Conditions de Travail et Santé

<p> Au sommaire : </p> <p> 1/ la synthèse des résultats du questionnaire "Technologia" </p> <p> 2/ l'avenir de l'outil "Coaching" </p> <p> 3/ le nouvel agrément du SST </p> <p> 4/ la mission de Mr Boulanger </p>

<p> Un téléconseiller du 118 712 à Hirson (02) s’est donné la mort le 26 janvier, hors de son lieu de travail. Une fois de plus, des raisons personnelles ont été immédiatement évoquées dans l’entreprise pour expliquer son geste. Mais qui a la compétence - avant qu’une enquête objective ait eu lieu - d’imposer, voire de faire insidieusement adopter, une telle explication ? Certainement pas la direction qui est juge et partie. </p>

Enfin, grâce aux négociations nationales sur le stress, le temps de loggage et déloggage est reconnu comme temps de travail pour nos collègues des centres d’appels qui devaient arriver plus tôt et repartir plus tard : se préparer à être connecté aux clients, ouvrir leurs applications.. Et en fin de séance clôturer les applications et […]

Plus de six mois après la signature de l’Accord Groupe sur le Télétravail , les Directions locales rendent difficile son application ou pire la refusent!!. Alors que la tension sociale et la souffrance des salariés s’expriment, cet accord signé par la CFE-CGC/UNSA peut et doit constituer un moyen d’amélioration des conditions de travail et de vie […]

<p> Au plus fort de la crise, Xavier Darcos avait demandé à la direction générale du travail de coordonner les interventions des différentes inspections du travail au niveau national. Ainsi lors du CNSHSCT du 24/9/09 le directeur général du travail a présenté Sylvie Catala. Cette inspectrice du travail (du siège de FT) allait diligenter une grande enquête chez FT (en coordination avec tous les inspecteurs du travail au niveau national) à la fois sur les nombreux suicides à FT, mais aussi une analyse sur les expertises, les PV de CHSCT. </p>

Certains salariés employés dans un 1014 de la région parisienne seraient amenés régulièrement à dépasser les horaires collectifs en vigueur dans ce service, sans pour autant que ces heures de travail soient comptabilisés comme des heures supplémentaires. Un salarié subit des pressions de sa hiérarchie ainsi qu’une mesure disciplinaire car il demande le décompte de […]

<p> Les suicides et tentatives de suicides se poursuivent à France Télécom. Le 6 janvier, en début de soirée à Albi (81) une salariée du 1013, le plateau d’assistance technique, a tenté de se défenestrer, à la suite de plusieurs échanges difficiles avec des clients. Suite aux intempéries, le réseau téléphonique connait de sérieux problèmes dans la région et les délais d’intervention sont longs. Les clients professionnels énervés agressent des conseillers épuisés. </p>

Vous étiez présents aux rencontres de l’Observatoire vendredi 8 janvier ?  Il vous reste des questions à poser aux intervenants ? Des idées ou des propositions plein la tête ?  N’hésitez pas :  Rendez-vous sur le forum de l’Observatoire où les échanges ont déjà commencé. Connectez-vous sur le forum

Le premier rapport de Technologia nous a été présenté le 14 décembre. Quels en sont les premiers constats ? Première analyse du questionnaire – Une réponse massive : 80.080 réponses soit près de 80% du personnel. C’est très certainement une première mondiale dans une entreprise de cette taille. Cela signifie aussi que les salariés, si […]

On vient de clôturer un certain nombre de réunions de chantiers et négociation sur le stress, mais pour quel résultat ? Si maigre hélas… La direction nous a embarqué pendant 3 mois sur des séances continues (plusieurs jours par semaine). Heureusement nous avons évité cette mascarade pendant la période électorale pour le CA. Sur les principes […]