Economie et Réglementation des Télécoms

Point d’étape Essentiels2020 information/consultation Des réponses policées… Plusieurs questions avaient été posées concernant la Stratégie de développement internationale (stratégie de développement en Europe, holding en OMEA et les risques géopolitiques de la zone MEA, la vente de E.E), les contenus et l’internet des objets, la transformation & l’efficacité opérationnelle, la Responsabilité Sociale d’Entreprise et les […]

Un actionnaire par trop inflexible… Notre actionnaire principal se trouve en ce moment au cœur d’une double l’actualité que les représentants des salariés d’Orange que nous sommes, réunis ce jour au sein du CCUES se doivent de commenter. A tout seigneur tout honneur, commençons donc en cette journée du 5 avril 2016 par le sujet […]

Bilan du programme Chrysalid et nouveau programme Explore2020 information A fin 2014, un an avant l’objectif fixé au programme Chrysalid, 3 Mds€ d’économies brutes ont été atteints : Réseau : 1,2 Md€ ; Relation Client : 0,6 Md€ ; Marketing : 0,3 Md€ ; Distribution : 0,4 Md€ ; IT : 0,2 Md€ ; Autres (parc immobilier, fonctions support) : 0,2 Md€. Chrysalid s’est […]

Résultats Orange SA exercice 2015 information Les résultats ont déjà été largement diffusés et commentés. « Orange dépasse ses objectifs financiers et stabilise l’EBITDA retraité, porté par la forte dynamique commerciale du très haut débit, et se fixe comme objectif pour 2016, un EBITDA retraité supérieur à celui réalisé en 2015 à base comparable, objectif soutenu […]

<div> <div style="border-width: medium medium 1.5pt; border-style: none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color #ffc000; padding: 0cm 0cm 1pt;"> <h2 style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 30px; text-indent: -18pt;">Contentieux en cours pouvant impacter les comptes de l’entreprise</h2> <p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 30px; text-indent: -18pt;"> </p> </div> </div> <p>information</p> <h3>Analyse de la CFE-CGC</h3> <div> <p>Pour qui n’est pas forcément familier avec la chose comptable, sans support confié par la Direction de surcroît (pour causes bien comprises d’extrême confidentialité), c’est presque l’ouverture de la pêche, et c’est de circonstance !</p> <p>Les 99 pages des comptes consolidés pour l’exercice clos le 31 décembre 2015, par ailleurs accessibles à tout un chacun depuis le site orange.com, auront donc constitué notre principale source d’informations s’agissant de ce sujet.</p>

Fusion Orange / Bouygues Télécom, oui… mais sous conditions ! Sur la question d’un éventuel rapprochement entre Orange et Bouygues Télécom, la CFE-CGC Orange et l’ADEAS affichent une position plutôt favorable à l’opération… mais pas dans n’importe quelles conditions. Le retour à 3 opérateurs : un retour à la raison Dès l’annonce de l’arrivée d’un […]

Information sur l’évolution de l’activité publiphonie Contexte : Afin d’accompagner les collectivités, Stéphane Richard a pris deux engagements : maintenir une cabine téléphonique sur les communes identifiées en zones blanches 2G jusqu’à leur couverture par un réseau mobile et maintenir une cabine téléphonique si son lieu d’implantation n’est pas couvert par un service voix sur […]

