Economie et Réglementation des Télécoms

<p style="margin: 0cm 0cm 4pt;">On observe donc à France Télécom –Orange un double mouvement. D’un côté, l’entreprise joue le jeu du dialogue, directement avec les personnels ou avec leurs représentants. Mais la plupart du temps, elle en fait un exercice purement formel qui ne donne pas lieu à un véritable échange et ses décisions en sortent inchangées ; par ailleurs, les accords qu’elle a elle-même signés sont loin d’être mis en œuvre dans l’entreprise.</p> <p style="margin: 0cm 0cm 4pt;">De l’autre côté, elle investit des moyens matériels et financiers importants dans la quête et l’affichage de certifications, de labellisations dont elle cherche à contrôler le contenu, soit directement, soit par l’intermédiaire d’autres acteurs, économiques ou politiques. Cette politique d’autorégulation constitue l’essentiel du rapport de RSE.</p> <p>La volonté de contourner ou de réduire les contraintes du droit du travail, et donc les droits des personnels, au profit de normes beaucoup plus « légères » est partagée depuis un certain temps déjà par les grands groupes et défendue, notamment, au sein du MEDEF ou de « think tanks » porteurs d’une vision néolibérale du monde.</p>

<p style="margin: 0cm 0cm 4pt;">En février 2012, la Direction de France Télécom – Orange fait largement savoir qu’elle se voit décerner le label « Top Employeur » 2012 pour sa politique de ressources humaines en France. <a href="201202272839/conditions-de-travail-et-sante/orange-recoit-le-label-top-employeur-2012.-heureusement-le-ridicule-ne-tue-pas.html">Renseignements pris par la CFE CGC-UNSA</a>, il s’agit d’une certification délivrée aux seules entreprises qui la paient, au tarif de 8 500 euros par an, pour un engagement sur trois ans. Les réponses au questionnaire sont faites par la Direction des ressources humaines elle-même ; on imagine facilement qu’elle évitera de s’y discréditer. Enfin, le label, valable trois ans, lui avait déjà été décerné en 2009, au pic de la crise sociale et des suicides dans l’entreprise.</p>

<p style="margin: 0cm -5.4pt 4pt 0cm;">Deux fois par an, la Direction de France Télécom – Orange publie une batterie d’indicateurs sur la qualité de vie au travail dans le groupe en France, appelé baromètre social. Issu d’un sondage auprès des personnels, il montre que l’entreprise va beaucoup mieux ; mais la Direction l’a monté sans les représentants du personnel, en achetant les services d’un cabinet externe ; elle a donc la maîtrise sur les indicateurs, les données, l’analyse et la communication.</p>

<p style="margin: 0cm 0cm 4pt;">Certains grands groupes augmentent régulièrement le volume des informations qu’ils publient chaque année dans leur rapport de <strong>Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE)</strong> ; ils y investissent des moyens de plus en plus importants pour prouver à une audience la plus large possible qu’ils se préoccupent des intérêts de tous les acteurs qui contribuent à la bonne marche de la société - actionnaires, clients, personnels, fournisseurs - ainsi que des conséquences de leur activité sur l’environnement naturel et sociétal. C’est le cas en particulier de France Télécom-Orange, un groupe d’autant plus motivé que, depuis la crise sociale qui a éclaté en 2009, les dirigeants ont à cœur de montrer qu’ils réagissent dans le bon sens.</p>

<p><strong>La CFE-CGC/UNSA apparaît, </strong>et nous le regrettons, <strong>comme le seul acteur à porter le débat sur l’organisation du marché. <br /></strong>L’introduction de Free Mobile montre l’ampleur de son impact sur l’emploi, les salaires et les conditions de travail.</p>

<h3>Des risques minimisés… grâce à une stratégie de coucou</h3> <p>Les conditions de mise en œuvre de la 4^èmelicence créent une situation inédite en France, qui permet à Free de bénéficier sur le mobile du même modèle que celui permis par le dégroupage sur l’accès Internet, économiquement très efficient, et que Free sait faire tourner à plein.</p>

<h3>Une agressivité sans précédent</h3> <p style="margin: 0cm 0cm 4pt;">Le 10 janvier 2012, provocation et incitation à la haine étaient au programme du <a href="http://www.youtube.com/watch?v=vzaZSfvXA3c">lancement du 4^ème opérateur mobile</a>. Morceaux choisis : « <em>les opérateurs vous ont pris pour des pigeons, des vaches à lait</em> […] <em>à vous de donner une leçon à votre opérateur en venant chez Free ou en lui demandant les mêmes tarifs, à vous maintenant de faire le boulot</em> ».</p> <p style="margin: 0cm 0cm 4pt;">Cocasse ou scandaleux, d’entendre la 8^ème fortune de France parler « <em>des plus défavorisés d’entre nous</em> » et d’instrumentaliser le forfait social mobile ? <strong>Peut-on admettre que pour « faire le buzz », le PDG de Free envoie les clients insulter le personnel commercial des opérateurs, dans les boutiques, au téléphone, ou dans les réseaux sociaux ? </strong></p> <p style="margin: 0cm 0cm 4pt;"><strong>La CFE-CGC/UNSA </strong><a href="201201182684/communiques-de-presse/free-mobile-xavier-niel-prend-il-tous-les-francais-pour-des-c%E2%80%A6.html"><strong>l’a dénoncé le 18 janvier</strong></a><strong>, </strong>dans un communiqué qui, avant tout le monde, décortiquait le modèle économique de Free, et rappelait les répercussions négatives de ce lancement en termes d’emplois et d’investissements.</p>

<p style="margin: 0cm 0cm 4pt;"><strong>La CFE-CGC/UNSA l’a pointé dès la procédure de lancement de la 4^ème licence : l’État et le régulateur se sont focalisés sur le développement de la concurrence sans se préoccuper ni de l’emploi,</strong> ni d’une couverture homogène du territoire, ni du développement de l’innovation, ni d’une politique industrielle des télécoms. Ces nombreuses impasses aboutissent à une situation catastrophique difficile à corriger dans le futur.</p>

Le 20 décembre 2011, la Commission européenne a décrété que France Télécom devait payer des cotisations à l’assurance chômage et au régime de garantie des salaires pour ses personnels fonctionnaires, au titre de l’équité de traitement entre les opérateurs de télécommunications. Les opérateurs aleternatifs, qui n’emploient que des salariés de droit privé, paient en effet […]

Face aux graves difficultés rencontrées par les salariés du groupe PSA, la CFE-CGC/UNSA France Télécom – Orange a exprimé sa complète solidarité à leur égard. Nos militants Ludovic et Rémy sont allés soutenir en notre nom, les salariés lors du rassemblement qui était organisé hier au siège social de PSA, à Paris. En effet, mercredi […]