L’opérateur déploie deux nouveaux services d’IA pour assister ses conseillers ou automatiser les échanges vocaux avec les clients. Le syndicat CFE-CGC redoute une surveillance généralisée des employés. […]Avec ces innovations, Orange affirme son credo : « proposer une expérience à ses clients toujours plus simple, plus fluide tout en positionnant l’entreprise comme un acteur majeur d’une […]
« Christel Heydemann, directrice générale d’Orange, devrait présenter au personnel un projet industriel stratégique le 19/02/2026. Ils veulent une ambition pour retrouver le chemin de la croissance, pour continuer à faire de notre entreprise un acteur essentiel de notre pays », déclare Sébastien Crozier, président CFE-CGC Orange, à News Tank à News Tank le 29/01/2026. […] […]
Image par Terrence Phiri de Pixabay La Direction d’Orange multiplie le déploiement d’outils « basé sur l’IA » pour les téléconseillers. Elle vient d’annoncer ce jour dans un communiqué de presse sa généralisation. La CFE-CGC Orange a alerté la Direction dans un premier courrier resté sans réponse. Et dans un deuxième courrier, il y a une semaine. […]
Orange France a annoncé le déploiement industriel d’un outil d’écoute des conversations des téléconseillers en centres d’appels, optimisé avec l’IA. Selon la direction, cet outil de speech-analytics va « enrichir » la relation client. Pour l’un des principaux syndicats de l’opérateur, il s’agit d’un outil de surveillance massive, déployé illégalement et sans concertation. MAIA, le […]
« Le changement de mains du deuxième opérateur français de téléphonie, propriété du milliardaire Patrick Drahi, devrait avoir lieu dans les prochaines semaines. L’opération a réussi à réunir ses trois concurrents, Bouygues, Free et Orange, pour une union de circonstances. Et avec de grosses inquiétudes sur l’emploi. » Qui aurait pu le croire ? Les trois ennemis […]
La revue de presse est à votre disposition. Au sommaire : Emploi, conditions de travail, aménagement du territoire, égalité pro., vente de Globecast, opérateurs satellitaires, SFR, retrait de la légion d’honneur. Pour la consulter : revue de presse de mars. Pour vous abonner gratuitement : s’abonner Vous pouvez lire les articles au fil de leur […]
L’intégralité de l’interview de Sébastien Crozier réalisée par Thinkerview est désormais disponible en vidéo. Cet échange approfondi propose près de trois heures de discussion sans filtre autour de plusieurs questions majeures : intelligence artificielle, souveraineté numérique, infrastructures technologiques et évolution de nos sociétés face au numérique. Voir l’interview complète Cet échange long format permet d’explorer […]
[MWC 2026]. Grandes manœuvres autour du direct-to-device. Deutsche Telekom retient la solution de téléphonie par satellite de SpaceX, rebaptisée Starlink Mobile. De son côté, Orange s’associe à AST SpaceMobile pour des tests en Roumanie. […] « La collaboration inclut l’exploration de mesures spécifiques pour répondre aux exigences de sécurité européennes, et l’étude de l’intégration à un […]
La CGT Orange organisait ce mardi matin un premier rassemblement devant le site Orange du 3e arrondissement de Marseille, fermé depuis fin janvier suite à des tirs sur les murs. Pour le syndicat, c’est « un mauvais signal envoyé aux habitants abandonnés à leur sort ». Suite à des tirs dans la façade, après la mobilisation de […]
Les militants étaient une centaine ce mardi matin à plaider pour le maintien des personnels d’Orange sur son site de Saint-Mauront. La direction du groupe de télécoms continue de chercher « activement un ou deux sites à Marseille ». […] « La décision de fermer a été prise au plus haut niveau à Paris. Or, la fermeture du […]
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