<h2>Information Consultation sur le projet d’acquisition de 65% de Groupama Banque  </h2> <h3>Le projet « Oslo banque » :</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Création d’une société holding possédant 100% de la Banque sous forme de Société par Actions Simplifiée, détenue à 65% par le groupe Orange via sa holding Orange Participations et 35% par Groupama ;</li> <li>Besoins en fonds propres pour le lancement ou pour la réalisation du plan d’affaires, financés via une augmentation de capital de la holding par Orange et Groupama, au prorata de leurs participations respectives.</li> </ul> <h3>Principes de commercialisation</h3> <p>Une offre et plusieurs marques, chacune distribuée par un ou plusieurs réseaux et s’appuyant sur une infrastructure commune. Les canaux boutiques et en ligne d’Orange France seraient sollicités uniquement pour l’acquisition clients. La gestion des clients bancaires serait de la responsabilité des canaux Orange Banque</p> <h3>Ressources humaines Groupama Banque/Oslo Banque</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>pas d’incidence sur les contrats de travail des salariés qui continuent de bénéficier de la Convention collective des banques ;</li> <li>aucune mobilité géographique ou professionnelle imposée ; des mobilités fonctionnelles et évolutions de carrière pourront être proposées.</li> </ul> <h3>Ressources humaines Orange</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>formation de tous les conseillers et les responsables à la nouvelle offre commerciale ;</li> <li>dans les boutiques avec acte de souscription sur place, la formation dispensée devra répondre aux conditions de l’habilitation « IOBSP » (intermédiaire en opérations de banque et de services de paiement).</li> </ul> <h3>Analyse de la CFE-CGC</h3> <p>Il semble que cet effort de diversification, dans un cadre numérique et hautement sécurisé (au travers de la SIM, propriété d’Orange), va dans le sens de remontée dans la chaine de valeur qui nous ferait renouer avec un vrai projet industriel ambitieux et mobilisateur… sans pour autant nous faire oublier certaines déconvenues, dont certaines relativement récentes et encore douloureuses (GOA, droits du foot, Almérys, Dailymotion…) !</p> <p>L’intérêt de la démarche, « est bien celle d'une entreprise du mobile et du digital qui va vers la banque ! » et alors que les actuels « futurs concurrents » de la Banque Orange font feu de tout bois pour occuper l’espace médiatique, que l’Etat met en ligne son comparateur de coûts de banques, le projet Orange Banque devient de plus en plus consistant au travers du dossier présenté.</p> <p>Si nouveau soit-il, le projet semble déjà obtenir les faveurs des salariés. La CFE-CGC veillera à ce qu'ils soient les premiers à pouvoir profiter de la « marguerite » des services 100% innovants promis par Orange Banque, tout comme nous serons attentifs à ce que tout salarié Orange souhaitant s’orienter vers les futurs métiers de la Banque Orange le puisse, quels que soient les canaux propres à Orange Banque !</p> <h3>Vote des élus</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Pour : CFDT, CFE-CGC, CFTC</li> <li>Contre : 0</li> <li>Abstention : CGT, FO, SUD</li> </ul> <p><em><strong>Pour voir notre intervention <em><strong>complète</strong></em> et la liste  de nos questions, lire la suite</strong></em></p>

<h2>Information consultation annuelle sur la stratégie de l’entreprise, point d’étape <em>Essentiels2020</em></h2> <h3>Un satisfecit :</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Poursuite du redressement du chiffre d'affaire en Europe ;</li> <li>maintien de la marge d'EBITDA et amélioration sur le marché domestique ;</li> <li>net redressement de la performance boursière d’Orange depuis 24 mois.</li> </ul> <h3>Quelques réalisations <em>Essentiels2020</em> :</h3> <h4>Connectivité enrichie :</h4> <p>Nombre de clients Fibre X 2 (France, Espagne, Pologne, Slovaquie (2,2 en foyers raccordables)…</p> <h4>Relation client :</h4> <p>21 smart stores (France, Roumanie, Pologne, Moldavie, Jordanie, Tunisie)…</p> <h4>Employeur digital et humain :</h4> <p>Lancement de l’ORP Orange Ambition 2016…</p> <h4>Accompagnement client entreprise :</h4> <p>+ 40% pour le revenu sécurité ; acquisition d’OCEAN (startup spécialisée dans la géolocalisation de véhicules et la gestion de flotte) pour développer l’internet des objets…</p> <h4>« Se diversifier en capitalisant sur les actifs » :</h4> <p>+ 23% de clients totaux Orange Money ; Orange Cash en Espagne et en France ; 203 000 clients Orange Finanse (Pologne) ; lancement d’Orange Banque…</p> <h3>Perspectives</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>France : poursuite de la stratégie centrée sur l’expérience client incomparable et l’accélération du très haut débit ;</li> <li>Europe : confirmation de la stratégie de conquête des foyers avec la convergence, soutenue par les investissements en THD et stratégie volontariste sur les contenus ;</li> <li>AMEA : forte croissance portée par la data, le B2B et les nouvelles activités ;</li> <li>Orange Business Services : transformation du business model centré sur les réseaux vers la prestation de services IT.</li> </ul> <h3>Analyse de la CFE-CGC</h3> <p>Si la CFE-CGC continue de voir les discussions en cours avec Bouygues d’un œil plutôt favorable, (assainissement d’un marché revenu à 3 opérateurs, hausse probable du CA, - ou en tout cas la fin d’une course suicidaire à la baisse des prix et donc stabilisation du secteur -), elle s’interroge néanmoins sur un certain nombre d’écueils potentiels, entre autres :</p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>un prix d’achat trop élevé au vu de la capitalisation boursière du groupe Bouygues en janvier 2016 ;</li> <li>le risque que nos 2 concurrents rachètent à très bas prix des éléments de Bouygues que l’ARCEP contraindrait Orange à vendre...</li> </ul> <p>Quant aux grandes lignes de la stratégie, même s’il est indéniable que notre Entreprise a su résister mieux que d’autres aux fortes turbulences liées à l’arrivée du 4ème opérateur mobiles, force est de constater que notre ambition européenne se limite essentiellement à la France, l’Espagne et la Pologne. Quant à notre développement en AMEA, si porteur que soit le secteur, les problèmes d'instabilité géopolitique et de corruption de la zone, et la montée en puissance des OTT rendent sa poursuite aléatoire.<br />„ <br /><strong>Résolution des élus votée à l’unanimité</strong></p> <p>Les élus du CCUES décident d’avoir recours à une expertise sur les orientations stratégiques de l’Entreprise qui devra analyser le plan Essentiels2020, en se focalisant sur la cible intermédiaire 2018 [...]. L’expert fournira des éléments permettant d'analyser, entre autres, les continuités/ruptures entre « Conquêtes 2015 » et « Essentiels2020 », d'évaluer le réalisme des objectifs poursuivis, de comprendre le business model sous-jacent, et d'analyser la cohérence de cette stratégie avec l’évolution des canaux de distribution (vente/après-vente)...</p> <p><strong><em>Pour voir notre déclaration préalable et nos commentaires, lire la suite</em></strong></p>

