SCE

L’ATTITUDE «BRAVO»

  • Webmestre

<p> <strong>Bravo aux Barbares ! </strong> </p> <p> <strong>Les sucettes à l'Orange SCE</strong> </p> <p> La reconnaissance ne pouvant venir d'en haut, faut pas rêver, la Direction de SCE veut vous la faire monter d'en bas : faites vous élire comme méritants par les copains pour gagner des bons points comme à la maternelle mais vous n'aurez pas de belles images à gagner. Attention ne rêvez pas une deuxième fois, <b>ce sera filtré par un jury autoproclamé et sous contrôle de la Direction de SCE.</b> </p>

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Les risques psychosociaux à SCE

  • Webmestre

<p> <em><img class=" size-full wp-image-3459" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/sce/Dossiers/img/080617assurance.jpg" alt="080617assurance.jpg"" style="margin: 5px;" title="080617assurance.jpg" width="200" height="287" />« Il semble exister collectivement un sentiment de perte de signification de l’organisation globale derrière lequel certains se retranchent certains jusque l’isolement. S’ensuivent une déstabilisation et une angoisse plus ou moins marquée conduisant à des cas individuels inquiétants… Il convient donc de rester en alerte sur les manifestations psychologiques individuelles délétères.. ».</em> </p> <p> Ces extraits d’un <strong>rapport de médecin </strong>nous font froid dans le dos ! En effet SCE crée au fur et à mesure du temps une <strong>incertitude plus importante sur les emplois</strong>, avec les redéploiements des tâches, SCE crée aussi une <strong>incertitude sur l’environnement géographique</strong> de travail (les sites changent, s’éloignent). </p> <p> Le travail change, les horaire sont bouleversés, des unités de travail sont éclatées. Tout cela est aussi mené « <strong>à la hussarde</strong> », sans explication, sans signification. Cette situation est en train de faire exploser les risques psychosociaux. <strong>L’absentéisme augmente</strong>, les salariés qui ne sont pas (encore) malades sont en tout cas de plus en plus touchés par le stress, et même s’ils sont présents ils ne sont pas du tout (pour leur majorité), en forme ! </p>

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Arrêt de négo !

  • Joëlle Lebat-tokol

La <strong>CFE CGC</strong> ne peut que constater encore une fois de plus, que la nouvelle proposition de déclinaison de l'accord pour tous relative à l'organisation et à l'aménagement du temps de travail des CSC n'apporte aucune valeur ajoutée par rapport à l'accord initial, bien au contraire, <strong>ce nouveau projet limite les droits actuels et acquis sans tenir compte des conséquences</strong>, sur la vie privée et familiale des salariés, dues aux modifications majeures dans leur gestion du temps de travail et des incertitudes sur l'organisation managériale qui ,  dans les textes ,  a toute latitude en terme de décisions unilatérales sur les conditions de travail du salarié. <div align="center"> <a target="_blank" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/sce/Negociations/080611_oatt_scof-projet_accordv3.pdf" title="Projet d'accord de la direction" ><img border="0" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/media/jce/icons/pdf.png" alt="pdf" title="pdf" /> Projet d'accord de la direction 618.46 Kb</a> </div>

Election Equant : bonnes nouvelles

  • Webmestre

Le 10 juin ont eu lieu les élections du CE à Equant. <b>Equant France est la deuxième filiale</b> (derrière Orange France) <b>de France Télécom</b> en France en terme d'effectifs avec plus de 2 000 salariés. <p> </p> <p> En sanctionnant sévèrement les organisations sortantes qui enverront au CE moins d'élus qu'à la précédente mandature, et en faisant massivement surgir la <b>CFE-CGC</b> comme un nouvel acteur à part de la représentation des personnels, <b>les salariés d'Equant ont montré leur volonté de changement</b>. </p> <p> </p> <p> </p> <p> Malgré la séquestration par la Direction des 2 000 courriers papier adressés aux salariés, les pressions exercées sur notre tête de liste, <b>la CFE-CGC est l'organisation qui réalise la meilleure progression (+13%) par rapport aux élections précédentes de <b>2006</b></b> <b>et entre au CE d'Equant avec deux élus en devenant la troisième Organisation Syndicale.</b> </p>

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Ramons et péniblement avançons

