation Client Entreprises : une transformation qui change les métiers et l’organisation Résultats financiers 1er semestre 2026 Bloc 3 : Rapport Handicap Bloc 3 : Rapport Egalité professionnelle Retrouvez Essentiel CSEC N°68 du 15 septembre […]
- [Saint Avé] Département du Morbihan : Accueil café 10/11/2026 · 08h00 - 10h30
- Orléans Orange Interives Accueil café 10/11/2026 · 08h30 - 10h00
- Venez échanger avec Thierry CHATELIER sur Orléans Orange Interives 10/11/2026 · 11h00 - 12h00
- Rendez-vous de l’épargne : Transmission du patrimoine 12/11/2026 · 16h00 - 17h00