<h2>information sur le projet de création d’une nouvelle activité.</h2> <h3>Le projet en résumé : se diversifier en capitalisant sur ses actifs</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Orange est reconnu légitime par ses clients pour proposer un offre de services financiers et dispose d’atouts clés pour construire la banque en ligne de demain.</li> <li>Son offre répondra à des attentes de transparence, de simplicité et d’immédiateté des clients : <ul style="list-style-type: disc;"> <li>Une offre multicanale nativement mobile et digitale, dont la diffusion est également envisagée par les réseaux de distribution d’Orange France (boutiques et site Web) ;</li> <li>Une offre bancaire complète simple et pratique, avec le compte courant comme point d’entrée et une logique de rebond progressif (équipement en crédit, épargne et assurance en fonction des besoins des clients) ;</li> <li>Une offre accessible à tous (« grand public / tout public ») avec un positionnement prix compétitif.</li> </ul> </li> <li>Dans la mise en œuvre de ce projet Orange s’appuiera sur un partenaire bancaire établi qui apportera savoir-faire et processus métiers.</li> <li>La gestion après-vente s’appuiera sur les canaux Orange Banque.</li> </ul> <h3>Ce que nous en pensons</h3> <p>La CFE-CGC est a priori plutôt favorable à ce qu’Orange se diversifie dans les métiers de la banque pour accompagner le mobile Banking, à l’image de ce qui a été fait dans la zone AMEA et le développement d'Orange Money, sa montée en valeur vers des flux marchands, ou un enrichissement de l’offre vers des services financiers … de même que ce qui est fait ou encore à faire en Europe, pour devenir le leader du paiement mobile.</p> <p>Cette opération va donc dans le bon sens, et doit permettre à Orange de garder une longueur d’avance sur ses concurrents.</p> <p>Cela étant, même si, de ce qu’on lit dans la presse, ce rachat ne révolutionnera ni le secteur bancaire ni l’activité d’Orange, de nombreuses questions se posent, tant sur la stratégie de rachat que sur le choix du partenaire... et bien évidemment sur le maintien de l'emploi. Nous y attendons des réponses précises lors de la phase d’information/consultation.</p> <p><em><strong>Pour voir notre intervention <em><strong>complète</strong></em> et la liste  de nos questions, lire la suite</strong></em></p>