  • Gil Procureur

<p> Après l’arrêt des négociations sur la <strong>déclinaison de l’Accord pour Tous</strong>, les organisations syndicales avaient posé deux conditions : </p> <ul> <li> Un projet complet pour montrer toutes les propositions de la direction sur le sujet </li> <li> Un accord sur le non-morcèlement des métiers des cadres en deux catégories fixes « COP / CEA </li> </ul> <p> » </p> <p> La négociation a donc repris. La direction était d’ailleurs très optimiste en début de journée, envisageant même des compensations choisies dans l’Accord pour Tous. Même si la CFE-CGC aurait préféré que l’on parle de ce qu’on peut faire en plus (notamment augmentations renforcées pour les personnes acceptant d’être en CEA et  JTL supplémentaires pour celles qui sont en cycle de travail...), <strong>la discussion a enfin porté sur le vrai sujet</strong> qu’est la gestion du temps de travail pour les personnels de SCE. </p> <p> Pour ce qui est des catégories des cadres et pour tous les métiers, il appartient désormais à chaque personne <strong>de décider individuellement avec son manager</strong> si son mode de gestion relève plutôt du « cadre opérationnel » ou du « cadre exécutif autonome ». </p>

Création des « petites ventes » à SCE/DGC

  • Webmestre

<p> <strong>Pourquoi ?</strong> </p> <p> Il existe déjà aux Grands Comptes des équipes concentrées autour du directeur des "ventes déléguées" qui s'occupent des petites ventes, ce sont les attachés clients grands comptes (ACGC) qui participent à cette activité, les ingénieurs commerciaux grands comptes (ICGC), les équipes de vendeurs par téléphone de Nancy, l'accueil commercial de Strasbourg, le soutien du réseau commercial des agences entreprises complétant cette organisation par leur présence sur tout le territoire. Les résultats sont reconnus par la direction comme étant très satisfaisants. </p>

Au CEGC, le printemps c’est SPRING !

  • Claire Merlin

<o:p><strong> SPRING : le projet, les objectifs</strong></o:p><o:p> </o:p><o:p> <p> Dans le cadre du plan ACT (Anticipation et Compétences pour la Transformation) qui a pour ambition de réussir NEXT (Nouvelle Expérience des Télécoms), l’objectif du projet « SPRING », au sein du CEGC (Centre d’Expertise des Grands Comptes) est d’optimiser la performance financière et d’améliorer la qualité de service, en s’appuyant sur le développement des compétences des salariés pour mieux gérer la complexité. Il prévoit la mise en place d’une organisation des « Centres de Gestion Clients » fondée sur le management par fonction (facturation, nouvelles offres, performance opérationnelle, etc…). </p> </o:p>

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Fiasco pour Tous : une négo sans négociation

  • Webmestre

<p> <img class=" size-full wp-image-3575" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/sce/Negociations/img/080516processus.jpg" alt="080516processus.jpg"" style="margin: 5px;" title="080516processus.jpg" width="250" height="199" />Voici maintenant plus de 2 ans que la société Transpac a intégré France Télécom/Orange. Conformément aux accords de fusion, la direction de SCE a engagé des négociations avec les Organisations Syndicales dans le but de décliner localement au sein des Unités Service Client l’accord pour tous actuellement en vigueur dans le groupe France Telecom. <strong>L’Objectif est louable</strong> , mais force est de constater 5 mois après le début des négociations <strong>l’échec total du processus</strong> . Nous nous interrogeons aujourd’hui sur les véritables objectifs de la direction ! </p> <p> Que penser de réunions de négociation qui se limitent à une présentation de l’objectif à atteindre sans prendre en compte aucune des propositions des différentes Organisations Syndicales ? </p> <p> Le signal d'alarme a déjà été tiré dés le mois de janvier après une première suspension de séance. </p>

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Suspension des négociations CSC

  • Joëlle Lebat-tokol

<p> Après 6 mois, nous continuons à tourner en rond avec une direction qui s'obstine à vouloir nous faire écrire un texte sensiblement identique à l'accord pour tous déjà existant. </p> <p> Le déroulement des journées de négociation sont ressemblantes les unes aux autres : <em>discussions, revendications, propositions, notes prises par la direction,</em> <strong>mais aucune validation dans un texte formel et aucun retour positif ou négatif des propositions, QUE DE L'UNILATERAL ! </strong> </p> <div style="text-align:center;"> <strong><u>Toujours les mêmes remarques :</u></strong>  </div> <div style="text-align:center;"> <strong>Nous ne sommes pas habilités à ....</strong> </div> <div style="text-align:center;"> </div> <div style="text-align:center;"> <strong>mais alors pourquoi cette négociation !!!</strong> </div>

En savoir plus sur SCE

La division Services Communication Entreprise (SCE) recouvre différentes entités dont l’activité est orientée vers les clients entreprises : les activités commerciales et marketing de la direction Orange Global Solutions for Business (OGSB), les activités commerciales de la Direction des Grands Clients (DGC), les services client et le SAV de la direction Customer Services & Operations (SC&O).

SCE est l’établissement principal d’un périmètre national et international qui comprend aussi les filiales sous la marque Orange Business Services (OBS).

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