Conditions de Travail et Santé

<p><em><strong>Les solidarités se renouent, le stress demeure.</strong></em></p> <p>En moyenne sur l’ensemble du groupe, l’ambiance et les conditions de travail se sont améliorées depuis 2009, date de la précédente enquête de cette ampleur. Les abus les plus criants dans la gestion des personnels ont été fortement réduits ; on note une certaine confiance dans les collectifs de travail, de l’écoute, un peu de vibration humaine dans le fonctionnement de l’entreprise ; mais les choix stratégiques et le management n’ont pas fondamentalement changé, et le stress est toujours là.</p>

<p>Une très large majorité des personnels estiment pouvoir compter sur leurs collègues en cas de difficulté professionnelle, et sur leur manager (respectivement, 86 et 76%).  <strong>Le management par la compétition n’a pas entamé la solidarité entre collègues</strong> ; c’est un élément d’autant plus important qu’en en cas de stress le soutien de l’environnement est un facteur clé pour éviter la dégradation de la santé. Les managers de proximité ont retrouvé une relative autonomie, et pour certains un rôle de soutien dès lors qu’ils n’ont plus comme objectif essentiel la réduction de leurs propres équipes. </p>

Les personnels disent être entendus par leur management, mais ils constatent aussi que cette écoute n’est pas suivie d’effets. Plus révélateur encore : 71% d’entre eux estiment que le nouveau contrat social est surtout une opération de communication. Et pour plus de la moitié des répondants, le nouveau contrat social n’est pas suivi d’effets dans leur […]

Presque 1 salarié sur 2 estime que les réorganisations n’ont pas d’effets positifs. Tout en les désignant sous des noms plus doux à l’oreille (« évolutions d’organisation » par exemple), la Direction continue à les pratiquer, sans jamais les justifier par le bilan des précédentes. Mais alors, à quoi servent-elles ? Le changement perpétuel imposé entretient un sentiment […]

Le questionnaire révèle que l’activité demande une forte implication à tous les niveaux de l’entreprise, et pourtant 80% des personnels déclarent travailler dans l’urgence ! Être en permanence « à la bourre », ne pas parvenir à faire un travail de qualité dans les temps impartis et ne pas pouvoir en parler aux collègues eux-mêmes débordés, ces conditions […]

<p style="margin-bottom: 0cm;" align="JUSTIFY">Les résultats de la dernière enquête sur le stress réalisée fin 2012 au sein du groupe France Telecom-Orange révèlent que les salariés vont mieux ; or, le 31 décembre 2012, un collègue de l’Unité d’intervention<a class="sdendnoteanc" name="sdendnote1anc" href="#sdendnote1sym"></a>de Lyon s’est suicidé pendant son temps de travail. Quelles peuvent en être les causes ?</p>

<p style="margin-bottom: 0cm;" align="JUSTIFY">En France le fait syndical n'est pas reconnu. Il est considéré comme un frein au "pouvoir de direction" cher au patronat français. Nous ne sommes pas dans le contexte des pays du nord de l'Europe très avancés en matière de dialogue social, comme en Allemagne par exemple. En France, les militants agissants (à différencier de ceux qui ne font rien ou font semblant d'agir) sont considérés comme des « emmerdeurs », des « excités  à contrôler ». S'ils s’aventurent à bloquer des décisions, ils prennent le risque de se faire « dézinguer »...</p>

<p style="margin-bottom: 0cm;" align="JUSTIFY"><strong>Les changements d’organisation dans les entreprises, sans consultation des salariés et de leurs représentants, constituent un risque psychosocial et font de plus en plus l’objet de condamnations par les tribunaux. De même, rendre malade de stress les salariés peut désormais coûter cher</strong><strong> aux employeurs d’autant que le bénéfice de la faute inexcusable est de droit pour le salarié si celui-ci ou un membre du CHSCT avait signalé le risque (entre autres psychosocial) susceptible de se produire …</strong></p>

Mi novembre, la CFE-CGC/UNSA a demandé un assouplissement des règles de report de congés d’une année sur l’autre. La Direction nous a répondu fin novembre : c’est non ! Lire le courrier de la Direction des Ressources Humaines : 2012 11 29 – Courrier réponse de METTLING – Congés annuels 2012.pdf

Chaque année maintenant, lors du CNSHSCT, la direction de France Telecom nous présente un dossier (fournis en nombre de pages et tableaux) sur l’absentéisme. Elle a coeur de chercher par tous moyens à démontrer que tout va bien. Mais est-ce la réalité ? Déjà il faudrait être sûr de celle des chiffres présentés. Cette vision de l’absentéisme de la direction […]