Conditions de Travail et Santé

<p>Si le nouvel <strong>accord de méthode sur l’évaluation et l’adaptation de la charge de travail</strong> signé fin juin 2016 est bien mis en œuvre, chacun de nous devrait être amené à répondre à cette question dans les mois qui viennent, dans tout le Groupe. C’est son premier mérite : lever le tabou et ouvrir le dialogue sur la charge de travail, pour trouver des solutions d’amélioration du confort de tous. Indispensable, quand la dernière enquête « stress et conditions de travail » (voir <a href="201609165380/conditions-de-travail-et-sante/lettre-comprendre-agir-enquete-stress-conditions-de-travail-t3-2016.html">Comprendre & Agir</a>) démontre la surcharge, l’intensité et la complexité croissante du travail chez Orange, tandis que les effectifs fondent comme neige au soleil et que la numérisation de l’entreprise s’accélère.</p> <p><img class=" size-full wp-image-9313" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460.jpg" alt="orange cfe cgc exe mails martin 460" width="461" height="332" /></p> <p><strong>Télécharger le tract en pdf :</strong> <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/ConditionsTravailSante/Tract_Evaluation_de_la_charge_de_travail_vdef2_10octobre2016.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle;" /><span class="wf_file_text">Tract Évaluation de la charge de travail.pdf</span></a></p> <p> </p>

Enquête stress & conditions de travail 2016Trop de complexité et manque d’effectifs face aux clients ! Si les résultats du baromètre social piloté et publié par la Direction affichent « une paix sociale retrouvée », l’enquête réalisée par le cabinet SECAFI en collaboration avec les organisations syndicales, dont les résultats ont été présentés en juillet 2016, révèle une […]

Surcharge, intensité, complexité Certains scores sur l’intensité du travail enregistrent une petite évolution positive, mais demeurent significativement négatifs. Par rapport à l’enquête 2012, « je dois travailler intensément » évolue seulement de -34 à -31, tandis que « au cours des années, mon travail est devenu de plus en plus exigeant » passe de -50 à -47. La très […]

Une stratégie et des méthodes qui continuent de dégrader les conditions de travail et la santé des personnels Sans conteste, la situation a progressé depuis la crise sociale de 2009, très largement d’ailleurs en raison du contrat social de 2010 et des embauches associées, qui ont donné une bouffée d’oxygène aux personnels d’Orange. Cependant, la […]

L’insécurité socio-économique demeure très préoccupante Si la crainte de perdre son emploi n’est plus à l’ordre du jour, celle de vivre un « changement indésirable » (réorganisation, changement de métier, d’outils, d’activités ou de service, etc.) est une constante chez Orange depuis 2009. La situation ne s’est pas améliorée significativement ces dernières années, au point d’apparaître comme […]

Absence de reconnaissance La reconnaissance au travail et les perspectives d’évolution conservent des scores nettement négatifs (-12 en 2012, -7 en 2016), et constituent un sujet d’insatisfaction majeure pour les personnels. Même si le manager entend les souhaits d’évolution de ses équipes, ils sont rarement exaucés. Ces résultats sont à mettre en lien avec le […]

Violences aux personnels en contact avec la clientèle Dans les activités de service, la violence des clients est devenue régulière depuis plusieurs années. Selon certains auteurs (C. Dejours, dans un rapport de 2005), son aggravation trouve notamment son origine dans l’organisation du travail. L’analyse révèle que les violences au travail surviennent toujours en phase de […]

Du soutien social… sans levier pour faire évoluer l’organisation du travail Globalement, les personnels estiment que les relations de travail se sont dégradées sur la période 2012-2016 (l’addition des réponses « un peu dégradées » et « nettement dégradées » passe de 44% en 2012 à 49% en 2016), sur une population qui s’est pourtant en partie renouvelée depuis […]

Liberté surveillée « Pour rester compétitives, les entreprises doivent être innovantes et libérer la créativité de leurs équipes » entend-on régulièrement dans la bouche des dirigeants et les médias économiques. Les salariés ont donc besoin de marges de manœuvre leur permettant de prendre des risques et d’être créatifs. Or, 59% des salariés des AD déclarent que leur […]

Le SI : un point noir dans l’entreprise « digitale » Orange Le nouveau plan stratégique « Essentiels2020 » prévoit, entre autres, la construction d’un nouveau modèle d’employeur « digital et humain ». Mais l’enquête « stress » confirme le constat fait en 2012 : les personnels ont le sentiment de disposer de terminaux adaptés, mais le système informatique en place continue de ralentir leur […]